The study on the relationship between employee engagement and job performance

Independent Study (M.B.A. (International Business)) -- University of the Thai Chamber of Commerce, 2024In today's knowledge economy, human capital has become a source of competitive advantage for enterprises. The creation of enterprise value, resource allocation, and the acquisition of competitive advantage ultimately depend on employees. However, in an era of increasing employee turnover rates, how to effectively enhance the engagement of knowledge-based employees and improve their job performance has become a crucial topic for enterprises. The main purpose of this study is to explore the impact of employee engagement on job performance among employees engaged in technical and managerial work. Based on the research conclusions, constructive suggestions are provided on how to enhance the engagement of these employees to improve their job performance, ultimately achieving better organizational performance. This study measures the engagement of employees in technical and managerial positions using the UWES scale developed by American scholar Schaufeli. Job performance measurement is based on the selection of seven task performance items suitable for employees from Williams and Anderson (1991), and fifteen contextual performance items from Van Scotter and Motowidlo (1996). Among them, the interpersonal facilitation dimension includes seven items, and the dedication dimension includes eight items. Confirmatory factor analysis shows that the scales used have good reliability and validity. A field survey was conducted among employees engaged in technical and managerial work in Beijing, collecting 320 valid questionnaires. Statistical analysis of the data indicates a significant positive correlation between employee engagement and job performance, as well as between their respective dimensions. The main content of this study includes reviewing the literature on employee engagement, job performance, and their relationship; using empirical research methods to analyze the overall status of employee engagement among employees engaged in technical and managerial work in China and conducting quantitative research on the relationship between employee engagement and job performance; proposing corresponding solutions and strategies based on the empirical research to enhance employee engagement and improve job performance; and summarizing the study by identifying its limitations and suggesting directions for future research. Compared to previous studies in this field, the main innovations of this research are: 1. Previous related research mostly focused on the relationship between engagement and organizational performance from an organizational perspective, primarily through practical research by consulting firms. This study innovates by exploring the relationship between individual engagement and job performance from an individual perspective. 2. This study selects employees engaged in technical and managerial work as a special research group, differing from previous studies focusing on civil servants, teachers, state-owned, and private enterprise employees. 3. Based on empirical research conclusions, this study proposes targeted solutions and strategies from an overall human resources perspective. By enhancing the engagement of employees engaged in technical and managerial work, their performance can be improved, ultimately achieving better organizational performance

The impact of brand image and brand trust on consumers purchase intention of BYD EV car in Bangkok

Independent Study (M.B.A. (International Business)) -- University of the Thai Chamber of Commerce, 2024This study investigates the influence of brand image and brand trust on consumers' intention to purchase BYD EV cars in Bangkok, Thailand. In this study, brand image was divided into three dimensions, namely corporate image, product/service image and user image, with reference to the Biel model, in order to understand how these factors affect the decision-making process of consumers' purchase intention for BYD EV cars. The research data was collected using a single structured questionnaire, and 289 valid questionnaires were obtained. Through descriptive data analysis of demographic characteristics and frequency distribution, it is known that the main respondents are male (55.6%), of which 48.4% are aged between 30-39, indicating that relatively young consumers have a high acceptance of new energy vehicles. The majority of respondents had a Bachelor's degree or higher, indicating that most of the sample was highly educated. Income levels vary. Cronbach's alpha coefficient was used for reliability analysis and the reliability scores for each dimension were high, indicating internal consistency and within the acceptable research range. Validity analysis ensures that the measured results accurately reflect the structure of interest. Sampling adequacy was verified by KMO measurements, and the Bartlett sphericity test significantly confirmed that the data were suitable for analysis. Correlation analysis is used to check whether there is a significant positive correlation between the independent variables (company image, product/service image, user image, brand trust) and the dependent variable (purchase intention). Meanwhile, multiple regression analysis was used to further determine the relative contribution of the predictors to purchase intention. It is found that the three dimensions of brand image have a impact on consumers' purchase intention, and the impact of product/service image on consumers' purchase intention is much higher than that of company image and user image. Brand trust also has a significant positive effect on consumers' purchase intention, but the effect is still lower than that of product/service image in the three dimensions of brand image. At the same time, the explanatory power of these factors for purchase intention is 43.8%, and there are other factors that are not mentioned. The research results have practical significance for BYD and new energy automobile enterprises. For example, BYD and other new energy automobile manufacturers should strengthen their corporate image, emphasize their brand awareness and industry status in this field, establish a good corporate image, and enhance consumer confidence. Maintain high quality products while focusing on service quality and enterprise research and development capabilities. Build strong brand trust through reliable products and outstanding services to enhance consumer confidence and purchase intentions. This study highlights the importance of good brand image and brand trust in shaping the purchase intention of consumers with new entry technology "EV Car". The results show that marketing strategies that pay attention to these factors can help increase sales. Future research could further explore other factors that influence purchase intention

