Influence of behavioral biases and professional reputation of the manager on decision-making in investing in real assets

Processos emocionais e racionais são constantemente desenvolvidos no ser humano, e os aspectos gerados a partir destes processos influenciam em sua tomada de decisão. A problemática do presente estudo decorre desta perspectiva, e elenca como os vieses comportamentais e a reputação profissional afetam a tomada de decisão gerencial de investimentos em ativos reais; tornando-se relevante uma vez que existem poucos estudos sobre a influência da reputação profissional do gestor na tomada de decisão, que é enviesada pela sua cognição. Para responder à questão da pesquisa, o objetivo geral do artigo está em analisar como os vieses comportamentais e a reputação profissional afetam a tomada de decisão gerencial de investimentos em ativos reais, com base na teoria das Finanças Comportamentais. Diante desse contexto, a pesquisa classifica-se como descritiva e de levantamento, e utilizou um modelo quantitativo baseado em estatística descritiva e Regressão Linear Múltipla para verificar como os vieses comportamentais (Otimismo e Excesso de Confiança) e a Reputação Profissional impactam a tomada de decisão. O artigo visa contribuir teoricamente no tocante à literatura das Finanças Comportamentais, e de forma prática servir de auxílio na minimização de falhas e erros mediante os vieses comportamentais e reputação profissional. Os resultados indicaram que gestores excessivamente confiantes tendem a tomar decisões mais arriscadas, o que pode fortalecer ou comprometer sua reputação, dependendo da percepção do mercado. Além disso, constatou-se que o Otimismo influencia decisões mais liberais e de liderança comprovada, mas não tem impacto significativo na tomada de decisão envolvendo o aspecto da credibilidade, sugerindo que a reputação é moldada mais por resultados concretos do que pela percepção de otimismo do gestor. Esses achados reforçam a importância de mecanismos de governança corporativa que possam moderar os efeitos dos vieses comportamentais na tomada de decisão, garantindo que gestores utilizem sua reputação de forma estratégica, sem comprometer a estabilidade financeira da organização. Conclui-se que a reputação profissional não é um fator isolado, mas sim um reflexo da forma como as decisões são tomadas e percebidas ao longo do tempo, sendo essencial que gestores equilibrem confiança, análise objetiva e percepção do mercado para garantir a sustentabilidade de seus investimentos. Este estudo oferece contribuições práticas, acadêmicas e sociais relevantes. Do ponto de vista prático, os achados podem auxiliar gestores e investidores a compreenderem e minimizarem os efeitos dos vieses comportamentais na tomada de decisão, promovendo escolhas mais fundamentadas e estratégias de governança mais eficazes. Academicamente, a pesquisa amplia a literatura de Finanças Comportamentais, ao integrar a análise dos efeitos da reputação profissional na percepção e nos resultados das decisões gerenciais em investimentos em ativos reais, contribuindo para um campo ainda pouco explorado. No aspecto social, ao demonstrar como vieses cognitivos e reputação profissional influenciam decisões financeiras, o estudo pode incentivar políticas e práticas empresariais mais transparentes e responsáveis, impactando positivamente a gestão organizacional e fortalecendo a confiança no mercado financeiro.Emotional and rational processes are constantly developed in human beings, and the aspects generated from these processes influence decision-making. The problem addressed in this study stems from this perspective and examines how behavioral biases and professional reputation affect managerial decision-making in investments in real assets. This topic is particularly relevant as there are few studies on the influence of a manager's professional reputation on decision-making, which is biased by their cognition. To answer the research question, the general objective of this article is to analyze how behavioral biases and professional reputation affect managerial decision-making in investments in real assets, based on the theory of Behavioral Finance. Given this context, the research is classified as descriptive and survey-based, employing a quantitative model that utilizes descriptive statistics and Multiple Linear Regression to examine how behavioral biases (Optimism and Overconfidence) and Professional Reputation impact decision-making. The article aims to contribute theoretically to the literature on Behavioral Finance and, on a practical level, serve as a tool to minimize failures and errors caused by behavioral biases and professional reputation. The results indicate that excessively confident managers tend to make riskier decisions, which may strengthen or compromise their reputation, depending on market perception. Additionally, it was found that Optimism influences more liberal and leadership-based decisions but does not have a significant impact on decision-making regarding credibility, suggesting that reputation is shaped more by concrete results than by the manager's optimistic perception. These findings reinforce the importance of corporate governance mechanisms that can moderate the effects of behavioral biases on decision-making, ensuring that managers use their reputation strategically without compromising the financial stability of the organization. It is concluded that professional reputation is not an isolated factor but rather a reflection of how decisions are made and perceived over time. Therefore, it is essential for managers to balance confidence, objective analysis, and market perception to ensure the sustainability of their investments. This study offers relevant practical, academic, and social contributions. From a practical perspective, the findings can help managers and investors understand and mitigate the effects of behavioral biases in decision-making, fostering more well-founded choices and more effective governance strategies. Academically, the research expands the Behavioral Finance literature by integrating the analysis of the effects of professional reputation on perception and managerial decision-making outcomes in real asset investments, contributing to a still underexplored field. From a social standpoint, by demonstrating how cognitive biases and professional reputation influence financial decisions, the study can encourage more transparent and responsible business policies and practices, positively impacting organizational management and strengthening trust in the financial market.94 f

