Influência do polimorfismo (rs53576) na volumetria e ativação da amígdala e na expressão da confiança interpessoal

A confiança – uma das dimensões mais importantes do comportamento pró-social – é essencial para as relações interpessoais harmoniosas. Entretanto, o conhecimento sobre as bases biológicas da confiança ainda é incipiente. Pesquisas sugerem que o sistema ocitocinérgico apresenta um importante papel no estabelecimento da confiança interpessoal e que a amígdala – estrutura cerebral com grande densidade de receptores de ocitocina (OT) e altamente recrutada no processamento de informação socioemocional – está diretamente implicada na manifestação de comportamentos de confiança. Neste domínio, estudos demonstraram associações entre polimorfismo do gene de receptor da OT (rs53576) e perfis diferenciados de confiança interpessoal. Sabendo-se disso, esta pesquisa visou analisar as relações entre polimorfismo do gene de receptor da OT (rs53576), neuroimagem da amígdala e a manifestação comportamental da confiança. A coleta de dados foi realizada em duas partes: na primeira, coletou-se amostras sanguíneas para genotipagem do polimorfismo rs53576 e o preenchimento do questionário IGTS para avaliação da expressão da confiança; na segunda parte, realizou-se exame de imagem por ressonância magnética funcional (IRMf) com o objetivo de obter dados funcionais e estruturais da amígdala enquanto os colaboradores realizavam tarefas de jogo econômico e de confiabilidade de rostos humanos – ambas implicando julgamentos de confiança. Todos os participantes (N = 39) eram homens, entre 18 e 44 anos (M = 23.8; DP = 5.87), destros e clinicamente saudáveis. Destes participantes, 31 (79.5%) se autodeclararam brancos, 34 (87.2%) estavam cursando Graduação e 17 (43.6%) pertenciam à classe social B2. Houve a perda amostral de 12 colaboradores, sendo que a amostra final constituiu-se de 27 colaboradores (69.2%). Destes, 12 (44.4%) eram homozigotos selvagens (AA), 10 (37%) heterozigotos mutantes (AG) e 5 (18.5%) homozigotos mutantes (GG). Uniu-se os mutantes em um mesmo grupo a fim de avaliar a influência do alelo G na expressão de confiança. Encontrou-se diferença significativa na expressão de confiança na tarefa Confiabilidade de Rostos, sendo que o grupo GG apresentou maior expressão de confiança do que o grupo AG (p = .034) e o grupo AA (p = .005). Foi constatada diferença significativa no volume do núcleo lateral da amígdala esquerda e direita (p = .007 e .017, respectivamente), sendo que os selvagens apresentaram menor volume destes núcleos; diferença significativa entre a ativação do núcleo lateral esquerdo (p = .011) sendo que o grupo AA apresentou maior contraste nas respostas de confiança e não confiança do que o grupo AG. Além disso, as análises de correlação entre as variáveis dos testes evidenciaram que os mutantes apresentaram maior número de correlações significativas e com maior magnitude de efeito em comparação aos selvagens. Em síntese, os resultados sugerem a influência do alelo G e do polimorfismo rs53576 para maiores expressões de confiança, maior nível de consistência nessas expressões e maior ativação da amígdala em contextos pró-sociais.Trust – one of the most important dimensions of prosocial behavior – is essential for harmonious interpersonal relationships. However, knowledge about the biological basis of trust is still incipient. Research suggests that the oxytocinergic system plays an important role in establishing interpersonal trust and that the amygdala – a brain structure with high density of oxytocin (OT) receptors and highly recruited in the processing of socio-emotional information – is directly implicated in the manifestation of trusting behaviors. In this regard, studies have shown associations between an OT receptor gene polymorphism (rs53576) and differentiated interpersonal trust profiles. Thus, this research aims to analyze the relationships between this OT receptor gene polymorphism (rs53576), neuroimaging data of the amygdala and behavioral manifestations of trust. The data was acquired in two steps: First, blood samples were collected for genotyping of the rs53576 polymorphism and a questionnaire was administered to evaluate trust expression (IGTS); in the second step, Functional Magnetic Resonance Imaging (fMRI) exams were performed to obtain functional and structural data on the amygdala while the subjects performed a Trust Game and a Face Trustworthiness task. Participants (N = 39) were male, aged between 18 and 44 years (M = 23.8; DP = 5.87), right-handed and clinically healthy. Of these, 31 (79.5%) self-identified as white, 34 (87.22%) were attending University and 17 (43.6%) belonged to the B2 Social Class. There was a sample loss of 12 participants and the final sample consisted of 27 participants (69.2%). Of these, 12 (44.4%) were wild homozygotes (AA), 10 (37%) mutant heterozygotes (AG) and 5 (18.5%) mutant homozygotes (GG). The mutants were joined in the same group in order to evaluate the influence of the G allele in the expression of confidence. An expressive difference was found in the expression of trust in the Face Trustworthiness task, with the GG group showing greater expression of trust than the AG group (p = .034) and the AA group (p = .05). A significant difference was found in the volume of the lateral nucleus of the left and right amygdala (p = .007 and .017, respectively), with the AA group showed greater contrast in the responses of trust and non-trust in the Trust Game than the group AG (p = .011). In addition, the correlation analyzes between the test variables showed that the mutants had a higher number of correlations and a greater magnitude of effect compared to the wild ones. In summary, the results suggest the influence of the G allele and the rs53576 polymorphism for greater expressions of trust, greater level of consistency in these expressions and greater activation of the amygdala in prosocial contexts.Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível SuperiorFundação de Amparo a Pesquisa do Estado de São Paul

