Tratamento de reclamações : estudo exploratõrio junto às empressas de serviços públicos urbanos
Abstract
Estuda o consumerismo, o consumerismo no Brasil e investiga o tratamento que as empresas de serviços públicos dispensam às reclamações, através de pesquisa a 3 universos: o PROCON, 9 executivos de 4 empresas governamentais de serviços públicos e ,40 consumidores reclamantesSimilar works
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Last time updated on 10/08/2016
This paper was published in RCAAP - Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal.
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