Uso de una aplicación móvil y su relación en el proceso de atención al cliente en un restaurante de la ciudad de Trujillo

Esta investigación tiene como título el “Uso de una aplicación móvil y su relación en el proceso de atención al cliente en un restaurante de la ciudad de Trujillo”, el cual tiene como objetivo principal el determinar la relación que existe entre el uso de la aplicación móvil y el proceso de atención al cliente en un restaurante; siendo un método cuantitativo, de diseño correlacional de tipo no experimental, donde la población y la muestra se consideró la misma cantidad de 30 trabajadores, utilizando como la observación y como cuestionario la guía de observación; obteniendo que en cuanto al uso de la aplicación y el proceso de llegada tuvo un nivel alto de 63%, asimismo si existe relación entre el uso de la aplicación móvil y el proceso de atención al cliente en un restaurante Tatami Maki, siendo una relación alta y buena tanto para ambas variables con un 65%. del mismo modo con un valor de Chi cuadrado de 16, con un valor de P= 0.003

Sistema de información bajo un entorno web en la gestión de negocio de La Empresa Inversiones JyC

ste proyecto de investigación recopiló un análisis sobre el desarrollo de un Sistema de Información Bajo un Entorno web en la Gestión de Negocio de la Empresa Inversiones JyC. Los objetivos principales fueron Determinar la influencia de un sistema de información bajo un entorno web, para la gestión de negocio en la empresa Inversiones JyC, traerá como consecuencia brindar la información sobre las incidencias de la gestión de ventas y almacén mejorando la eficiencia y la eficacia de la gestión de negocio satisfaciendo al usuario sobre los procesos realizados. En la muestra se analizarán toda la población que participara durante los periodos de recolección de datos; el tipo de estudio desarrollado es experimental- aplicando un diseño de tipo pre-experimental, ya que solo habrá un grupo por el cual se realizara una preprueba y post prueba, y en el medio del cronograma de tiempo se hará la prueba del sistema de información bajo un entorno web con la finalidad de evaluar si este proyecto brinda lograr el objetivo general de estudio propuesto. Las pruebas en el desarrollo del sistema de información bajo un entorno web, es una herramienta que te permite llevar el control del negocio por módulos de gestión de ventas y por módulos de gestión de almacén, ya que se arrojó como resultado el valor porcentual de nivel de costo de distribución de productos con el sistema redujo el nivel de costo de 60% a 40%. También se redujo el tiempo para genera la operación con la implementación del sistema que era 2 minutos ahora se redujo a 0.01 segundos. Finalmente, con el desarrollo del sistema de información bajo un entorno web tuvo efectos positivos en la mejora de la gestión de negocio de la empresa Inversiones JyC

Caficultura sostenible, un eslabón más para una gestión rural ambiental pertinente corregimiento de Altagracia- municipio de Pereira, Risaralda.

La investigación realizada en el corregimiento de Altagracia, Municipio de Pereira, está orientada a consolidar los procesos de comercio justo implementados por la Cooperativa Departamental de Caficultores bajo el sello FLO - Fairtrade Labelling Organizations - como una alternativa al desarrollo rural desde la caficultura sostenible. Para el desarrollo del presente trabajo se abordó la metodología de Planeación Estratégica Situacional de Carlos Matus, lo cual permitió una visión contextual desde los diferentes actores del territorio. Inicialmente se realizó un diagnostico situacional de la gestión ambiental en el marco del comercio justo, basado en el análisis del contexto ecosistémico y cultural del corregimiento y específicamente de los asociados certificados hábiles de COOPCAFER. Subsiguientemente se caracterizó el proceso de implementación, seguimiento y control del sello por parte de la cooperativa, dando como resultado la elaboración de índices de cumplimiento de los requisitos del comercio justo desde el asociado y desde la cooperativa departamental de caficultores. Como resultado del diagnóstico se identificaron los problemas ambientales que configuran la problemática ambiental de los cafeteros de Altagracia. Posteriormente, se efectuó la evaluación de la gestión ambiental en el marco de comercio justo desde el estudio de la problemática, lo cual permitió seleccionar algunos focos de actuación para el proceso de planeación de las diferentes líneas de acción. Finalmente, se proyectó unos lineamientos estratégicos para el fortalecimiento de los procesos administrativos de COOPCAFER y la apropiación de prácticas alternativas sostenibles desde el caficultor. Recordando que el comercio justo configuran una alternativa local al desarrollo rural enmarcada en la caficultura sostenible para el corregimiento de Altagracia

Feminismo, RSC y comunicación participativa: metodología para la igualdad de género en la empresa