A multinacionalização das empresas brasileiras: o papel do BNDES como instrumento de financiamento. /

O presente trabalho estuda o processo internacionalização das multinacionais brasileiras e analisa a importância que o Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) teve neste processo. O trabalho explica o contexto e motivações da internacionalização brasileira, analisa o papel e atuação do banco de desenvolvimento neste processo e busca concluir se a internacionalização foi positiva para o país em termos macroeconômicos. O período de corte do trabalho é de 1995 a 2018 para que seja possível relacionar fatos os importantes que serviram de marco histórico para este processo. O trabalho identifica que a internacionalização foi fortemente influenciada por mudanças estruturais na economia brasileira nos anos noventa, tal como a abertura do mercado e liberalização da economia, e que as multinacionais brasileiras - em sua grande maioria - são orientadas pela procura de mercados e que a expansão destas empresas tende acontecer para países, geograficamente e culturalmente, próximos. Estas empresas tomaram a decisão de se internacionalizar quando sentiram que a entrada de competidores internacionais ameaçava sua sobrevivência no próprio mercado doméstico. O Estado teria entendido que inserir suas empresas na cadeia global de produção era fundamental para o desenvolvimento do país, e logo seriam formuladas políticas públicas para viabilizar a expansão internacional de empresas estratégicas de uma variedade de setores. Nem todas as empresas eram financeiramente e estruturalmente maduras para realizar um processo internacionalização, o fortalecimento destas empresas era visto como essencial porque muitas eram grandes no contexto doméstico, mas pequenas para um contexto de competição global. O trabalho confirma a hipótese de que a internacionalização apoiada pelo BNDES fez surtir efeitos positivos para a economia brasileira, primeiramente pelo aumento - em volume - de lucros e dividendos recebidos das subsidiárias das multinacionais brasileiras, segundamente pelo aumento expressivo de exportações de bens serviços.This work studies the internationalization process of Brazilian multinational companies and analyzes the importance of the National Bank for Economic and Social Development (BNDES) in this process. It explains the context and the motivation of the Brazilian internationalization, analyzes the role and performance of the public development bank in this process, and seeks to conclude whether internationalization was positive - or not - for the country from a macroeconomic standpoint. The work analyzed the period from 1995 to 2018 so that it was possible to highlight important facts that served historical landmarks for this process. The work finds that the internationalization was strongly influenced by economic reforms programs in the 1990s, such as the reduction of barriers to international trade and the liberalization of the economy, it is also finds that most Brazilian multinational companies are oriented by market seeking investments and their international expansion tends to be directed to emerging countries geographically and culturally close. These companies decided to go international when the entry of foreign competitors threatened their survival in the domestic market. The State understood that having national companies into the global production chain was essential for the country's development, and soon public policies were formulated to enable the international expansion of strategic companies from a variety of industries. Not all companies were financially and structurally mature to carry out a multinationalization process, therefore strengthening these companies was seen as essential because many were large in the domestic context, but small in the context of global competition. This work confirms the hypothesis that the internationalization supported by the BNDES produced positive effects on the Brazilian economy, firstly by the increase - in volume - of profits and dividends received from the Brazilian multinationals' subsidiaries, secondly by the increase of exports of goods and services

