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Ampliaci贸n de productos de importaci贸n en la empresa Equipos Y Redes EIRL en Lima en el a帽o 2010
TesisEl presente trabajo pretende determinar cu谩l es la incidencia de la satisfacci贸n del cliente en cuanto a productos importados de calidad y maximizar la utilidad en las ventas de la empresa Equipos y Redes EIRL en los a帽os 2010 al 2015. Asimismo, Describe los criterios utilizados con el que se logr贸 la satisfacci贸n del cliente en cuanto a calidad, precio y fidelizaci贸n y los detalles de los beneficios obtenidos de la importaci贸n de productos nuevos. Consta de cinco cap铆tulos, en los primeros, se describen los aspectos generales de la empresa, as铆 como el planteamiento del problema, objetivos y el marco te贸rico. La metodolog铆a tomada en cuenta fue armar el Diagrama de Ishikawa para poder detectar los errores y luego, realizar un cuadro multivariado para detectar cu谩l de los puntos tienen mayor relevancia. Posteriormente, se da el desarrollo del proyecto, as铆 como el an谩lisis de resultados, concluyendo con las recomendaciones y conclusiones