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Método interdisciplinar de análise de produtos de apoio a pessoas com deficiência a partir do uso sinérgico do Desdobramento da Função de Qualidade e dos Processos Analíticos Hierárquicos

By Jaime Alberto Aguilar-Zambrano, Andrés Felipe León and Andrés Felipe Valencia

Abstract

This paper proposes a method involving interdisciplinary participation with the purpose of identifying users’ needs and analyzing the commercial competition for support products for disabled people. This method joins together quality function deployment (QFD) and Analytical Hierarchy Process technique (AHP). The method was applied to the evaluation of products in support of mobility (ISO9999: 2007) for people with lower limb disability, in order to favor their social inclusion in the city of Cali, Colombia. The users’ opinions were collected through a poll that followed the principles of the International Classification of Functioning, Disabilityand Health. It was concluded that the use of QFD and AHP with interdisciplinary teams is more reliable when considering users’ needs than the use of the simple weighing method proposed by QFD and some of its variations. The application of QFD from the perspective of users favors radical innovation and not justa specific product.El artículo propone un método con participación interdisciplinar con el propósito de identificar necesidades del usuario y analizar la competencia comercial para productos de apoyo a personas en situación de discapacidad. El método hace uso conjunto de la función de despliegue de calidad (QFD) y la técnica de decisión de procesos analíticos jerárquicos (AHP). El método se aplicó en la evaluación de productos de apoyo a la movilidad (ISO9999:2007) para personas en situación de discapacidad en miembros inferiores, a fin de favorecer su inclusión social en la ciudad de Cali, Colombia. La opinión del usuario se tomó de una encuesta diseñada a partir de los conceptos de la Clasificación Internacional del Funcionamiento, de la Discapacidad y de la Salud. Se concluye que existe mayor confiabilidad en la ponderación de las necesidades del usuario dentro de QFD con el uso de AHP con equipos interdisciplinares que mediante el método de ponderación simple que propone QFD y algunas de sus variantes. La aplicación de QFD a partir del problema del usuario, en lugar de un producto específico, favorece la innovación radical.O artigo propõe um método de participação interdisciplinar com o propósito de identificar necessidades do usuário e analisar a competência comercial para produtos de apoio a pessoas com deficiência. O método emprega também o Desdobramento da Função de Qualidade (QFD) e atécnica de decisão de Process os Analíticos Hierárquicos (AHP). O método foi aplicado na avaliação de produtos de apoio para a mobilidad e (ISSO9999:2007) de pessoas com deficiêncianos membros inferiores, com o objetivo de facilitar sua inclusão social nacidade de Cali, Colômbia. Obteve-se a opinião do usuário por meio de pesquisa estruturada a partir dos conceitos da Classificação Internacional de Funcionalidade, Incapacidade e Saúde. Conclui-se que existe maior confiabilidadena ponderação das necessidades do usuário dentro da QFD com o uso de AHP com equipes interdisciplinares que mediante o método de ponderação simples que propõem o QFD e algumas de suas variações. A aplicação de QFD a partir do problema do usuário favorece uma inovação radial e não um produto específico

Topics: , User opinion; QFD; AHP; mobility support products; CIF, , Opinión del usuario; QFD; AHP; productos de apoyo a la movilidad; CIF, , Opinião do usuário; QFD; AHP; produtos de apoio à mobilidade; CIF
Publisher: Pontificia Universidad Javeriana
Year: 2013
OAI identifier:
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