Automatização de testes com técnicas inteligentes para auditoria de controles

Esse trabalho demonstra a utilização de técnicas de automatização para testes de auditoria em controles, onde foram explicitadas as estratégias utilizadas para mapear e desenhar testes executados por algoritmos inteligentes (robôs), seja de forma parcial ou em sua totalidade. Nesse sentido, foram avaliados os formatos dos testes e métodos para automatização que atendam aos princípios e instruções de Auditoria Interna. Como tecnologia, foi utilizada a linguagem de programação Python e suas diversas bibliotecas acessórias, tendo como foco a automatização de atividades (RPA – Robotic Process Automation) e manipulação de bases de dados, a partir desse ponto, foram avaliados e aplicados algoritmos para execução das atividades rotineiras e repetitivas que constam nos roteiros de testes para avaliação da eficácia dos controles dos processos. Além da automatização, as avaliações consideraram o uso de bases analíticas e aprendizado de máquina para selecionar as situações em que fosse possível identificar exceções que demonstram se o controle é eficaz. Os robôs desenvolvidos tiveram como abordagem efetuar um teste colaborativo e demonstrou ser uma ferramenta eficiente para agregar as atividades de auditoria interna.This research demonstrates the use of automation techniques for auditing tests on controls, where the strategies used to map and design tests performed by intelligent algorithms (robots) were explained. In this sense, the formats of tests and methods for automation that meet the principles and instructions of Internal Audit were evaluated. As a technology, the Python programming language and its various accessory libraries were used, focusing on the automation of activities (RPA – Robotic Process Automation) and manipulation of data as evaluation of algorithms applied to execute the routine and repetitive activities included in the test scripts to assess the effectiveness of process controls. In addition to automation, the evaluations considered the use of analytical bases and machine learning to select situations in which it was possible to identify exceptions that demonstrate whether the control is effective. The developed robots had as an approach to perform a collaborative test and proved to be an efficient tool to aggregate the internal audit activities.OutrosCia. de Saneamento Básico do Estado de São Paulo - SABES

