Cultura organizacional, gestão do conhecimento, satisfação e desempenho no trabalho: um estudo empírico com técnicos administrativos no setor educacional público do Brasil

Esta versão contém as críticas e sugestões dos elementos do júriObjetivo – Analisar e medir possíveis relações entre a cultura organizacional, a gestão do conhecimento, a satisfação e o desempenho no trabalho de funcionários no setor educacional público do Brasil. Metodologia - Pesquisa empírica, de corte transversal, descritiva e quantitativa confirmatória, a partir da identificação de um modelo teórico, suportado pela revisão da literatura, admissível de estudar relações entre variáveis latentes. A recolha dos dados deu-se por instrumento de medida questionário online, obtendo-se uma amostra de 252 respostas válidas. As hipóteses foram testadas por um modelo confirmatório de equações estruturais. Resultados – Os processos de gestão do conhecimento no ambiente laboral demonstram influenciar níveis de satisfação e de desempenho no trabalho dos funcionários. Em específico, a aquisição e o compartilhamento de conhecimento, demonstram ser processos relevantes. Também a cultura organizacional está relacionada expressivamente aos processos de gestão do conhecimento. O estudo confirma parte das relações e hipóteses identificadas, com interessantes níveis de correlação e capacidades preditivas entre as variáveis. Limitações/implicações – O incentivo e a implementação de atividades de gestão do conhecimento na organização, em especial por meio de práticas, se faz urgente e necessária, não apenas para melhorar o desempenho individual dos funcionários mas, melhorar sua satisfação - bem estar. Perante uma amostra não probabilística, os resultados precisam ser analisados com atenção. A escolha de certas variáveis de estudo como explicativas pode constituir outra limitação. Originalidade/valor – Este estudo produz conhecimento, em especial, pelo modelo teórico explicativo que relaciona a cultura organizacional, a gestão do conhecimento, a satisfação e o desempenho individuais no trabalho em frame único, no contexto da administração pública brasileira, aspectos inexplorados em pesquisas anteriores.Purpose – The purpose of this work is to analyze and measure possible relationships among organizational culture, knowledge management, satisfaction and job performance of employees in the public education sector in Brazil. Methodology – Empirical research, cross-sectional study, descriptive and quantitative research, based on the identification of a theoretical model, which supported by the literature review, is capable of studying relationships between variables. Data was collected through on line measurement tool, which provided a sample of 252 valid responses. A confirmatory model of structural equations tested the hypotheses. Findings - The management processes in the work environment has shown to influence employment levels of satisfaction and job performance. In specific, acquisition and sharing of knowledge have specifically been proved relevant processes. The organizational culture is related to the knowledge management processes. Limitations/implications – The incentive and implementation of knowledge management activities in the organization specially through practices, is urgent and necessary, not only to improve the individual performance of employees but also to improve the individual performance of employees but also to improve their satisfaction – well-being. Before a non-probabilistic sample, the results need to be analyzed carefully. The choice of certain study variables as explanatory may be another limitation. Originality/value – This study produces knowledge, in particular, through the theoretical explanatory model that relates organizational culture, knowledge management, individual satisfaction and performance at work in a single frame, in the context of the Brazilian public administration, aspects unexplored in previous research