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網際網路應用對公關顧問業營運影響之研究

By 謝閔瑜

Abstract

[[abstract]]網際網路的出現改寫傳統廣告及行銷規則,對公關顧問業者而言,面對市場的轉變促使他們必須重新思考如何在混沌、資訊流竄更形自由的網路世界中,針對合作企業主之需求採取有別於以往傳統的行銷策略模式。因為資訊社會中的產業、媒體與消費者認知產生革命性的變化,因應新型態消費者的產生,「整合行銷傳播」(Integrated Marketing Communication, IMC) 的概念開始興起,提供更寬廣的行銷組合及行銷傳播模式以回應市場的需求。 本研究主要將透過研究公關顧問業,運用「深度訪談法」以瞭解業者如合運用「整合行銷傳播」模式以滿足合作企業主之需求,並蒐集有關網際網路應用對公關顧問業者營運影響之顯著因素,以作為問卷題目設計內容之依據後,再進一步透過「問卷調查法」瞭解網際網路應用對其「內部營運事務」及「外部行銷活動」之影響性及差異性。 研究結果發現在市場競爭日趨白熱化的情況下,公關顧問業者為確保將合作企業主所要傳遞出的訊息能有效又不受干擾地讓目標消費者知道,「整合行銷傳播」所扮演的角色已經日漸重要。研究中亦發現網際網路之應用確實對個案公關公司之「公司內部營運事務」產生一定的影響,但其中對公司的「組織架構之設計」及「人員編制數之規劃」影響程度相對較小;而在網際網路之應用對個案公關公司之「外部行銷活動」之影響上,以「通路設計規劃」所受之影響程度最大,表示網際網路的出現即代表著通路時代的革新。此外在差異性分析方面,本研究發現公關顧問業者會因為不同的公司背景(如公司規模…等)及網路使用概況(如網路行銷使用情況…等)而對於「網際網路之應用」於「公司內部營運事務」及「外部行銷活動」的影響性產生明顯的差異,其中又以「不同合作企業主之產業別」、「不同網路行銷使用情況」及「公司有無專業網路資訊人才」三項變數最具顯著性差異

Topics: 公關顧問業, 網路行銷, 網際網路, 整合行銷傳播, 公關公司
Year: 2009
OAI identifier: oai:http://ir.lib.pccu.edu.tw/:987654321/1624
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