A direção cinematográfica como selo autoral: Edgar Wright

Essa dissertação de mestrado tem como objetivo comentar e analisar a formação da assinatura cinematográfica, tendo como foco um diretor em específico e sua obra mais recente. Traz em seu começo uma breve história do cinema para que possamos compreender todo o contexto da formação da linguagem do cinema e, como ela evoluiu até os dias de hoje. Neste trabalho, sinalizo como o uso da linguagem cinematográfica abriu um espaço para que pessoas pudessem criar suas histórias e compartilhar sua forma de ver o mundo. Veremos também que para a construção de uma assinatura no cinema, é necessária uma equipe que suporte e entenda a visão que o diretor deseja transmitir para o público. Desde som, iluminação, maquiagem, figurino entre outros setores. Um filme não se produz somente a partir de um único ponto de vista. Todo o trabalho de uma equipe é responsável por dar ao diretor o suporte ideal para manifestar o imaginário em uma representação da realidade. E essa representação da realidade comunica com o público, que vai receber e absorver o que está sendo passado na tela. Após vermos o desenvolvimento do cinema e, quem é responsável por transformar as palavras do roteiro em ação audiovisual, partimos para conhecermos melhor o diretor selecionado para esta dissertação. Entendemos um pouco de sua história e a equipe com quem trabalha para firmar sua assinatura fílmica como diretor, que começou na Europa e vai desabrochar em Hollywood, sendo ganhador de prêmios como o Oscar. Ao entender a origem e trajetória do diretor selecionado, somos apresentados ao objeto dessa dissertação, que é o filme mais recente de sua carreira. Analisando esse filme, podemos ver o uso proposital de elementos que evidenciam o pensamento semiótico do diretor na construção das cenas e narrativas presentes na obra. A partir daí, começamos uma série de análises semióticas para tentar compreender a intenção do diretor ao fazer o uso proposital da direção como ferramenta semiótica para dialogar com público. Conforme vamos avançado na dissertação, podemos ver pelas análises, que parte do que compõe a assinatura do diretor, é o cuidado em deixar cada elemento da cena em seu devido lugar e não dar espaço para o acaso como ferramenta de roteiro em suas cenas. A partir desse ponto, podemos ver que o filme que o diretor produziu, tem a semiótica pensada de forma proposital de forma que, a música, a luz, as cores, falas e até o componente gestual são milimétricamente pensados para o desenvolvimento do filme. Por fim, como forma de facilitar a visualização de como as cenas são construídas nesse filme, selecionei três cenas que trazem com mais evidência a assinatura do diretor. As análises são feitas minuto a minuto, para nos dar a oportunidade de ver com calma onde cada elemento se encontra e como eles dialogam entre si para o funcionamento das cenas. E, em minhas considerações final, faço um breve apanhado de toda essa trajetória aqui descrita, reunindo as informações conquistadas na pesquisa e a forma como elas se tornaram essa dissertação de mestrado aqui apresentada.This master's dissertation aims to comment and analyze the formation of the cinematographic signature, focusing on a specific director and his most recent work. It brings in its beginning a brief history of cinema so that we can understand the entire context of the formation of the language of cinema and how it has evolved until today. In this work, I signal how the use of cinematographic language opened a space for people to create their stories and share their way of seeing the world. We will also see that in order to build a signature in the cinema, it is necessary to have a team that supports and understands the vision that the director wants to transmit to the public. From sound, lighting, makeup, costumes and other sectors. A film is not produced only from a single point of view. All the work of a team is responsible for giving the director the ideal support to manifest the imaginary in a representation of reality. And this representation of reality communicates with the public, who will receive and absorb what is happening on the screen. After seeing the development of cinema and, who is responsible for transforming the script's words into audiovisual action, we set out to get to know the director selected for this dissertation better. We understand a bit of his history and the team he works with to sign his film signature as a director, which started in Europe and will blossom in Hollywood, winning prizes like the Oscars. By understanding the origin and trajectory of the selected director, we are introduced to the object of this dissertation, which is the most recent film of his career. Analyzing this film, we can see the purposeful use of elements that evidence the director's semiotic thinking in the construction of the scenes and narratives present in the work. From there, we started a series of semiotic analyzes to try to understand the director's intention in making the purposeful use of direction as a semiotic tool to dialogue with the public. As we progress in the dissertation, we can see from the analysis, that part of what makes up the director's signature, is the care in leaving each element of the scene in its proper place and not giving space for chance as a script tool in his scenes. From that point on, we can see that the film that the director produced, has semiotics thought purposefully so that music, light, colors, lines and even the gestural component are thought out for the development of the film. Finally, as a way of facilitating the visualization of how the scenes are constructed in this film, I selected three scenes that most clearly bear the director's signature. The analyzes are made minute by minute, to give us the opportunity to calmly see where each element is and how they dialogue with each other for the operation of the scenes. And, in my final remarks, I give a brief overview of all the trajectory described here, gathering the information gained in the research and the way they became this master's dissertation presented here.Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superio

Territórios da rádio universitária no século XXI: estudo cultural de emissoras nos Estados Unidos e no Brasil

