Technological Future Studies: Definitions Towards a Conceptual Model of Foresight

Abstract

La administración de la tecnología, considera a ésta como un valioso activo de la firma, por lo que se vale de la auditoría, el monitoreo y los pronósticos para detectar el valor y las potencialidades de la tecnología, en beneficio de la empresa. Es en la actividad del pronóstico, donde hoy en día se encuentra concentrada la atención de la industria de las teleco- municaciones dada la gran amplitud, variedad y complejidad tecnológica provocada en gran medida, por la ley de Moore: cada 18 meses se duplica la potencia de cómputo, por lo que las empresas del sector, sufren nota- blemente por la obsolescencia técnica con gran rapidez, aunado, a la gran demanda de tecnología que todos los años se requiere para cubrir las nece- sidades cambiantes de sus clientes; ¿cómo hacer en el futuro, para crecer al mismo tiempo que reemplazar, satisfaciendo los servicios exigidos por los usuarios? La respuesta la encontramos en la prospectiva, es decir, en el en el estudio del porvenir probable, posible y deseable, imaginándolo desde el futuro, no el presente. El trabajo presentado, tiene como objetivo principal el proponer un modelo de prospectiva tecnológica para las empresas de telecomunicaciones, el cual apoye las decisiones de los gerentes para que a través de la evaluación de amenazas y oportunidades tecnológicas, la firma pueda anticiparse de manera oportuna y con racionalidad de sus re- cursos, a los cambios del entorno político, económico, social, tecnológico, organizacional y ambiental a través de distintos escenarios, conservando y aumentando su ventaja competitiva. El resultado es obtenido a partir de explicar la importancia que la administración y estrategia de la tecnología representan a la firma, de contextualizar la importancia de la tecnología y los servicios de las telecomunicaciones, de las ventajas que representa la prospectiva sobre otros estudios del futuro y cómo ésta es practicada a través de escenarios y ponderación de cruce impacto de las distintas alter- nativas tecnológicas. Para lograr el modelo conceptual, son comparados y discutidos los modelos de tecnología: de Twiss(1992) y Preez y Pistorius (1999), así como los prospectivos de: Ackoff (1969), Ozbekhan (1970) y Sachs (1976), concluyendo la propuesta del modelo en los módulos: vigi- lancia-inteligencia, planeación normativa, selección de escenario, selección de estrategia e implementación.The management of technology considers it a valuable asset for the firm; thus, it uses auditing, monitoring, and forecasting to detect the value and potential of technology for the benefit of the company. Forecasting activities are currently the focus of the telecommunications industry due to the vast scope, variety, and technological complexity largely driven by Moore's Law: every 18 months, computing power doubles. As a result, companies in the sector suffer significantly from rapid technical obsolescence, coupled with the high demand for technology needed annually to meet their clients' changing needs. How can we grow while replacing and satisfying the services demanded by users in the future? The answer lies in foresight, that is, the study of the probable, possible, and desirable future by imagining it from the future, not the present. The main objective of this work is to propose a technological foresight model for telecommunications companies to support managers' decisions. By evaluating technological threats and opportunities, the firm can timely and rationally anticipate changes in the political, economic, social, technological, organizational, and environmental environment through various scenarios, thus maintaining and increasing its competitive advantage. The result is obtained by explaining the importance that technology management and strategy represent to the firm, contextualizing the importance of technology and telecommunications services, the advantages that foresight represents over other future studies, and how it is practiced through scenarios and cross-impact assessment of different technological alternatives. To achieve the conceptual model, technology models by Twiss (1992) and Preez and Pistorius (1999) are compared and discussed, as well as foresight models by Ackoff (1969), Ozbekhan (1970), and Sachs (1976), concluding with the proposal of the model in the modules: intelligence-surveillance, normative planning, scenario selection, strategy selection, and implementation