PENGARUH PROMOSI MELALUI MEDIA SOSIAL, WORD OF MOUTH DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TOKO KOPI HATARIA PONOROGO

Abstract

Perkembangan bisnis dalam sektor FnB saat ini melibatkan teknologi yaitu dengan memanfaatkan digitalisasi. Industri kopi dengan peminat yang tinggi meluas akibat trend yang tercipta melalui media sosial, mulut ke mulut yang terjadi antara konsumen, maupun suasana yang diciptakan pada masing-masing industri kopi. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis dan mengetahui apakah promosi melalui media sosial, word of mouth, dan store atmosphere berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen pada Toko Kopi Hataria. Penelitian ini dilakukan pada 90 konsumen Toko Kopi Hataria melalui penyebaran kuesioner dengan skala likert pada pilihan jawabannya. Analisis data yang digunakan yaitu Uji Instrumen, Analisis Regresi Linier Berganda, dan Uji Hipotesis (Uji t dan Uji F). Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel promosi melalui sosial media tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, variabel word of mouth dan variabel store atmosphere berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, hasil penelitian menujukkan ketiga variabel berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Kata Kunci : Promosi melalui media sosial, Word of Mouth, Store Atmosphere dan Keputusan Pembelia