O objetivo desta tese foi problematizar a existência das emissoras de rádios universitárias frente às exigências da contemporaneidade com questionamentos sobre gerenciamento, formato, aspectos socioculturais do público-alvo para descobrir se continuam cumprindo com seu papel educativo e cultural na sociedade. Para isso, realizou-se um estudo internacional sustentado pelo método da observação e da pesquisa de campo exploratória e qualitativa, em duas emissoras norte-americanas da State University of New York – SUNY: WCDB FM campus Albany e, a 89.1 FM The Point campus Brockport, e a Rádio Web Mackenzie, da Universidade Presbiteriana Mackenzie, no Brasil. E foram encontradas desconexões territoriais entre a juventude digital e a comunidade acadêmica. Funcionários, alunos e professores foram ouvidos e apontaram o "uso inteligente e direcionado da tecnologia" como o caminho de volta para o sentimento de pertencimento e engajamento - tanto na produção quanto na divulgação de conteúdo - para essa reconexão. Caso contrário, essa mídia tradicional, forte impulsionadora da construção da cidadania, responsável pelo descerramento do conhecimento científico, "a voz" da produção cultural para e com a comunidade a qual pertence, corre o risco de ser “calada”.This thesis aims to problematize the existence of college radio stations in the face of the demands of contemporaneity with questions about management, format, sociocultural aspects of the target audience to find out if they continue to fulfill their educational and cultural role in society. For this, an international study was conducted supported by exploratory and qualitative field research in two North American stations of the State University of New York – SUNY: WCDB FM campus Albany and the 89.1 FM The Point campus Brockport and, in Brazil, The Rádio Web Mackenzie, from Mackenzie Presbyterian University, in which were pointed out territorial disconnections between digital youth and the academic community. Managers, employees, students and professors were heard in the three stations and observed that only the "intelligent and targeted use of technology" would bring back the belonging and engagement feelings - both in the production and outreach of the content - as the way for this reconnection. Otherwise, this traditional media, strong driver of the construction of citizenship, responsible for dissemination of scientific knowledge, "the voice" of cultural production to and with the community in which its belong, runs the risk of being muted

Revisão sistemática sobre o perfil de cognição social e funções executivas nos pais de indivíduos com o diagnóstico de transtorno do espectro do autismo

O Transtorno do Espectro do Autismo (TEA) é um transtorno do neurodesenvolvimento caracterizado por déficits na comunicação social, na interação social e no padrão de comportamento e interesses. Embora o TEA seja heterogêneo na sua forma de apresentação, existe uma proporção significativa de parentes de indivíduos com o diagnóstico de TEA que apresentam características similares aos familiares afetados, porém com menor intensidade, essas características foram denominadas de Fenótipo Ampliado do Autismo (FAA). Dessa forma, buscando investigar a existência e os prejuízos que fazem parte do FAA, além de entender melhor as características primárias do TEA, essa revisão sistemática objetivou sintetizar os dados de pesquisa referentes a investigação do FAA, em pais de indivíduos com o diagnóstico de TEA, através da avaliação da Cognição Social e das Funções Executivas, que são habilidades cujos déficits já são amplamente relacionados ao transtorno em questão. O protocolo de pesquisa foi registrado na base PROSPERO, previamente ao início da sua execução e as bases de dados consultadas foram: MEDLINE, LILACS e IBECS. Embora a maioria dos estudos indique que os pais de indivíduos com diagnóstico de TEA apresentam pontuações inferiores, comparado ao grupo controle, a pluralidade metodológica dificulta a síntese dos resultados e evidencia a necessidade de mais estudos que possam, através de uma estrutura metodológica mais homogênea, esclarecer os aspectos que fazem parte do FAA.Autism Spectrum Disorder (ASD) is characterized by deficits in communication, social interaction and its pattern of behavior and interests. Although ASD is a heterogeneous neurodevelopmental disorder in its form of presentation, there is a significant proportion of relatives of individuals diagnosed with ASD who present similar characteristics to the affected family members, but with less intensity, these characteristics were called the Broad Autism Phenotype (BAP). Thus, seeking to validate the existence and losses that are part of the FAA and to better understand the primary characteristics of the ASD, this systematic review aimed to synthesize the research data related to the investigation of the BAP, in parents of individuals diagnosed with ASD, through the assessment of Social Cognition and Executive Functions, which are skills whose deficits are already largely related to the disorder in question. The databases consulted were: MEDLINE, LILACS and IBECS and the research protocol was registered in the Prospero database prior to its execution. Although most studies indicate that the parents of individuals diagnosed with ASD have lower scores, compared to the control group, the methodological plurality makes it difficult to synthesize the results and highlight the need for more studies that can, through a more homogeneous methodological structure, clarify the aspects that are part of the BAP