La situación actual ha puesto de relieve la existencia de una crisis, no solo económica, social y política, sino estructural, que deberá conducirnos a un cambio de modelo. Para llegar a ese cambio de modelo deberemos determinar qué instrumentos o acciones ya realizadas han dado unos resultados beneficiosos. No se trata de renegar o abandonar todo lo hecho, sino de aprovechar las experiencias positivas que, en términos de justicia social e igualdad, hayan avanzado en la transformación social. Desde un análisis feminista de la realidad actual, se ha detectado que en la confluencia de tres variables como son la comunicación transparente y participativa, la responsabilidad social corporativa (también RSC) y la igualdad de género, en un entorno empresarial, podría encontrar una propuesta metodológica que ligando dichos elementos al objetivo de responder a los nuevos retos que la actual crisis plantea. El presente estudio pretende cubrir esta posibilidad detectada. La novedad de la propuesta que se plantea consiste en extraer de las fuentes teóricas de la RSC y del feminismo, contando en ambos casos con una estrategia comunicativa, los argumentos que justifican la necesidad de llevar a cabo, en la empresa, políticas de género, transversales y específicas, a través de un modelo de comunicación transparente y participativo. Es decir, la innovación, sin la que la salida de la crisis está más lejos de conseguirse, consiste en beber de fuentes ya conocidas y ampliamente estudiadas y mezclarlas con un propósito distinto al que tienen por separado. Para averiguar si las políticas públicas en materia de igualdad de género, tanto específicas como transversales, aplicadas a una empresa privada tienen cabida y son convenientes en el diseño de ese otro modelo de sociedad, en términos de democracia social y económica, es pertinente analizar cómo han sido desarrolladas en un ejemplo concreto. En este estudio se presenta, en el primer capítulo, la justificación de la investigación, así como las hipótesis y los objetivos que se plantean, la metodología utilizada y la propuesta de modelo de intervención en las empresas. En la primera parte se expondrá, el segundo capítulo, el marco conceptual y regulador de la RSC, así como su comunicación transparente, mientras que en el tercer capítulo, se abordará la igualdad de género en la empresa, comenzando por los planteamientos feministas que la fundamentan, las políticas públicas que la desarrollan y la comunicación participativa que la empodera. En la segunda parte, en el capítulo cuarto, la empresa Novasoft será analizada como caso concreto que, en el trienio 2008-2011, desarrolló su estrategia de igualdad de género, transversal a través de su RSC, y específica a través del plan de igualdad. En el capítulo quinto se abordarán las conclusiones de este trabajo de investigación, abordándose en el sexto las líneas de investigación que este estudio de investigación abre

XX Workshop de Investigadores en Ciencias de la Computación - WICC 2018 : Libro de actas

Actas del XX Workshop de Investigadores en Ciencias de la Computación (WICC 2018), realizado en Facultad de Ciencias Exactas y Naturales y Agrimensura de la Universidad Nacional del Nordeste, los dìas 26 y 27 de abril de 2018.Red de Universidades con Carreras en Informática (RedUNCI

XX Workshop de Investigadores en Ciencias de la Computación - WICC 2018 : Libro de actas

Actas del XX Workshop de Investigadores en Ciencias de la Computación (WICC 2018), realizado en Facultad de Ciencias Exactas y Naturales y Agrimensura de la Universidad Nacional del Nordeste, los dìas 26 y 27 de abril de 2018.Red de Universidades con Carreras en Informática (RedUNCI

Formaciones imaginarias del diseñador gráfico en el discurso del campo académico.

En este trabajo se describe un proyecto de tesis doctoral en el que se analiza el discurso sobre el diseñador gráfico. Se parte del supuesto de que existe una tricotomía de su perfil: 1) el campo profesional, 2) el campo educativo y, 3) el campo académico. Proponemos que dicha tricotomía permite la identificación de imaginarios sobre el tema, y no solo eso, sino que también aporta elementos que conforman la identidad (Bauman, 2002) de un diseñador gráfico. La pregunta de investigación es ¿Cuál es la identidad discursiva del diseñador gráfico en el campo académico? La investigación descrita es de tipo cualitativo y deductivo; para la construcción la identidad discursiva (Van Dijk, T; 2008) del diseñador gráfico, se toman en cuenta diversas publicaciones: principalmente investigaciones y breves artículos difundidos en comunidades/foros de reflexión y debate en torno a la temática, además de memorias de congresos y libros. En apoyo al desarrollo del proyecto se ha diseñado un Laboratorio de Intervención en el Diseño, cuyos objetivos son impulsar el desarrollo social y cultural de los diseñadores gráficos por medio de la investigación, educación continua, producción y vinculación. En un primer acercamiento a las formaciones imaginarias (Pêcheux, 1978) sobre la identidad del diseñador gráfico se centran en el grado de erudición para la ejecución de su trabajo, en la cultura que demuestran y en la autonomía con la que producen