Location of Repository

Plan comercial para desarrollo del servicio de liquidación y pago de planillas de seguridad social del producto Mispagosaldia.com

By Liliana Granados Rodríguez and Marcela Valero Acevedo

Abstract

Este trabajo resulta de la investigación de mercados realizada a clientes de Citibank, para diseñar el plan comercial del servicio de Liquidación y Pago de planillas de seguridad social del producto "Mispagosaldia.com". Sesiones de grupo y encuestas, fueron herramientas para obtener información desde la fuente primaria "El cliente". Esto permitió analizar la situación actual del Banco y del producto, visualizando estrategias comerciales que permitan posicionar este servicio. Las estrategias comerciales estan fundamentadas en las 4"Ps" y el conocimiento de la competencia, buscando fortalecer el servicio mediante la ampliación de las empresas recaudadoras y la utilización de sus plataformas. Proponemos cambio del esquema del precio actual, habilitación de pagos desde cuentas diferentes a Citibank y calificación del canal de distribución por venta e implementación del servici

Topics: Servicio al cliente, Análisis de mercadeo, Seguridad social
Year: 2013
OAI identifier: oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/6842
Provided by: Intellectum
Download PDF:
Sorry, we are unable to provide the full text but you may find it at the following location(s):
  • http://hdl.handle.net/10818/68... (external link)
  • Suggested articles


    To submit an update or takedown request for this paper, please submit an Update/Correction/Removal Request.