تجزئة السوق المصرفي وأثرها على الميزة التنافسية

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى بيان أثر تجزئة السوق المصرفي في تحسين وتطوير الخدمات المصرفية بكل أنواعها، حيث تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي الذي يعتمد على جمع البيانات والمعلومات المتعلقة بمتغيرات الدراسة. كما تمثلت عينة الدراسة في عدد 30 موظف بمصرف الصحاري ( فرع صرمان ). ولتحليل نتائج هذا الدراسة وتفسيرها تم استخدام برنامج SPSS مع حزمة من الاختبارات الإحصائية. أظهرت نتائج هذه الدراسة وجود علاقة ما بين استراتيجيات استهداف السوق المصرفي وتطوير وتحسين الخدمات المصرفية المقدمة، حيث تبين أن إدارة المصرف تتبنى استراتيجيات تسويقية تعزز من درجة ولاء العملاء للخدمة وعدم السماح للمنافسين من التأثير على درجة هذا الولاء.  This study aims to demonstrate the impact of banking market segmentation on improving and developing all types of banking services. The descriptive-analytical approach was used, which relies on collecting data and information related to the study variables. The study sample consisted of 30 employees at Sahara Bank (Surman branch). To analyze and interpret the results of this study, SPSS was used with a package of statistical tests. The results of this study showed a relationship between banking market targeting strategies and the development and improvement of banking services provided. It was found that the bank's management adopts marketing strategies that enhance customer loyalty to the service and prevent competitors from influencing this loyalty