Política criminal brasileira em períodos de crises políticas

A presente dissertação tem o objetivo de debater o comportamento da política criminal brasileira durante os períodos de relevância no século XX, inclusive os enfrentados após a promulgação da Constituição da República de 1988. Sobretudo, visa tratar a respeito da forma como se deu sua aplicação durante esses períodos e como os conceitos liberais clássicos, constantes em todas as codificações e Constituições do Brasil, foram observados na produção legislativa das leis penais, bem como em sua aplicação pelos operadores do Direito. A hipótese da pesquisa reside na ideia de que a política criminal é utilizada, embora sempre estruturada dentro dos preceitos teóricos, de forma oportunista pelos grupos hegemônicos do momento político. Ainda, foram debatidos diversos pontos da dogmática criminal, desde suas principais bases teóricas, até sua aplicação durante os períodos de exceção.This dissertation aims to discuss the behavior of Brazilian criminal policy during periods of relevance in the twentieth century, including those faced after the promulgation of the constitution of the republic of 1988. Above all, talking about the way in which it was applied during the periods and how the classic liberal concepts, contained in all Brazilian codifications and constitutions, were observed in the legislative production of criminal laws, as well as in their application by the operators of the law. The research hypothesis resides in the idea that criminal policy is used, although always structured within the theoretical precepts, in an opportunistic way by the hegemonic groups of the political moment. Still, several points of criminal dogmatics were debated, from its main theoretical bases, to its application during exception periods.Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superio

Previsão do preço de ações brasileiras utilizando redes neurais artificiais

A análise do mercado de ações é influenciada pela tendência de alta e de queda do preço dos ativos em relação a curtos períodos de tempo, muitas vezes em virtude de sentimentos e expectativas de investidores, que podem afetar a movimentação das ações. Uma das possibilidades de maximizar os retornos na previsão de ações é prever o movimento direcional dos ativos em vez de prever os preços. Este artigo analisa o uso de redes neurais artificiais para prever o movimento direcional dos ativos e compara o desempenho de duas arquiteturas de redes neurais: LSTM e GRU. O índice Ibovespa e algumas ações são analisados em diversos horizontes de tempo visando a descoberta de padrões específicos. O desempenho das referidas arquiteturas é muito semelhante entre si: para horizontes de tempo curtos a arquitetura LSTM apresentou melhor precisão, e para horizontes de tempo longos a GRU é mais precisa que a LSTM.The stock market analysis is influenced by the upward and downward trend related to the asset prices in relation to short periods. Due to the feelings and the expectations of investors, which can affect the movement of shares. One of the possibilities to maximize the returns in stock forecast is to predict the directional asset movement instead of forecasting the prices. This paper analyses the use of artificial neural networks to preview the directional asset movement and compares the performances of two architectures: LSTM and GRU. Shares and Ibovespa index are analyzed in several time horizons aiming at the observations of specific patterns. The performance of the said architectures is very similar to each other: for short time horizons, the LSTM architecture presented a better accuracy, and for long time horizons, the GRU is more accurate than LSTM

Desenvolvimento de negócio educacional: processo de comunicação para professores convidados pós-contratação do modelo pedagógico da EPGAI

