Im Spotlight der Wissenschaft an der Ostfalia Hochschule. Kommunikationswissenschaftliche Forschung von Studierenden an der Fakultät K im Jahr 2024

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Specialty Coffee als Nischenstrategie für individuelle Cafés - Eine Analyse von Best Practice Beispielen

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Analyse des Customer Experience Management

Die Digitalisierung und Automatisierung haben einen Wandel in der Gesellschaft ausgelöst. Unternehmen haben neue Möglichkeiten mit ihren Kunden zu interagieren, gleichzeitig wächst neben dem Anspruch der Kunden der Wettbewerbsdruck. Aus diesem Grund sind die Kundenbindung und das Kundenvertrauen wichtiger für Unternehmen geworden. Sie müssen im Interesse ihrer Kunden agieren und das Customer Relationship etablieren und neue Unternehmensstrategien entwickeln, um nicht von der Konkurrenz verdrängt zu werden. In dieser Arbeit geht es darum, das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) zu definieren und von anderen Begriffen abzugrenzen. Das Customer Experience Management ist hierbei ein ganzheitlicher Ansatz und eine Erweiterung des CRM, wobei es sich um die subjektiven und individuellen Wahrnehmungen der Kunden entlang des Kaufprozesses (der Customer Journey) handelt. Die unterschiedlichen Phasen im Kaufzyklus werden durch Touchpoints auf verschiedenen Interaktionskanälen ergänzt. Sie sind die messbaren Erlebniskontaktpunkte, die vom Kunden wahrgenommen werden. In dieser Arbeit geht es neben dem theoretischen Teil, welcher die Definition und Abgrenzung der Begrifflichkeiten Customer Relationship Management, Customer Experience Management, Customer Lifetime Value, Customer Journey, Touchpoints und der Customer Centricity, umfasst. Ergänzend hierzu wird die Customer Experience als Managementinstrument analysiert, das Konfirmation-/Diskonfrmations-Paradigma und das Kano-Modell beschrieben, auf Veränderungen des Kundenverhaltens eingegangen und die Aktualität der Thematik hervorgehoben, sowie der Einsatz von Customer Relationship und Customer Experience Management in der Versicherungswirtschaft untersucht

Gesellschaft, Sozialpolitik und Soziale Arbeit aus der Perspektive von Studierenden der Sozialen Arbeit. Ergebnisbericht zur Befragung von Studierenden an der Fakultät Soziale Arbeit in Wolfenbüttel.

Mit der Studie „Gesellschaft, Sozialpolitik und Soziale Arbeit aus der Perspektive von Studierenden der Sozialen Arbeit“ wurde untersucht, welches Gesellschaftsbild und welches (politische) Selbstverständnis Studierende der Sozialen Arbeit (in Wolfenbüttel) haben. Unter anderem zeigen die Ergebnisse einen eher kritischen Blick der Studierenden auf die gesellschaftliche und sozialpolitische Situation in Deutschland. Einher geht dies mit einem geringen Interesse an (insbesondere) kommunaler Politik. Mit Blick auf die berufliche Praxis der werdenden Sozialarbeiter*innen ist dieses Ergebnis von Bedeutung, denn viele der sozialarbeiterischen Berufsfelder weisen explizite Bezüge zur Kommunalpolitik bzw. kommunalen Sozialpolitik auf

MUSTER UND ORNAMENTE: Ein Wechselspiel von Natur und Konstruktion - Veränderungen der Ästhetik, der Anwendung und des Zwecks in Kunstgeschichte und Kultur bis heute

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Gegenwart und Zukunft von Künstlicher Intelligenz in der Marketingkommunikation - Eine empirische Analyse am Beispiel externer Kommunikationsberatungen

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Analyse des Einsatzes digitaler Assistenzsysteme zur Unterstützung des Kommissionierprozesses: Chancen und Voraussetzungen einer digitalen Unterstützung eines ergonomisch gestalteten Arbeitsplatzes im Lagerbereich

Die digitale Transformation verändert auch den Logistiksektor grundlegend. Die zunehmende Vernetzung der physischen und virtuellen Welt erfordert eine enge Kooperation zwischen Mensch und Technologie. In der betrieblichen Praxis werden daher vermehrt digitale Assistenzsysteme eingesetzt. Ihr Einsatz soll zu ergonomischen Arbeitsbedingungen, Effizienzerhöhungen und damit zu Kostensenkungen führen. Der Projektbericht stellt die Ergebnisse empirischer Studien zum Einsatz digitaler Assistenzsysteme in KMU vor und bewertet deren Ergonomie bei der Anwendung im Kommissionierprozess

Gestaltete Botschafter : Eine Untersuchung der Tiersymbolik in der visuellen Gestaltung

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Integrierte kommunale Sozialplanung in der Praxis. Befragungsergebnisse zu den Idealvorstellungen und zur Realität kommunaler Sozialplaner*innen.

Die kommunale Ebene hat in der sozialpolitischen Diskussion der letzten Jahre zunehmend an Bedeutung gewonnen. Entsprechend hat auch die integrierte kommunale Sozialplanung an Bedeutung gewonnen. Im Arbeitspapier werden auf der Basis von Befragungsergebnissen die Idealvorstellungen von Sozialplaner*innen und ihr aktuelle Arbeitsweise dargeselelt. Zusammenfassend zeigen die Ergebnisse, dass viele Sozialplaner*innen integriert arbeiten. Zwischen den integriert und den nicht integriert arbeitenden Sozialplaner*innen lassen sich dabei sowohl Gemeinsamkeiten als auch Unterschiede verzeichnen

Die chinesische Belt and Road Initiative – Chancen und Risiken für die deutsche Wirtschaft

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