The influence of the e-service quality of HongHe University e-library on student satisfaction

Independent Study (M.B.A. (International Business)) -- University of the Thai Chamber of Commerce, 2024This independent study is to investigate the influence of e-service quality dimensions on student satisfaction among students of HU E-library in HongHe University MengZi. In this study, quantitative method was used, and the questionnaire was designed by using the modified E-S-QUAL model. A total of 286 respondents participated in this research, however only 276 respondents’ data were included in the research because ten respondent’s data were screened out from the survey. The result of the study suggests that e-service quality dimensions, such as web design (sig at 0.000), reliability (sig at 0.000), and responsiveness (sig at 0.000), play important roles in influencing student satisfaction among students of HU E-library. The finding of this study contributes to a better understand of e-service quality dimensions influencing on student satisfaction and identify the key dimensions which have significant influence on student satisfaction of HU E-library, to develop better improvement planning for the organization

Marketing communication storytelling strategy of folk culture : a study of Modhum Isan culture

ดุษฎีนิพนธ์ (นศ.ด. (นิเทศศาสตร์การตลาด)) -- มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย, 2567การวิจัยเรื่อง กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดวัฒนธรรมพื้นบ้านด้วยการเล่าเรื่อง กรณีศึกษาวัฒนธรรมหมอธรรมภาคอีสาน มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) เพื่อศึกษาเรื่องเล่าของวัฒนธรรมหมอธรรมในภาคอีสาน (2) เพื่อศึกษาบทบาทของหมอธรรมในฐานะอัตลักษณ์ของชุมชนภาคอีสาน (3) เพื่อนำเสนอกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดวัฒนธรรมพื้นบ้าน ด้วยการเล่าเรื่อง กรณีศึกษาวัฒนธรรมหมอธรรมภาคอีสาน และ (4) เพื่อสร้างสื่อวีดิทัศน์การสื่อสารการตลาดวัฒนธรรมพื้นบ้าน ด้วยการเล่าเรื่อง กรณีศึกษาวัฒนธรรมหมอธรรมภาคอีสาน โดยใช้วิธีการวิจัยแบบเชิงคุณภาพ กลุ่มตัวอย่างผู้ให้ข้อมูลจำนวน 70 คน พื้นที่การศึกษาใน 4 จังหวัด ได้แก่ จังหวัดร้อยเอ็ด จังหวัดอุบลราชธานี จังหวัดยโสธร และจังหวัดขอนแก่น เลือกผู้ให้ข้อมูลแบบเจาะจงและแบบบอลล์หิมะ ใช้วิธีการสัมภาษณ์แบบเชิงลึก ทำการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยวิธีวิเคราะห์เนื้อหา และตรวจสอบข้อมูลที่ได้ผ่านการตรวจสอบข้อมูลแบบสามเส้า นำผลข้อมูลสู่การวิเคราะห์สภาพการณ์ (SWOT Analysis) แล้วมากำหนดกลยุทธ์การสื่อสารฯ ด้วย TOWS MATRRIX Analysis โดยระดมความคิดผู้เชี่ยวชาญ จำนวน 7 ท่าน ในการสนทนากลุ่ม เพื่อ (ร่าง) กลยุทธ์การสื่อสารฯ และนำข้อมูล (ร่าง) กลยุทธ์ที่ได้มาประกอบการดำเนินการสนทนากลุ่ม (วิพากษ์) โดยผู้ทรงคุณวุฒิ จำนวน 10 ท่าน เพื่อตรวจสอบและกำหนดแผนกลยุทธ์การสื่อสารฯ ให้มีความสมบูรณ์ และนำเสนอเนื้อหาการเล่าเรื่องวัฒนธรรมหมอธรรมผ่านสื่อวีดิทัศน์ โดยการตรวจสอบและประเมินคุณภาพสื่อวีดิทัศน์จากผู้ทรงคุณวุฒิจำนวน 5 ท่าน ผลการวิจัยพบว่า (1) เรื่องเล่าของวัฒนธรรมหมอธรรมใน 4 จังหวัดได้แก่ จังหวัดร้อยเอ็ด จังหวัดอุบลราชธานี จังหวัดยโสธร และจังหวัดขอนแก่น มีประเด็นในเรื่องเล่า 3 ประเด็น ได้แก่ ประเด็นแรก ด้านความเป็นมาของวัฒนธรรมหมอธรรม กล่าวคือ เรื่องเล่าที่เล่าถึงประวัติความเป็นมาและบุคคลที่ทำหน้าที่ของวัฒนธรรมหมอธรรม รวมถึงวิถีชีวิตที่สอดคล้องในวัฒนธรรมหมอธรรม ประเด็นที่สอง ด้านพิธีกรรมของวัฒนธรรมหมอธรรม กล่าวคือ เรื่องเล่าที่เล่าถึงพิธีกรรมที่คงอยู่และพิธีกรรมที่สูญสลายในวัฒนธรรมหมอธรรมชุมชนชาวอีสาน และประเด็นที่สาม ด้านสภาวะปัจจุบันของวัฒนธรรมหมอธรรม กล่าวคือ เรื่องเล่าที่เล่าถึงการดำรงอยู่ในชุมชนในปัจจุบัน รวมถึงการสืบทอดในวัฒนธรรมหมอธรรม (2) อัตลักษณ์ทางวัฒนธรรมของชุมชน บ้านดงแดง ตำบลดงแดง อำเภอจตุรพักตรพิมาน จังหวัดร้อยเอ็ด การเกิดวัฒนธรรมของชุมชนได้รับอิทธิพลจากวัฒนธรรมหมอธรรม ด้วยการดำเนินวิถีชีวิตชุมชนที่ตั้งแต่อดีตจนปัจจุบันวัฒนธรรม หมอธรรมเป็นตัวกลางในการธำรงอยู่และสืบทอดวัฒนธรรมและภูมิปัญญาของชุมชน วัฒนธรรมหมอธรรมผสมผสานร่วมกันกับพระพุทธศาสนา ก่อเกิดความเชื่อ และความศรัทธาของคนในชุมชน ผ่านผู้ประกอบพิธีกรรมอย่างหมอธรรม วัฒนธรรมหมอธรรมเป็นศูนย์กลางทางด้านจิตใจ เป็นที่ยึดเหนี่ยวของผู้มีความทุกข์ทางกายและทางใจ เป็นวัฒนธรรมของการประกอบพิธีกรรม จากการศึกษาอัตลักษณ์ทั้งทางด้านวิถีชีวิตและภูมิปัญญาของวัฒนธรรม หมอธรรม ทำให้สามารถวิเคราะห์ บทบาทของวัฒนธรรมหมอธรรมในปัจจุบันได้ทั้งหมด 10 บทบาท (3) กำหนดกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดวัฒนธรรมพื้นบ้านด้วยการเล่าเรื่องด้วยโมเดล “M O D H U M strategies” ซึ่งมีรายละเอียดองค์ประกอบ ได้แก่ M – Message คือ สารและเรื่องราว โดยการส่งเสริมการรวบรวมข้อมูลและการสร้างเครือข่ายเพื่อเป็นการส่งเสริมการรวบรวมข้อมูล, O – Orientation คือ การปรับตัวและกำหนดทิศทางทางการสื่อสาร โดยการขยายองค์ความรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรมพื้นบ้าน ให้สอดคล้อง กับวิถีชีวิตของคนในชุมชน , D- Demonstrate คือ การสาธิตหรือนำเสนอ โดยพัฒนาการเล่าเรื่องในการสาธิตและนำเสนอด้านประเพณี พิธีกรรม วิถีชีวิต, H- Heritages คือ มรดกวัฒนธรรมการ โดยพัฒนาการเล่าเรื่องโดยใช้ข้อมูลมรดกทางภูมิปัญญาที่สำคัญของชุมชน , U- User คือ ผู้ร่วมพิธีกรรม โดยปรับเปลี่ยนกิจกรรมทางความเชื่อให้กลุ่มเป้าหมายเข้าถึงและเข้าใจได้ง่าย และ M- Maintain คือ การรักษาและสืบทอด โดยพัฒนาการเล่าเรื่องเพื่อบันทึกข้อมูลและเผยแพร่ เพื่อสร้างความสนใจและการตระหนักรู้ถึงคุณค่าทางวัฒนธรรมพื้นบ้านหมอธรรม (4) การผลิตสื่อวีดิทัศน์เรื่อง “การเล่าเรื่องวัฒนธรรมหมอธรรม” คุณภาพการประเมินอยู่ในระดับดีมาก ที่ค่าเฉลี่ย (X) = 4.66 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน S.D. = 0.298The research on marketing communication storytelling strategy of folk culture: a study of Modhum Isan culture aimed (1) to study Modhum Isan culture stories in the northeast region (Isan) , (2) to study the role of Modhum as a community dentity in the northeast region (Isan), (3) to propose the marketing communication story telling strategy of folk culture: a study of Modhum Isan culture, and (4) to make a video on marketing communication storytelling strategy of folk culture: a study of Modhum Isan culture. The research was conducted on the basis of a qualitative study. The sample consisted of 70 persons in the areas studied of 4 provinces, i.e. Roi Et, Ubon Ratchathani, Yasothon, and Khon Kaen. Key informants were selected using purposive and snowball sampling. An in-depth interview was used and the data obtained were analyzed by content analysis. Data triangulation was conducted and SWOT analysis was performed. A communication strategy was determined using TOWA MATRIX analysis via brainstroming among 7 experts in a focus group discussionn to (draft) a communication strategy. The draft strategy was used to supplment the focus group discussion (criticism) conducted by 10 experts to examine and determine the strategy to be complete. The storytelling on Modhum Isan culture was presented through a video. The quality of the video was examined by 5 experts. The research results indicated that (1) the storytelling on Modhum Isan culture in 4 provinces, i.e. Roi Et, Ubon Ratchanthani, Yasothon, and Khon Kaen consited of 3 points. The first one is the history of Modhum Isan cutlure which is about the background and function of Modhum Isan culture, including a lifestyle ocnsistent with Modhum Isan culture. The second point is Modhum Isan culture rituals, which is about the storytelling of existing rituals and disappearing rituals in Isan communities. The third point is current status of Modhum Isan culture, which is the storytelling of the current existence of Modhum Isan culture in communities, including Modhum Isan culture inheritance, (2) the cultural identity of Ban Dong Dang community, Dong Dang sub-district, Jaturaphakphiman district, Roi Et has been influenced by Modhum Isan culture through the community way of life from the past until today. Modhum Isan culture is an intermediary for the existience and inheritance of community culture and local wisdom. Modhum Isan culture has been combined with Buddhism, generating elief and faith among people in the community through ritual practitioners like Modhum. Modhum culture is the center of the mind, the anchor of people who suffer physically and mentally, and the culture of rituals. According to the study on the identity in terms of lifestyle and the wisdom of Modhum culture, current Modhum culture could be analyzed in 10 roles, (3) the marketing communication storytelling strategy of folk culture was deteremined using “MODHUM strategies” model, consisting of M - Message is a message and story by promoting the collection of data and network building, O – Orientation is adaptation and determining the direction of communication by expanding knowledge about folk culture to be consistent with the way of life of people in the community, D - Demonstrate is demonstration or presentation by developing the storytelling to demonstrate and present traditions, rituals, and lifestyle, H - Heritage is cultural heritage by developing storytelling based on the important information of community local wisdom, U - User is participants in rituals by modifying the activities of the faith to enable the target audience to access and understand them easily, and M - Maintain is preservation and inheritance by developing the storytelling for recording and publicizing the information, (4) the quality assessment of the production the video on “the storytelling of Modhum Isan culture” was at an excellent level, the mean (X) = 4.66 and standard deviation (S.D.) = 0.298

