Gestão estratégica de bibliotecas universitárias: o caso da Biblioteca Universitária da UFSC

Abstract

TCC (graduação em Biblioteconomia) - Universidade Federal de Santa Catarina, FlorianópolisA gestão estratégica usa a informação do macroambiente para análise e definição dos objetivos, estabelecendo base para decisões e ações estratégicas futuras. Têm como parte o planejamento estratégico que orienta a direção escolhida, permitindo por meio de um processo planejado o alcance de um futuro desejado. Vista como organização, as bibliotecas universitárias (BUs) precisam se apresentar ativas e essenciais em seu papel social e, como ambiente de aprendizagem, devem contribuir com excelência para a formação acadêmica. Diante disso, infere-se que a gestão estratégica possibilite as BUs um diagnóstico situacional que as auxiliem na otimização dos recursos bem como gerenciar e avaliar suas atividades. A pesquisa teve como objetivo analisar como a Biblioteca Universitária (BU) da UFSC está sendo gerenciada do ponto de vista estratégico. Os objetivos específicos delineados para pesquisa foram: identificar os elementos de gestão estratégica adotados pela BU; listar as questões estratégicas e/ou áreas críticas identificadas no planejamento estratégico; verificar se os programas, projetos e ações desenvolvidas pela BU atuam sobre as questões estratégicas identificadas no planejamento estratégico; levantar as dificuldades encontradas para a implantação dos projetos e programas; identificar o grau de envolvimento dos colaboradores no processo de planejamento estratégico da BU; e verificar como é realizada a avaliação do planejamento estratégico. Apresenta como metodologia: a pesquisa exploratória, descritiva, qualiquantitativa e estudo de caso. Os resultados foram: a BU/UFSC está sendo gerenciada do ponto de vista estratégico, porém, constatou-se algumas falhas no andamento de todo o processo de gestão de estratégias, tais como: a divergência na declaração da missão das bibliotecas setoriais; o não envolvimento de todos dos colaboradores em todo o processo do planejamento estratégico; a não formalização de uma ferramenta de análise situacional da organização e da utilização de relatórios e indicadores. Recomenda-se a adoção de uma missão comum para todo o Sistema BU/UFSC; a participação de todos os colaboradores em todas as etapas; formalização de uma ferramenta de análise situacional; adoção e formalização de indicadores para avaliação de gestão