El comercio electrónico y su relación en el comportamiento del consumidor de la ciudad de Cusco-Perú

Abstract

The objective of this research was to analyze how electronic commerce is related to consumer behavior in the city of Cusco, 2021. The type of research is quantitative, the design of this research is not experimental - cross-sectional, descriptive; For the data collection, a questionnaire of 33 questions was elaborated where we can appreciate all the dimensions, the population is constituted by the inhabitants of the town of Cusco, which includes the range of 18 to 60 years, who are the potential consumers of online shopping. It is concluded that there is a significant relationship between electronic commerce and the purchasing behavior of the average consumer in the city of Cusco; that is to say, that electronic commerce directly influences the purchasing behavior of the Cusco consumer, as well as the existence of a significant relationship between electronic platforms and the level of purchases, which expresses, in turn, a significant relationship between the means of payment and the purchasing behavior of the studied consumer.La presente investigación tuvo como objetivo analizar de qué manera el comercio electrónico se relaciona con en el comportamiento del consumidor en la ciudad del Cusco, 2021. El tipo de investigación es cuantitativa, el diseño de la presente investigación es no experimental - transversal, descriptiva; para la recolección de datos se elaboró un cuestionario de 33 preguntas, en donde podemos apreciar todas las dimensiones del estudio; la población está constituida por los habitantes de la localidad del Cusco, que comprende el rango de 18 a 60 años, quienes son los consumidores potenciales de las compras en línea. Se concluye que existe una relación significativa entre el comercio electrónico y el comportamiento de compra del consumidor promedio de la ciudad del Cusco; es decir, que el comercio electrónico influye directamente en el comportamiento de compras del consumidor cusqueño, así como, se demuestra la existencia de una relación significativa entre las plataformas electrónicas y el nivel de compras, lo cual expresa a su vez, una relación significativa entre los medios de pago y el comportamiento de compra del consumidor estudiado