การสร้างแผนยุทธศาสตร์ระดับมหาวิทยาลัย กรุงเทพมหานคร : มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนา "ระบบเก็บข้อมูลอัจฉริยะ" ที่ช่วยปรับปรุงกระบวนการ "การกวาดข้อมูลแวดล้อม" ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ "กรอบงานการคาดการณ์ไกล" (Foresight Framework) ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเฉพาะในด้านการรวบรวมและคัดกรองข้อมูลจากแหล่งที่ไม่เป็นระเบียบ (unstructured data) เช่น บทความออนไลน์และสื่อสังคมออนไลน์ ซึ่งเป็นความท้าทายที่วิธีการแบบดั้งเดิมอย่าง วิธีเดลไฟ (Delphi Method) ยังไม่สามารถจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้วิจัยได้นำ การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) และ การเรียนรู้ของเครื่อง (Machine Learning) มาใช้เป็นเครื่องมือหลักในการสร้างแบบจำลองเพื่อคัดแยก ข้อความบ่งชี้อนาคต (Forecast Sentences) ซึ่งถือเป็นข้อมูลสำคัญสำหรับการวางแผนเชิงกลยุทธ์ โดยมีการทดลองเปรียบเทียบคุณลักษณะของข้อมูล (Features) ที่แตกต่างกัน ได้แก่ การใช้ข้อมูลคำกริยาเพียงอย่างเดียว (PoS Only), การใช้คำกริยาร่วมกับปี ค.ศ. (PoS and Year) และการใช้คำสำคัญร่วมกับปี ค.ศ. (Keyword and Year) ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่าแบบจำลองที่ใช้ คำสำคัญและปี ค.ศ. ร่วมกัน ให้ประสิทธิภาพสูงสุดในการคัดแยกข้อความบ่งชี้อนาคตด้วยความแม่นยำ 89.05% โดยใช้อัลกอริทึม Logistic Regression ซึ่งชี้ให้เห็นว่าระบบที่พัฒนาขึ้นสามารถเป็นเครื่องมือสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพสำหรับนักวางแผนกลยุทธ์ ช่วยลดความซับซ้อนและลดระยะเวลาในขั้นตอนการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างเป็นรูปธรรม นอกจากนี้ งานวิจัยยังได้นำเสนอแนวทางการออกแบบระบบในรูปแบบ Factory Pattern เพื่อให้ระบบมีความยืดหยุ่นและสามารถรองรับการปรับเปลี่ยนเครื่องมือ NLP และ Machine Learning ในอนาคตได้อย่างง่ายดาย ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการต่อยอดและพัฒนาในเชิงพาณิชย์ต่อไป

