Operational Efficiency of the Banks: Issues and Tools for Improvements

Abstract

У роботі висвітлено питання діагностики та розв’язання проблем в організації обслуговування клієнтів банків за допомогою сучасного інструментарію операційного менеджменту.The paper highlights approaches to diagnosis and solving the problems in the banks services organization using modern operations management tools