Encefalopatia hepática em calopsita (Nymphicus hollandicus) — relato de caso

As calopsitas estão entre os animais mais comercializados dentro do Brasil devido ao seu valor acessível e a flexibilidade da portaria de número 93 do ano de 1998 criada e regulamentada pelo IBAMA, que permite a criação desses animais sem necessidade de licenças. Além disso, essas aves demonstram possuírem um nível de inteligência admirável que as permite copiar sons e ativar o interesse da população comum. A dieta desses animais é extremamente variável e comercializada até mesmo em supermercados de bairro, o que também não deixa de ser um atrativo para a população e ao mesmo tempo um risco para esses animais que em geral são alimentados com sementes com alto índice lipídico e baixo em nutrientes e vitaminas essenciais. Essa dieta predispõe essas aves a quadros patológicos de doenças metabólicas e nutricionais, dentre elas a encefalopatia hepática, que ocorre quando o fígado do animal, devido ao alto índice de gordura, começa a se degenerar e a não responder, não conseguindo fazer a devida excreção de toxinas e metabólitos, que culmina na intoxicação do sistema nervoso central. A ave descrita neste relato de caso foi atendida no HOVET - UFERSA e deu entrada com um quadro de obesidade, depressão, alteração respiratória, prostração, ataxia, paresia e alterações neurológicas intensas como falta de propriocepção, e dificuldade para se manter em estação e abrir e movimentar os olhos e tremores por todo o corpo. Após avaliação clínica e a realização de exames complementares como mensuração de AST, ALT e colesterol, chegou-se ao diagnóstico sugestivo de encefalopatia hepática. Prosseguiu-se com o tratamento com ácido ursodesoxicólico, Ornitil®, metoclopramida, silimarina e lactose, além da correção do manejo e dieta da ave. Obteve-se sucesso no tratamento e reversão do quadro e o animal recebeu alta hospitalar.Cockatiels are among the most traded animals in Brazil due to their affordable price and the flexibility of Ordinance No. 93 of 1998, created and regulated by IBAMA, which allows the breeding of these animals without the need for licenses. Additionally, these birds demonstrate an admirable level of intelligence, allowing them to mimic sounds and capture the interest of the general population. The diet of these animals is highly variable and is even sold in neighborhood supermarkets, which is also an attractive feature for the public. However, it poses a risk to these animals, which are often fed seeds with a high lipid content and low levels of essential nutrients and vitamins. This diet predisposes these birds to pathological conditions such as metabolic and nutritional diseases, including hepatic encephalopathy, which occurs when the animal's liver, due to the high fat content, begins to degenerate and fail, unable to properly excrete toxins and metabolites, leading to central nervous system intoxication. The bird described in this case report was treated at HOVET - UFERSA and was admitted with obesity, depression, respiratory alterations, prostration, ataxia, paresis, and severe neurological symptoms such as lack of proprioception, difficulty in maintaining posture and opening and moving the eyes, and tremors throughout the body. After clinical evaluation and complementary tests such as AST, ALT, and cholesterol measurements, a suggestive diagnosis of hepatic encephalopathy was made. Treatment was initiated with ursodeoxycholic acid, Ornitil®, metoclopramide, silymarin, and lactose, along with correction of the bird's husbandry and diet. The treatment was successful, the condition was reversed, and the animal was discharged from the hospital.26 f

Critical factors of evasion in higher education: case study of distance degree courses at UFERSA

