A utilização de indicadores de avaliação de desempenho: aplicação e suas repercussões na perspectiva financeira de uma empresa

Abstract

TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.Este trabalho tem como objetivo descrever quais os indicadores utilizados na avaliação de desempenho da perspectiva financeira e de que forma do aplicados na organização em estudo. Para tanto, descreve-se a organização em estudo, identifica-se os indicadores financeiros utilizados, a sua aplicação e propõe-se um plano de ação para otimizar a implementação dos indicadores da avaliação do desempenho da perspectiva financeira, a partir da implementação de um balanced scorecard (também conhecido pela sigla BSC) foi criado na década de 90, por Robert S. Kaplan e David P. Norton, a partir de um estudo intitulado "Measuring Performance in the Organization of the Future", com o intuito de traduzir a estratégia organizacional em ações operacionais, valendo-se de indicadores financeiros e não-financeiros sob a ótica de quatro perspectivas: financeira, dos clientes, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. A metodologia adotada para a consecução do trabalho, foi, inicialmente, a pesquisa bibliográfica para levantamento de pressupostos teóricos 'a respeito do Balanced Scorecard, gestão financeira e indicadores financeiros. Uma pesquisa qualitativa foi feita para levantamento dos dados, utilizando para tal o método de entrevista. Verificou-se a utilização de um conjunto de 11 indicadores financeiros analisados diariamente, criados exclusivamente pela cúpula executiva, não divulgados abertamente aos membros da organização e sem a consideração formal das relações de causa e efeito que levam aos seus resultados. Concluiu-se que urna otimização da implementação da avaliação do desempenho da perspectiva financeira da empresa poderia ser alcançada com a implantação de um balanced scorecard para a mesma