De los datos a las decisiones: Monitoreo de órdenes de trabajo de la dirección de servicios y logística de la Universidad de Tarapacá

Abstract

The exponential growth of data has highlighted its importance as a strategic resource for business decision-making, although a significant gap persists between data generation and organizations’ analytical capabilities. This article presents a methodology for developing customized dashboard-type analytical tools, focused on effective data visualization and aligned with the concept of technological sovereignty. The methodology consists of four phases: planning, design, implementation, and testing, integrating exploratory data analysis and interactive visualizations. This proposal aims to address the limitations of proprietary tools, including high costs, dependencies, and customization restrictions, by utilizing ad-hoc solutions based on open-source software. A case study is presented, applied to the Services and Logistics Department of the Universidad de Tarapacá, where a dashboard was implemented for real-time monitoring of work orders. The results show improved decision-making, reduced response times, and increased operational efficiency.  El crecimiento exponencial de los datos ha resaltado su importancia como recurso estratégico para la toma de decisiones empresariales, aunque persiste una brecha significativa entre la generación de datos y la capacidad de análisis de las organizaciones. Este artículo presenta una metodología para el desarrollo de herramientas analíticas personalizadas tipo dashboard, enfocadas en la visualización efectiva de datos y alineadas con el concepto de soberanía tecnológica. La metodología abarca cuatro fases: planificación, diseño, implementación y prueba, integrando análisis exploratorio de datos y visualizaciones interactivas. Esta propuesta busca superar las limitaciones de herramientas propietarias, como costos, dependencia y restricciones de personalización, mediante soluciones ad-hoc basadas en software de código abierto. Se presenta un caso de estudio aplicado en la Dirección de Servicios y Logística de la Universidad de Tarapacá, donde se implementó un dashboard para el monitoreo en tiempo real de las órdenes de trabajo. Los resultados muestran una mejora en la toma de decisiones, reducción de tiempos de respuesta y mayor eficiencia operativa. &nbsp