A comunicação digital na percepção da administração pública: o caso dos Governos Paroquiais Rurais de Pedro Moncayo

Abstract

La comunicación se ha digitalizado en todo el mundo y esta vicisitud implica a los sectores rurales con mayores necesidades de conectividad. Los gobiernos parroquiales se encuentran en la necesidad de innovar tácticas de comunicación para mantenerse relacionados con sus audiencias. Actualmente, estas instituciones no cuentan con estrategias de comunicación y, en consecuencia, tienen una percepción negativa o desconocimiento por parte de sus públicos objetivos. Es así que esta investigación tiene por objetivo analizar el impacto de la comunicación digital dentro de las estrategias implementadas por los Gobiernos Parroquiales de Pedro Moncayo. La metodología que se empleó fue de enfoque mixto y tipo relacional, de diseño transversal. Se entrevistó a expertos en comunicación pública, en producción audiovisual y docentes, además de haber encuestado a los habitantes de las parroquias Tupigachi, Tocachi, La Esperanza y Malchinguí; así como también se observó la interacción y percepción de las audiencias digitales en los canales oficiales de los GAD. Como resultado, se identificó que las estrategias de comunicación digitales y la participación ciudadana van paralelas y que su relación faculta la planificación de metas, ejecución y evaluación de planes. En conclusión, las estrategias tienen un impacto vital en la comunicación digital de los gobiernos parroquiales rurales de Pedro Moncayo.Communication has been digitalized worldwide, affecting rural sectors with more significant connectivity needs. Parish governments need to innovate communication strategies to keep up with their audiences. Currently, these institutions lack communication strategies, resulting in a negative perception or lack of awareness among their target audiences. Thus, this research aims to analyze the impact of digital communication within the strategies implemented by the Parish Governments of Pedro Moncayo. The methodology employed was a mixed relational approach with a cross-sectional design. Experts in public communication, audiovisual production, and educators were interviewed, and a survey was conducted among the residents of the parishes of Tupigachi, Tocachi, La Esperanza, and Malchinguí; additionally, the interaction and perception of digital audiences on the official channels of the decentralized autonomous government (GAD by its Spanish acronym) were observed. As a result, digital communication strategies and citizen participation were found to go hand in hand, and their relationship enables the goal planning, and execution and evaluation of plans. In conclusion, these strategies have a vital impact on the digital communication of the rural parish governments of Pedro Moncayo.A comunicação tornou-se digitalizada em todo o mundo e essa vicissitude envolve os setores rurais com maiores necessidades de conectividade. Os governos paroquiais se deparam com a necessidade de inovar as táticas de comunicação para se manterem conectados com seus públicos. Atualmente, essas instituições não têm estratégias de comunicação e, consequentemente, têm uma percepção negativa ou falta de conhecimento por parte de seus públicos-alvo. Esta pesquisa tem como objetivo analisar o impacto da comunicação digital dentro das estratégias implementadas pelos governos paroquiais de Pedro Moncayo. A metodologia utilizada foi de abordagem mista e do tipo relacional, com um desenho transversal. Foram entrevistados especialistas em comunicação pública, produção audiovisual e professores, além de terem sido pesquisados os habitantes das paróquias de Tupigachi, Tocachi, La Esperanza e Malchinguí; também foram observadas a interação e a percepção dos públicos digitais nos canais oficiais dos GADs. Como resultado, identificou-se que as estratégias de comunicação digital e a participação cidadã andam de mãos dadas e que sua relação permite o planejamento de metas, a execução e a avaliação de planos. Em conclusão, as estratégias têm um impacto vital na comunicação digital dos governos paroquiais rurais de Pedro Moncayo