Study on influencing factors of users' intention to use Pinduoduo app in Yunnan province, China

Independent Study (M.B.A. (International Business)) -- University of the Thai Chamber of Commerce, 2024In recent years, with the mature application of mobile Internet technology and the popularity of intelligent mobile devices, online shopping has become a trend, and PJD has emerged in this context. As one of the mainstream social e-commerce platforms in China, Pinduoduo is committed to providing users with valuable goods and interesting interactive shopping experiences, making "more affordable, more fun" the mainstream of consumers. Exploring consumers' willingness to use PJD Apps and influencing factors is of great guiding significance for the future construction of "Internet +" business model. By using the UTAUT theoretical model, this study constructs the research hypothesis with performance expectation, effort expectation, social influence, contributing conditions, perceived risk and perceived entertainment as the core variables. Samples were collected through questionnaires, and SPSS software was used to conduct an empirical study on the survey results. The results show that: (1) Performance expectation, effort expectation, social influence, facilitating conditions and perceived entertainment have positive effects on users' use of Pinduoduo app; (2) Perceived risk has a significant negative impact on users' willingness to use Pinduoduo app, especially in terms of satisfaction and continuous use. The research results validate the theory of UTAUT, and further expand the application prospect and theoretical value of UTAUT theoretical model in the field of social e-commerce platform. According to the research conclusions, focusing on the characteristics and application of Pinduoduo e-commerce mode, focusing on the core factors affecting users' willingness to use, the paper puts forward three suggestions to improve the software functions, improve the service characteristics of Pinduoduo software, optimize the business model, establish the brand image of Pinduoduo software, and increase the user experience of Pinduoduo software