A presente pesquisa teve como objetivo identificar os fatores críticos que podem influenciar na evasão nos cursos de Licenciatura a distância da UFERSA. Para tanto, foi realizada a coleta de dados sobre as dificuldades dos alunos das licenciaturas a distância da UFERSA na aprendizagem de conteúdos logo no primeiro semestre de ingresso ao curso. Foi elaborado um instrumento de coleta de dados a ser preenchido por meio de formulário online, cujo link foi disponibilizado aos alunos no ambiente virtual da disciplina de Introdução à Educação a Distância, com participação voluntária dos alunos. A partir dos dados coletados, foi possível identificar as principais dificuldades apresentadas pelos alunos e os fatores críticos que podem levar à evasão. Como resultado, foram elencados os fatores críticos que podem levar à evasão, considerando aspectos como conteúdo, metodologia e mediação didático-pedagógica.This research aimed to identify the critical factors that can influence dropouts in UFERSA's distance learning degree courses. To this end, data was collected on the difficulties faced by UFERSA distance learning degree students in learning content in the first semester of enrolling in the course. A data collection instrument was created to be filled out via an online form, the link to which was made available to students in the virtual environment of the discipline named Introduction to Distance Education, with voluntary participation of the students. From the data collected, it was possible to identify the main difficulties presented by students and the critical factors that could lead to dropout. As a result, the critical factors that can lead to dropout were listed, considering aspects such as content, methodology and didactic-pedagogical mediation.19 f

Contributions of the pedagogical residency program to the professional development and teacher training of mathematics students

O Programa Residência Pedagógica - PRP tem se destacado como uma importante política pública para a formação e prática de professores no Brasil, tanto aqueles que estão cursando a licenciatura quanto os que atuam na educação básica. De modo que o referido programa visa proporcionar aos futuros docentes uma experiência prática e imersiva no ambiente escolar, com vivências e experiências, promovendo uma integração entre teoria e prática. Nesse contexto, o presente estudo objetiva compreender algumas das contribuições do Programa Residência Pedagógica, PRP, aos Licenciandos em Matemática, modalidade a distância. Assim, tem-se como problemática da pesquisa: Investigar algumas das contribuições do Programa Residência Pedagógica para o aperfeiçoamento profissional e formação docente dos licenciados em matemática na modalidade a distância. Com base nas experiências vivenciadas na escola-campo, entende-se que o Programa Residência Pedagógica oferece benefícios significativos para a formação do professor, proporcionando uma experiência prática enriquecedora, integração entre teoria e prática, suporte e orientação, reflexão sobre a prática, conhecimento da realidade escolar, e oportunidades de imersão em diferentes contextos escolares. Conclui-se que os ganhos com o PRP são variados, de modo que pode vir a possibilitar formação integral do licenciando, especificamente, o que cursa educação à distância, visto que prepara para a atuação profissional, resultando em professores mais qualificados e capazes de promover uma educação de qualidadeThe Pedagogical Residency Program (PRP) has stood out as an important public policy for the training and practice of teachers in Brazil, both those who are studying for a degree and those who work in basic education. Thus, the aforementioned program aims to provide future teachers with a practical and immersive experience in the school environment, with experiences and experiences, promoting an integration between theory and practice. In this context, the present study aims to understand some of the contributions of the Pedagogical Residency Program (PRP) to undergraduate students in Mathematics, distance learning. Thus, the research problem is: To investigate some of the contributions of the Pedagogical Residency Program to the professional development and teacher training of undergraduate students in Mathematics in the distance learning modality. Based on the experiences lived in the field school, it is understood that the Pedagogical Residency Program offers significant benefits for teacher training, providing an enriching practical experience, integration between theory and practice, support and guidance, reflection on practice, knowledge of the school reality, and opportunities for immersion in different school contexts. It is concluded that the gains with the PRP are varied, so that it can enable comprehensive training of the undergraduate student, specifically, those who study distance learning, since it prepares them for professional practice, resulting in more qualified teachers capable of promoting quality education28 f

Mathematical games: use and contribution to the learning process in early childhood education

A utilização de jogos matemáticos no processo de alfabetização tem se revelado uma estratégia poderosa e envolvente para o ensino de conceitos fundamentais. Esses jogos, que variam desde atividades simples com contagem até desafios mais complexos de lógica, promovem um ambiente de aprendizagem ativo e dinâmico, onde as crianças podem explorar a matemática de maneira divertida. Ao incorporar elementos lúdicos, os jogos ajudam a desmistificar a disciplina, tornando-a mais acessível e atraente para os alunos. Além de estimular o interesse pela matemática, os jogos também favorecem o desenvolvimento de habilidades essenciais, como raciocínio lógico, resolução de problemas e trabalho em equipe. As interações que ocorrem durante as atividades lúdicas permitem que as crianças pratiquem a comunicação e a colaboração, habilidades importantes não apenas no contexto escolar, mas também na vida cotidiana. Dessa forma, os jogos matemáticos não apenas auxiliam na compreensão dos conteúdos, mas também contribuem para o desenvolvimento social e emocional dos alunos. Com um enfoque na aprendizagem ativa, os educadores podem utilizar jogos matemáticos como uma ferramenta eficaz para diversificar suas abordagens pedagógicas, atendendo às diferentes necessidades e ritmos de aprendizagem das crianças. Essa metodologia não só enriquece o processo de alfabetização, mas também estabelece uma base sólida para o futuro aprendizado em matemática e outras áreas do conhecimento.The use of math games in the literacy process has proven to be a powerful and engaging strategy for teaching fundamental concepts. These games, which range from simple counting activities to more complex logic challenges, promote an active and dynamic learning environment where children can explore math in a fun way. By incorporating playful elements, games help to demystify the subject, making it more accessible and attractive to students. In addition to stimulating interest in math, games also promote the development of essential skills, such as logical reasoning, problem-solving and teamwork. The interactions that occur during playful activities allow children to practice communication and collaboration, skills that are important not only in the school context, but also in everyday life. In this way, math games not only help in understanding content, but also contribute to the social and emotional development of students. With a focus on active learning, educators can use math games as an effective tool to diversify their pedagogical approaches, meeting the different needs and learning paces of children. This methodology not only enriches the literacy process, but also establishes a solid foundation for future learning in mathematics and other areas of knowledge.39 f