Este trabalho apresentou uma proposta para lidar com a insatisfação dos alunos da Escola de Pós-Graduação em Administração e Inovação (EPGAI), identificada a partir de um comunicado da matriz solicitando informações sobre a queda anual de matrículas na unidade Lapa. A denominação EPGAI foi adotada de forma fictícia com a finalidade de manter o anonimato da empresa. Com base no levantamento das avaliações de reação dos alunos, verificou-se que a insatisfação era originada pela atuação dos docentes convidados e caracterizada pela existência de falhas de comunicação do modelo pedagógico e premissas da instituição. Elaborou-se uma proposta, o levantamento dos recursos e capacidades necessários, o plano de ações, a análise de viabilidade financeira, análise dos riscos e a implementação da proposta para solução desse problema por meio da aplicação de treinamentos on-line. Espera-se que a solução proposta corrija a falha na comunicação entre a EPGAI e os docentes convidados contratados, para que as aulas ministradas sejam focadas em práticas profissionais, reduzindo o descontentamento dos alunos e promovendo a sustentabilidade e desenvolvimento da EPGAI em seu mercado de atuação, com a garantia da existência e implementação de sua vantagem competitiva, geração e captura de valor aos stakeholders envolvidos: alunos, professores convidados e empresas. A solução proposta sugere como estratégia, a inovação em processos e incremental, com a aplicação de treinamento on-line aos docentes convidados, por meio de uma plataforma digital, alinhando-os às expectativas da instituição por intermédio da transmissão de conhecimentos sobre a prática pedagógica defendida pela empresa, que viabilizem o aprendizado prático e adequado ao mercado de trabalho comunicado pela EPGAI e esperado pelos alunos. A complexidade no desenvolvimento deste trabalho se deu inicialmente pelo fato de a equipe perceber que o problema deveria ser de conhecimento de todos e ser solucionado proativamente, sem a necessidade de cobranças da matriz. No entanto, o item facilitador foi originado por reuniões que focavam em entendimentos e eliminação de barreiras, e assim pôde- se chegar a um alinhamento que facilitou a execução dos próximos passos deste estudo. Parte do desenvolvimento deste trabalho se deu em meio à crise da COVID-19, considerando que os cenários analisados não se modificariam de forma significativa e que as condições internas e externas analisadas permaneceriam válidas. Nesse sentido, a criação e o aprimoramento das estratégias de geração de valor, partiram do reconhecimento e compreensão de valores identificados sob a ótica dos clientes. A partir desse contexto é que este trabalho vem contribuir com o atendimento às expectativas dos alunos da EPGAI Lapa. Desta forma, espera-se que o modelo estratégico de inovação e desenvolvimento de negócios apresentado, seja replicado em todas as unidades administradas pelo EPGAI. Seguiu-se a metodologia para trabalhos práticos e aplicados (PSPE/AO) de Marcondes, Miguel, Franklin e Perez (2017), com a utilização de entrevistas, do Modelo Kano, do Diagrama de Ishikawa e do Método SERVQUAL.This work presented a proposal to deal with the dissatisfaction of the students of the Escola de Pós-Graduação em Administração e Inovação (EPGAI), identified from a statement from the head office requesting information about the annual drop in enrollments at the Lapa unit. The name EPGAI was adopted in a fictitious way in order to maintain the company's anonymity. Based on the survey of the students' reaction evaluations, it was found that dissatisfaction was caused by the performance of the invited professors and characterized by the existence of communication failures in the pedagogical model and premises of the institution. A proposal was elaborated, the survey of the necessary resources and capacities, the action plan, the financial feasibility analysis, risk analysis and the implementation of the proposal to solve this problem through the application of online training. It is expected that the proposed solution will correct the failure in communication between EPGAI and the hired invited professors, so that the classes taught are focused on professional practices, reducing student discontent and promoting the sustainability and development of EPGAI in its market, with the guarantee of the existence and implementation of its competitive advantage, generation and capture of value to the involved stakeholders: students, invited professors and companies. The proposed solution suggests as a strategy, innovation in processes and incremental, with the application of online training to the invited professors, through a digital platform, aligning them to the expectations of the institution through the transmission of knowledge about the pedagogical practice defended by the company, that enable practical and adequate learning for the labor market communicated by EPGAI and expected by students. The complexity in the development of this work was initially due to the fact that the team realized that the problem should be known to everyone and be solved proactively, without the need for charges from the head office. However, the facilitating item originated from meetings that focused on understanding and eliminating barriers, and thus an alignment was reached that facilitated the execution of the next steps of this study. Part of the development of this work took place in the midst of the COVID-19 crisis, considering that the analyzed scenarios would not change significantly, and that the analyzed internal and external conditions would remain valid. In this sense, the creation and improvement of value generation strategies, started from the recognition and understanding of values identified from the customers' perspective. From this context, this work contributes to meeting the expectations of EPGAI Lapa students. Thus, it is expected that the strategic model of innovation and business development presented, will be replicated in all units managed by EPGAI. The methodology for practical and applied work (PSPE/AO) by Marcondes, Miguel, Franklin and Perez (2017) was followed, using interviews, the Kano Model, the Ishikawa Diagram and the SERVQUAL Method

