Workflow no auxílio do processo de trabalho de uma editora universitária

Abstract

O mercado de trabalho é composto por uma diversidade de áreas de negócio. Em algumas, a correta ordem de execução, aliada a qualidade, é fundamental no processo produtivo, por isso as empresas necessitam ter seu fluxo de processos bem estruturados e de fácil acompanhamento. Esta monografia teve como objetivo, aplicando o conceito de Workflow, mapear o processo de negócio de uma editora universitária e apresentar a aplicação prática desses conceitos a partir do desenvolvimento de um Sistema de Gerenciamento de Workflow (WfMS). Nesse sistema a sequência das atividades é guiada por uma representação lógica da ordem dos processos, sendo possível acompanhar e registrar tarefas por fase, etapas e adicionar ocorrências para as etapas, bem como concluir etapas avançando para a próxima. A aplicação do estudo de caso e validação envolveu o grupo de colaboradores da empresa estudada, por meio de entrevistas, questionários e sugestões de melhorias entre o grupo.The labor market is composed of a variety of business areas. In some, the correct order of execution, combined with quality, it is essential in the production process, so companies need to have their process flow structured and easy to monitoring. This paper aimed to applying the concept of Workflow, mapping the business process of a university press and present the practical application of concepts from the development of a Workflow Management System (WfMS). In this system the sequence of activities is guided by a logical representation of the order process, and you can track and record tasks per phase, steps and add events to the steps and complete steps forward to the next. The application of case study and validation involved the group of employees of the company studied through interviews, questionnaires and suggestions for improvements the group