Finding Destinations in Search Engine Results

It is generally understood that information about products and services is essential in creating consumers’ perceptions and expectations towards tourism experiences. One of the channels potential tourists rely on is word-of-mouth, whose importance increased sharply since the rise of websites that allow tourists to share their experiences (consumer generated content). In this study we explore this issue by examining the prominence of one type of user generated content, Wikipedia, in destination search results. It was found that Wikipedia articles appear near the top of the list of retrieved results in nearly all of the top search engines. Implications are made regarding the use of Wikipedia articles to promote the destination

How up-to-date are online tourism communities? An empirical evaluation of commercial and non-commercial information quality

While social and economic aspects of online communities have been investigated broadly, the information exchanged has seldom been the subject of study. The article follows recent work on using an information systems metaphor for online communities: users specify queries and receive information from the online community members. In order to justify this metaphor, information needs to be at least up to classic information products. In this paper we present a framework for the evaluation of timeliness in online communities. An empirical study is presented which compares aspects of timeliness, namely up-to-dateness, for a wiki community and a printed guidebook. Results show that the community is at least as up-to-date as the printed guidebook. While further research is needed, results indicate that online communities can be used as information systems with reasonable information quality values

Τουριστικές κοινότητες στο web

Διπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2010.Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η αξιολόγηση διαδικτυακών τουριστικών κοινοτήτων με τη βοήθεια ενός πρότυπου ερωτηματολογίου αλλά και ο εντοπισμός των κυριότερων παραγόντων επιτυχίας ενός travel forum και στόχος είναι η δημιουργία μιας γενικότερης μεθόδου για την αξιολόγηση των διαδικτυακών κοινοτήτων που θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί από μελλοντικούς ερευνητές. Αρχικά αναλύονται επιγραμματικά βασικές έννοιες και επιχειρείται μία σύντομη ιστορική αναδρομή ενώ εξετάζονται σχετικές έρευνες και αρθρογραφία. Για την ανάλυση επιλέχθηκαν έξι αίθουσες συζήτησης (forums) για 18 διαφορετικές χώρες ανά τον κόσμο. Με τη χρήση του στατιστικού πακέτου SPSS προχωρήσαμε αρχικά σε ανάλυση συσχετίσεων των μεταβλητών του δείγματός μας, ψάχνοντας τις συσχετίσεις μεταξύ των μεταβλητών των 16 ομάδων στις οποίες διαχωρίστηκαν οι μεταβλητές αξιολόγησης των forums, με τη βοήθεια του δείκτη Pearson. Στη συνέχεια, αφού πραγματοποιήθηκε έλεγχος των πέντε παραδοχών που πρέπει να πληροί το μοντέλο αξιολόγησης ώστε να είναι αξιόπιστο, προχωρήσαμε σε ανάλυση παλινδρόμησης μεταξύ των πέντε μεταβλητών της κατηγορίας “Αξιολόγηση”, δηλαδή του περιεχομένου, της χρηστικότητας, της εμπιστοσύνης, της παρουσίασης και των υπηρεσιών που παρέχονται. Αφού ολοκληρώθηκε η ανάλυση παλινδρόμησης προχωρήσαμε στην ενότητα της περιγραφικής στατιστικής, όπου υπολογίζονται μέσοι όροι και τυπικές αποκλίσεις και εξάγονται τελικά συμπεράσματα