Ermittlung des Virtualisierungspotenzials von Beratungsleistungen im Consulting

Die Beratungsbranche sieht sich, genau wie ihre Klienten, ständig neuen Herausforderungen und sich verändernden Rahmenbedingungen gegenüber. Beratungsanbieter sollten daher ihr Leistungsportfolio immer wieder kritisch infrage stellen. Obwohl sie die Wettbewerbsfähigkeit ihrer Klienten durch innovative Lösungen stärken und dort maßgeblich an der Entwicklung neuer Konzepte zur Digitalisierung beteiligt sind, wird bei der Erbringung von Beratungsleistungen oft nur auf traditionelle Face-to-Face Ansätze zurückgegriffen. Ein virtueller Prozess ist demgegenüber ein Prozess, in dem die physische Interaktion verschwindet. Der Übergang eines physischen Prozesses hin zu einem virtuellen Prozess wird als „Prozess Virtualisierung“ bezeichnet. Virtualisierung ist ein Trend, dem sich Beratungsunternehmen auch hinsichtlich ihrer eigenen Geschäftsprozesse stellen müssen. Theoriegeleitet sowie auf Basis ergänzender empirischer Forschung leiten wir in diesem Beitrag ein mögliches Vorgehen ab, um das Virtualisierungspotenzial von Beratungsprozessen (oder deren Teilschritten) im konkreten Fall ex ante beurteilen zu können

THE DETERMINANTS AND ROLE OF AGILITY IN DIGITAL ORGANIZATIONS

The changes in the business environment due to digital technologies and an increasing pace of innovation, have to be reflected in the organizational design of firms. In particular, agility has been put forward as an approach to cope with upcoming changes and to ensure organizational effectiveness in times of digitalization. We conceptualize agility as two types – detecting and re-acting agility. In this paper, we analyze the organizational design and identify determinants for these two types of agility within the design. In our empirical study, we identified agility as a determinant of organizational effectiveness and discuss the relevance of agility in new forms of organizing in today’s business environment. Our research is based on a quantitative study in the professional services industry where we conducted a survey with 217 respondents. The findings of our study carry theoretical contributions regarding the determinants of agility in the organizational design and the further delineation of detecting and reacting agility. Both of them carry essential importance for the design of digital organizations. Building on that, we derive managerial implications that yield the need to update the organizational design. In addition, we determine new forms of organizing and anchor agility as a management objective for digital organizations