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Análisis y determinación de eficiencia relativa de clientes asociado al negocio de seguros de transporte

By Ingeniero Industrial and Luis Felipe Giraldo Londoño

Abstract

108 páginasEste trabajo determina un mecanismo útil, que sirva de soporte a las aseguradoras al determinar las tarifas a cobrar a sus clientes. Se realizó utilizando la técnica DEA, por ser una metodología que ofrece la opción de trabajar simultáneamente calidad y cantidad, además no exige la definición a priori de una relación funcional entre las variables por ser no paramétrica, permitiendo adaptarse mejor a la realidad. El modelo se resolvió en dos herramientas computacionales, FRONTIER Y GAMS y posteriormente se analizaron los resultados. La técnica DEA ha sido aplicada en muchos campos, pero en el sector de seguros son muy escasas, por lo que se encuentra una gran oportunidad de trabajar en este campo tan inexplorad

Topics: Servicio al cliente, Seguro de automoviles, Compañías de seguros, Primas y tarifas (Seguros)
Publisher: Facultad de Ingeniería
Year: 2012
OAI identifier: oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/4717
Provided by: Intellectum
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