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Customer value : opportunity of usage within the upscale hotel branch

By Tobias Rüter

Abstract

Die Bachelorarbeit setzt sich mit dem Thema des Kundenwertmanagements in der Hotellerie auseinander. Beide Aspekte sollen innerhalb ihrer verschiedenen Unterteilungen erklärt. Die Anforderungen, die die gehobenen Hotellerie an ein Kundenwert Berechnungsverfahren stellt, werden als Grundlage genommen, ein geeignetes Verfahren zu ermitteln. Aufgrund der theoretischen Hintergründe, wird am Ende der Arbeit das Bei-spiel eines Scoring-Modells in der Hotelbranche aufgezeigt

Topics: Hotelgewerbe, Kundenwert, Kundenmanagement, ddc:658.812
Year: 2015
OAI identifier: oai:opus.bsz-bw.de-hsmw:6506

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