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Avaliação de Usabilidade: Uma Revisão Sistemática da Literatura

By Ana Isabel Martins, Alexandra Queirós, Nelson Pacheco Rocha and Beatriz Sousa Santos

Abstract

O objetivo deste estudo é identificar, analisar e classificar os métodos descritos na literatura para a avaliação de usabilidade de produtos e serviços baseados em tecnologias de informação e comunicação.A metodologia utilizada foi a revisão sistemática da literatura, onde os estudos incluídos na análise foram classificados segundo os modelos (empírico ou analítico), os métodos (teste, inquérito, inspeção ou experiência controlada) e técnicas utilizadas. Na pesquisa foram incluídos 2116 estudos, dos quais 1308 foram classificados. O método inquérito foi o método mais frequente nesta revisão, seguido dos métodos teste e inspeção e, por fim, do método baseado em experiências controladas. A combinação de métodos é relativamente frequente, especialmente a combinação dos métodos teste e inquérito, provavelmente porque a utilização dos dois permite recolher informação quantitativa e qualitativa contribuindo para uma avaliação mais completa

Topics: Avaliação de Usabilidade, Teste de Usabilidade, Revisão Sistemática, Information technology, T58.5-58.64, Industrial engineering. Management engineering, T55.4-60.8, Technology (General), T1-995, Technology, T, DOAJ:Computer Science, DOAJ:Technology and Engineering
Publisher: Associação Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação
Year: 2013
DOI identifier: 10.4304/risti.11.31-44
OAI identifier: oai:doaj.org/article:7b516b136dd74217a8ff1d9bc8cce77f
Journal:
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