Evaluation mental health services: the challenge of production of indicators for attention psychosocial

Abstract

Discute aspectos pertinentes ao campo da avalia????o de pol??ticas, programas e servi??os de sa??de, exp??e especificidades relativas ?? aten????o psicossocial e apresenta alguns indicadores para os servi??os substitutivos em sa??de mental produzidos a partir da utiliza????o de metodologias de avalia????o participativas. Al??m de contribuir para a discuss??o de crit??rios para a avalia????o da assist??ncia em sa??de mental prestada por um Centro de Aten????o Psicossocial (CAPS/Iraj??), objetivou-se introduzir no servi??o a reflex??o sobre a import??ncia de um processo cont??nuo de avalia????o, com vistas a colaborar na cria????o de uma cultura avaliativa. Partindo das limita????es impostas por avalia????es ortodoxas, prop??s-se estrat??gias para a constru????o coletiva e qualitativa de indicadores, forjados na interlocu????o com a equipe t??cnica do servi??o. Os crit??rios de avalia????o que agregam maior consenso entre os profissionais do CAPS/Iraj?? foram os relacionados ?? satisfa????o de t??cnicos, usu??rios e familiares com o servi??o, al??m da (re)inser????o familiar. O crit??rio "satisfa????o" ?? apontado como o mais importante indicador de qualidade deste tipo de servi??o. Par??metros relacionados ao bem-estar do usu??rio, referentes ?? autonomia e reinser????o social foram ratificados como importantes pela equipe. Os indicadores de (re)inser????o no mercado de trabalho e relativos ?? assuntos financeiros, entre o conjunto dos crit??rios apresentados, foram considerados de menor import??ncia por sua determina????o ultrapassar as possibilidades de interven????o do servi??o de sa??de