Intégration de la précarité numérique dans la RSE : quelles responsabilités pour lesentreprises face à l’illectronisme ?

Abstract

International audienceThis article examines how major French companies integrate digital vulnerabilityinto their corporate social responsibility (CSR) strategies. Based on a qualitative study conducted with five organizations (SFR, Bouygues, La Poste, EDF, SNCF), it analyzes the perceptions, mechanisms, and limitations of their engagement in this domain. The findings reveal often fragmented approaches, largely outsourced to nonprofit partners. Building on the frameworks of Selwyn (2004), Van Dijk (2005), and Gond et al. (2009), the article highlights the tensions between image management, authenticity, and transformative impact. From a managerial perspective, it advocates for a more integrated governance of digital inclusion and the strategic evaluation of einclusion within CSR policies.Cet article interroge la manière dont les grandes entreprises françaises intègrent laprécarité numérique dans leur stratégie RSE. À partir d’une enquête qualitative menée auprès de cinq groupes (SFR, Bouygues, La Poste, EDF, SNCF), il analyse les perceptions, dispositifs et limites de ces engagements. Les résultats mettent en évidence des démarches souvent fragmentées et en grande partie confiées à des partenaires associatifs. S’inspirant de Selwyn (2004), Van Dijk (2005) et Gond et al. (2009), l’article met en lumière les tensions entre image, sincérité et transformation. Sur le plan managérial, il plaide pour une gouvernance plus intégrée de l’inclusion numérique et pour l’évaluation stratégique de l’e-inclusion au sein des politiques RSE