Tourism marketing strategies to connect with Generation Z: A Systematic Review (Original).

Abstract

En el contexto del marketing turístico, conectar con la Generación Z requiere un enfoque innovador y adaptado a sus preferencias y comportamientos únicos. Este artículo tiene como objetivo revisar sistemáticamente las estrategias de marketing turístico que se han demostrado efectivas para conectar con la Generación Z, un segmento de mercado emergente y crucial para la industria turística. Se utilizó una revisión bibliográfica sistemática a través de una búsqueda exhaustiva en bases de datos académicas como Scopus y Google Scholar, siguiendo la metodología PRISMA. Se incluyeron estudios publicados entre 2019 y 2024 que abordaran el marketing turístico dirigido a la Generación Z. Los criterios de inclusión y exclusión fueron claramente definidos, y los estudios seleccionados fueron evaluados por su calidad y relevancia. Los resultados, identificaron varias estrategias efectivas para atraer a la generación objeto de estudio, incluyendo el uso de redes sociales, contenido generado por usuarios, marketing de influencers y tecnología inmersiva. Estas estrategias destacan la importancia de la autenticidad, la personalización y la interactividad en las campañas de marketing turístico. Se concluye que las estrategias de marketing turístico dirigidas a la Generación Z deben centrarse en la autenticidad, la tecnología y la personalización para ser efectivas. Los hallazgos de esta revisión pueden guiar a los profesionales del marketing en la creación de campañas más relevantes y atractivas para este grupo demográfico.In the context of tourism marketing, connecting with Generation Z requires an innovative approach tailored to their unique preferences and behaviors. This article aims to systematically review the tourism marketing strategies that have been proven effective in connecting with Generation Z, an emerging and crucial market segment for the tourism industry. A systematic bibliographic review was used through an exhaustive search in academic databases such as Scopus and Google Scholar, following the PRISMA methodology. Studies published between 2019 and 2024 that addressed tourism marketing aimed at Generation Z were included. The inclusion and exclusion criteria were clearly defined, and the selected studies were evaluated for their quality and relevance. The results identified several effective strategies to attract the generation under study, including the use of social networks, user-generated content, influencer marketing and immersive technology. These strategies highlight the importance of authenticity, personalization and interactivity in tourism marketing campaigns. It is concluded that tourism marketing strategies aimed at Generation Z must focus on authenticity, technology and personalization to be effective. The findings of this review can guide marketers in creating more relevant and engaging campaigns for this demographic