Autonom rekonfigurierbare Workflows

Prozesse, seien es Geschäfts- oder Produktionsprozesse, sind ständigen Änderungen unterworfen. Für Unternehmen gilt es, sich im Rahmen von Geschäftsprozessen immer wieder neuen Marktgegebenheiten, Gesetzen oder Kunden anzupassen. Auch Produktionsprozesse müssen bspw. für die Verarbeitung neuer Materialien zugeschnitten werden. Die vorliegende Arbeit beschreibt deshalb, einen umfassenden Ansatz für den Umgang mit Änderungen bzw. Rekonfigurationen von Workflows zu entwickeln. Dieser zeichnet sich durch zwei Schwerpunkte aus: (1) Vollständige Rekonfiguration aller Workflowperspektiven und (2) eine reflexive autonome Steuerung der Rekonfigurationen

Flexibility in Service Processes

Abstract: Service processes are a special type of business processes playing an increasingly important role in modern economies. They require new forms of flexibility not found in ordinary business processes. They are at the same time processes and products. They therefore have to be flexibly adaptable to the customer’s requirements while being offered at a competitive price. Service processes have allow a high degree of interaction with external participants such as the customer and subcontractors. Furthermore external resources have to be flexibly integrated. Finally, service processes not only must produce a defined process output but they also have to provide a defined potential to provide the process output.