SOA, ERP II and organizational competences: traces of innovation in the modern IT management

Abstract

Este trabalho tem como objetivo avaliar qual é o papel das competências organizacionais que estão vinculadas ao universo de gestão da tecnologia SOA e dos sistemas ERPs no processo de sustentação do valor de uso destes aplicativos no cenário macroeconômico brasileiro, em sua perspectiva de pós-implementação. Para tal, utiliza o referencial teórico associado tanto à literatura voltada para o estudo das competências organizacionais como também à literatura voltada para o a gestão dos sistemas ERPs, com foco em sua perspectiva de principal ator da suíte de aplicativos associados à Tecnologia da Informação. A metodologia utilizada no estudo previu o desenvolvimento do método de estudo de casos múltiplos, através do qual as informações colhidas nas empresas foram analisadas em conjunto e de forma cruzada, possibilitando a identificação mais robusta das competências organizacionais e de suas respectivas aderências ao problema da pesquisa. As evidências empíricas sugerem que de fato existe um conjunto de competências organizacionais, especializada na gestão da área de TI envolvendo os aplicativos ERPs, inovação em TI e das tecnologias SOA e ERP II. Tem-se como conclusão que há três principais competências organizacionais ligadas aos sistemas ERP II que devem ser desenvolvidas pelas empresas de forma a maximizar o valor de uso desta tecnologia em função da competitividade e resultados organizacionais.This research has as objective evaluates which is the role of the organizational competences that are linked to the SOA technology and ERP II systems management universe in the process of sustaining the use value of these applications in the Brazilian macro-economic scenario, in their post implementation perspective. For such, it uses the theoretical referential focused on the study of organizational competences literature as well as literature directed to the ERP´s systems, focusing on the ERP II perspective of the main actor of the of applications suite related to Information Technology. The methodology used in the study predicted the development of the method of multiple case study, making possible the most robust identification of the organizational competences and of their respective adherences to the research problem. The empiric evidences suggest that in fact exists a group of organizational competences, specialized management of the IT area involving the ERPs applications, TI innovation and SOA and ERP II technologies. It was conclude that there are three mainly organizational competences linked to the ERP II systems that must be developed for the firms, in way to maximize the value of use of this technology in function of the competitiveness and organizational results