Achieving First-Mover Advantage Through Product Customization on the Internet

The Internet provides an unprecedented capability for sellers to learn about their customers and offer custom products at special prices. Advanced manufacturing technologies have improved sellers’ manufacturing flexibility. To examine how these advances affect sellers’ products and pricing, we first develop a model of product customization and flexible pricing to incorporate the salient roles of the Internet and flexible manufacturing technologies in reducing the costs of designing and producing tailored consumer goods. Simultaneous adoption of customization in a duopolywill lead to reduced product differentiation but will not facilitate the price competition between their standard products. Consumer surplus improves after sellers adopt customization but does not always increase as technologies advance. When firms face a fixed entry cost and adopt customization sequentially, the first entrant always achieves a profit advantage and may even deter the entry of the second entrant by choosing his customization scope strategically

An empirical study of the influence of different organisation cultures on e-commerce adoption maturity

Drawing on Cameron and Quinn’s organisational cultures typology that defines four types of organisational culture (i.e., clan, adhocracy, market, and hierarchy), and Daniel et al.’s four-stage model of e-commerce adoption, this paper empirically examines the influence of different organisational cultures on e-commerce adoption maturity in small and medium-sized enterprises (SMEs) in Sri Lanka. The result indicates a positive correlation between adhocracy culture and e-commerce adoption. However, those firms with hierarchy cultural characteristics indicate a negative correlation in relation to e-commerce adoption. The organisational culture differences explain these issues

The Role of the Mangement Sciences in Research on Personalization

We present a review of research studies that deal with personalization. We synthesize current knowledge about these areas, and identify issues that we envision will be of interest to researchers working in the management sciences. We take an interdisciplinary approach that spans the areas of economics, marketing, information technology, and operations. We present an overarching framework for personalization that allows us to identify key players in the personalization process, as well as, the key stages of personalization. The framework enables us to examine the strategic role of personalization in the interactions between a firm and other key players in the firm's value system. We review extant literature in the strategic behavior of firms, and discuss opportunities for analytical and empirical research in this regard. Next, we examine how a firm can learn a customer's preferences, which is one of the key components of the personalization process. We use a utility-based approach to formalize such preference functions, and to understand how these preference functions could be learnt based on a customer's interactions with a firm. We identify well-established techniques in management sciences that can be gainfully employed in future research on personalization.CRM, Persoanlization, Marketing, e-commerce,

Análisis de la influencia de la distribución online en la evolución del sistema de distribución turístico

El objetivo general de este trabajo es profundizar en el conocimiento de los efectos ejercidos por la TIC en el sistema de distribución turístico y en la productividad de las empresas envueltas en el mismo, teniendo en cuenta la implicación del usuario turista como parte cada vez más importante del proceso productivo. Se analiza el efecto de la aplicación de la tecnología en el sistema de distribución turístico, en términos de eficiencia, de cambio de procesos, de acuerdos y de relaciones de poder entre los miembros, así como la productividad de las operaciones llevadas a cabo por las empresas turísticas, afectada por el importante y activo papel que toma el consumidor en la cadena producción-distribución del producto-servicio turístico.Adicionalmente, el sistema de distribución del sector turístico ha sido uno de los puntos que ha llamado enormemente la atención dentro de la industria turística (Pearce y Schott, 2005). Especialmente, porque los canales de distribución sirven cono parte de las variables del marketing mix que proporciona a los consumidores el producto, así como de nexo entre los proveedores y sus consumidores, haciendo de puente entre la oferta y la demanda (Gartner y Bachri, 1994). Además la estructura del sistema de distribución del sector turístico, no sólo afecta a las decisiones de los consumidores, sino que también incide en los distintos modelos de negocio y en las estrategias de marketing a adoptar por los distintos participantes (Pearce et al., 2004), por tanto el siguiente uno de los objetivos es analizar precisamente este cambio a nivel de comportamiento del consumidor, fundamentalmente online.Este análisis pretende con los resultados obtenidos, llegar a implicación que sean útiles para la gestión de empresas del sector turístico, tanto a nivel interno de costes y organización como a nivel externo, en relación a su trato con el consumidor.<br /