Análisis de las causas del hacinamiento de pacientes en el cuarto de urgencias de una institución de salud en un segundo nivel de atención, enero a junio 2017

79 p.El presente trabajo de investigación va enfocada a una instalación de salud de segundo nivel de atención en los cuartos de urgencias. Como objetivo general tenemos el evaluar las causas de hacinamiento que se visualiza diariamente, como objetivos específicos es conocer la cantidad de médicos que atienden por turno, determinar el número de pacientes urgentes y no urgentes. La justificación e impacto es el de analizar los factores que afectan esta situación, para posibles soluciones a corto plazo. Las limitantes serían los mismos pacientes que se resistan a los cambios que se realicen. La población que se evalúa es de 90,402 pacientes con una muestra de 37,473 atendidos del mes de enero a junio 2017. El presente estudio es cuantitativo con un alcance descriptivo. Concluimos que después del análisis de los resultados obtenidos el número de médicos por turno que labora en esta instalación de salud no suple la demanda que tiene este cuarto de urgencias basada en los procedimientos de trabajo que se tiene en la actualidad. Se recomienda que se restructure la organización de la misma instalación de salud en cuanto a los cupos de los médicos de consulta externa, para que el cuarto de urgencias se dedique a la atención de las verdaderas urgencias y así ofrecer un servicio eficaz y eficiente.The present research work is focused on a second level health care facility in emergency rooms. As a general objective we have to assess the causes of overcrowding that is seen daily, as specific objectives is to know the number of doctors who attend in turn, determine the number of urgent and non-urgent patients. The justification and impact is to analyze the factors that affect this situation, for possible short-term solutions. The limitations would be the same patients who resist the changes that are made. The population that is evaluated is 90,402 patients with a sample of 37,473 attended from January to June 2017. The present study is quantitative with a descriptive scope. We conclude that after the analysis of the results obtained, the number of physicians per shift working in this health facility does not meet the demand that this emergency room has based on the work procedures that are currently in place. It is recommended that the organization of the same health facility be restructured regarding the quotas of the doctors of external consultation, so that the emergency room is dedicated to the attention of the real urgencies and thus to offer an effective and efficient service