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El clima organizacional y su relación con la calidad de los servicios públicos de salud: diseño de un modelo teórico

By Idolina Bernal González, Norma Angélica Pedraza Melo and Mónica Lorena Sánchez Limón

Abstract

Mediante la exploración de 83 investigaciones teóricas y empíricas publicadas en países de Latinoamérica durante el siglo xxi, este trabajo pretende 2 objetivos principales. Primero, examinar la multidimensionalidad y las características fundamentales de las variables de clima organizacional y calidad de los servicios públicos de salud; segundo, dise˜nar un modelo teórico sobre la relación que existe entre estas 2 variables. El estudio se efectuó mediante la estrategia de investigación documental, método de análisis que comprende la revisión de literatura, detección, consulta, extracción/recopilación e integración de datos. Del análisis realizado se infiere teóricamente que existe una relación entre el clima organizacional y la calidad de los servicios públicos de salud; sin embargo, se recomienda realizar estudios empíricos que refuercen la perspectiva teórica analizada

Topics: Business, HF5001-6182
Publisher: Universidad ICESI
Year: 2015
OAI identifier: oai:doaj.org/article:8499ce433ba84e93a25f039e30497858
Journal:
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