Factors affecting Myanmar tourists intention to revisit Bangkok, Thailand

Independent Study (M.B.A. (International Business)) -- University of the Thai Chamber of Commerce, 2024The study aims to identify the factors that influence the revisit intention of Myanmar tourists toward Bangkok, Thailand. The study focuses on the three main factors, namely destination image, accommodation, food and transportation, and attitudes, which influence the Myanmar tourists’ revisit intention toward Bangkok, Thailand. The study used quantitative research method for cross-sectional study. The study also used the snowball sampling method and simple-random sampling method to collect the questionnaires and able to collect valid 231 questionnaires samples. Further, in order to identify the objectives of the study, the study utilized the descriptive analysis and inferential analysis to analyze the collected data. The findings of this study highlights that there is a strong positive correlation between attitude and revisit intention, followed by a positive correlation between destination image and revisit intention. Moreover, there is no significant relationship between accommodations, food and transportations and revisit intention of Myanmar tourists toward Bangkok Thailand. Therefore, according to the findings of this study, it is suggested that the tourists associations in Bangkok should enhance overall holistic approach to improve Myanmar tourists experience while visiting Bangkok

The mediating effect of trust on the relationship between eWOM and customer purchase intention on Shopee in Thailand

Independent Study (M.B.A. (International Business)) -- University of the Thai Chamber of Commerce, 2024The purpose of this study is to investigate the impact of eWOM on the purchase intention of Shopee customers in Thailand. This study was inspired by theS-O-R (Stimulus-Organism-Response) model, and constructed the research model of "eWOM (quantity, quality, credibility and usefulness)-Trust-Purchase Intention". Four eWOM characteristics, quantity, quality, credibility and usefulness were selected as independent variables, while trust was the mediating variable and purchase intention was the dependent variable. In this study, the questionnaire method was used to conduct an online questionnaire survey of customers who have Shopee experience in Thailand. A total of 250 data were collected. This study is a quantitative method based on Structural Equation Modeling (SEM) and the hypotheses were tested using Smart PLS. The results of the study showed that eWOM quality, eWOM credibility and eWOM usefulness have a significant positive affect on trust, eWOM quantity no have a significant positive affect on trust significantly affects purchase intention. Moreover, trust mediates between eWOM quality, eWOM credibility, eWOM usefulness and purchase intention

Factors affecting user engagement within the TikTok shop platform in Bangkok

Independent Study (M.B.A. (International Business)) -- University of the Thai Chamber of Commerce, 2024This independent study is to investigate the factors that affect user engagement among all users of Tik Tok shop in Bangkok. In this study, a quantitative method was used, and the questionnaire was items will be adapted from existing literature, drawing upon studies by Xu & Pratt (2018), Pancer & Smith (2021), Kumar & Reinartz (2018), Lemon & Verhoef (2016), Enberg (2022), Harrigan et al. (2018), Xu et al. (2022), Zhang et al. (2017), and Rungruangjit et al. (2023). A total of 166 respondents participated in this research, however only 150 respondents’ data were included in the research because 16 respondent’s data were screened out from the survey. The study indicates that the factors such as influencer marketing and user experience (UX) interface design play important roles in affecting user engagement in Tiktok shop in Bangkok. The finding of this study contributes to a better understanding of the factors that can enhance user engagement, optimizing the product strategy and e-commerce business platforms like Tik Tok shop