Location of Repository

Benchmarking voor informatiedienstverleners. Een zinvolle stap op weg naar kwaliteit

By Chris Frowein

Abstract

Digitalisering en andere ontwikkelingen (zie Frowein et\ud al, 1996) noodzaken informatiedienstverleners te streven\ud naar een meer resultaatgerichte bedrijfsvoering. Dit\ud legt een enorme druk op het management van bibliotheken\ud en andere informatiedienstverleners. Digitalisering\ud zal grote gevolgen hebben voor de inrichting van werkprocessen\ud bij informatiedienstverleners en voor het assortiment\ud aan producten en diensten dat ze kunnen en\ud moeten leveren. Klanten krijgen meer alternatieven\ud voor hun informatievergaring, bijvoorbeeld door rechtstreeks\ud op Internet te zoeken of op afstand het assortiment\ud van een concurrent te raadplegen. Daarnaast\ud komen ook uitgevers nadrukkelijker als krachtige spelers\ud in het veld. Denk aan de ‘push’-technologie waarmee\ud bijvoorbeeld attenderingsdiensten kunnen worden opgezet\ud op een wijze die bibliotheken niet snel kunnen\ud evenaren

Topics: Benchmarking, Kwaliteit
Year: 1998
OAI identifier: oai:dspace.library.uu.nl:1874/2954
Download PDF:
Sorry, we are unable to provide the full text but you may find it at the following location(s):
  • http://dspace.library.uu.nl:80... (external link)
  • Suggested articles


    To submit an update or takedown request for this paper, please submit an Update/Correction/Removal Request.