Serviços over the top (OTTS) disruptivos e a competição com os serviços tradicionais de telecomunicações que necessitam de outorga estatal para a sua exploração

Esta pesquisa busca averiguar o debate sobre a competição entre os serviços over the top e os serviços tradicionais de telecomunicações, considerando a assimetria regulatória que existe entre os serviços. Os serviços over the top são serviços que podem substituir ou, consideravelmente, melhorar um serviço tradicional de telecomunicações. Todavia, os serviços over the top não são, atualmente, regulados, ao passo que os serviços tradicionais de telecomunicações sofrem diversos encargos regulatórios. Considerando este cenário, busca a pesquisa entender o porquê de os serviços over the top não serem regulados, partindo-se da tentativa de classifica-los de acordo com o direito pátrio e a Lei Geral de Telecomunicações, a fim de verificar se, em tese, seria necessária alguma outorga estatal para sua exploração. Tendo os serviços over the top como serviços de valor adicionado, que são considerados usuários dos serviços tradicionais de telecomunicações, torna-se nítida a necessidade de discutir os benefícios e malefícios de uma eventual regulação. Para tanto, foram analisadas duas consultas públicas que foram realizadas sobre a questão, bem como dois estudos técnicos relacionados à temática, sendo possível trazer à pesquisa os argumentos pró e contra a regulação. Por fim, foi feito um estudo de caso sobre os serviços de acesso condicionado (SeAC), que são serviços autorizados regulados que sofrem forte competição dos serviços over the top de Video On Demand (sVOD), atualmente livres de encargos regulatórios. Com todos os elementos acima, utilizou-se o método dedutivo de pesquisa para chegar à conclusão de que os serviços over the top são considerados serviços de valor adicionado que não podem ser confundidos com serviços tradicionais de telecomunicações, especialmente porque os serviços over the top não possuem qualquer controle sobre a infraestrutura necessária para a prestação do seu serviço. Assim sendo, não que há que se falar em outorgas estatais para a exploração dos serviços over the top.This research aims to investigate the debates regarding the competition between over the top services and traditional telecommunications services, considering the regulatory asymmetry that exists between them. The so called over the top are services that can replace or considerably improve a traditional telecommunications service. However, the over the top services are, currently, not subjected to any regulation, whereas traditional telecommunications services suffer from various regulatory burdens. Considering this scenario, this research aims to understand why over the top services are not regulated, having as a start point the attempt to classify them according to the national laws and the General Telecommunications Law, in order to verify if, in theory, their exploitation would require, beforehand, the granting of a State authorization. Taking into account that over the top services are classified as value-added services, which are considered users of traditional telecommunications services, the need to discuss the benefits and harms of its eventual regulation becomes clear. For this reason, two public consultations on the issue were analyzed, as well as two technical studies related to the matter, making it possible to bring to the research the arguments for and against the regulation. Finally, the research focused on a case study about the conditioned access services (SeAC), which are regulated authorized services that suffer strong competition from over the top Video On Demand (sVOD) services, which are, currently, free from regulation. With all the elements above, the deductive research method was utilized to reach the conclusion that over the top services are considered value added services that cannot be confused with traditional telecommunications services, especially because over the top services do not have any control over the infrastructure needed to provide their service. Thus, when it comes to the exploitation of over the top services, the granting of State authorizations is not necessary