Mapeamento e classificação de manifestações patologicas em prédio público de educação: uma abordagem inovadora com metodologia BIM

O acompanhamento das manifestações patológicas tem sido cada mais vez evidente para garantia de sua vida útil. Logo, encontrar ferramentas que permitam seu devido registro e organização de informações tende a contribuir para os gestores de manutenção predial. Em resposta a isso, a modelagem BIM tem sido utilizada com eficiência no desenho desses problemas construtivos. Assim, o presente trabalho teve como objetivo realizar o mapeamento, a análise e a classificação das manifestações patológicas, fornecendo subsídios para a gestão de sua vida útil. O trabalho realizado em cinco etapas: análise de projetos existentes, vistoria no local, modelagem, estudo das manifestações patologias e classificação do risco empregando a técnica de Análise dos Modos de Falha, Efeitos e Criticidade (FMECA). Foram encontradas fissuras, trinchas, rachaduras, infiltrações e eflorescência. Os graus de severidade foram considerados baixos e médio. A apresentação visual do mapa das ocorrências foi favorável a compreensão da extensão do problema e respectiva gravidade. Esse trabalho fornece subsídios para intervenções na correção dos problemas detectados, bem como na formação de profissionais na aplicação da metodologia BIM na gestão predial.56 f

Projeto de estruturas resistentes a sismos: análise de zona sísmica e quantidade de pavimentos no método das forças horizontais equivalentes

Este trabalho tem como objetivo analisar os efeitos dos sismos sobre as edificações no Brasil, por meio de uma análise quantitativa utilizando o Método das Forças Horizontais Equivalentes descrito na ABNT NBR 15421:2023. Para isso, foi desenvolvido um código computacional no software Excel®, que considera variáveis como zonas sísmicas, classes de terreno e número de pavimentos. Com base nesse modelo, foram realizados cálculos para um edifício hipotético, variando o número de pavimentos e a zona sísmica, e analisando parâmetros como a força horizontal resultante, o momento de tombamento e a força no último pavimento. Evidenciouse, por meio dos resultados que o coeficiente de resposta sísmica é um dos fatores que impactam tanto a força horizontal total quanto a força máxima no último pavimento. A força horizontal resultante varia conforme o número de pavimentos e a intensidade sísmica, com a zona 4 apresentando os maiores valores e a zona 0, os menores. O momento de tombamento aumentou com a altura da edificação, chegando a 34% a mais para uma edificação de 40 pavimentos na zona 4 em comparação com as zonas 0, 1 e 2. A força máxima no último pavimento foi mais intensa em edificações de até 3 pavimentos, estabilizando-se em valores quase constantes à medida que a altura aumentava. Os resultados ressaltam a importância de um dimensionamento estrutural adequado, especialmente em áreas de maior atividade sísmica, para garantir a estabilidade e segurança das construções.This work aims to analyze the effects of earthquakes on buildings in Brazil, through a quantitative analysis using the Equivalent Horizontal Forces Method described in ABNT NBR 15421:2023. For this, a computational code was developed in Excel® software, which considers variables such as seismic zones, terrain classes and number of floors. Based on this model, calculations were carried out for a hypothetical building, varying the number of floors and the seismic zone, and analyzing parameters such as the resulting horizontal force, the tipping moment and the force on the top floor. It was evident from the results that the seismic response coefficient is one of the factors that impact both the total horizontal force and the maximum force on the top floor. The resulting horizontal force varies depending on the number of floors and the seismic intensity, with zone 4 presenting the highest values and zone 0, the lowest. The tipping moment increased with the height of the building, reaching 34% more for a 40-story building in zone 4 compared to zones 0, 1 and 2. The maximum force on the top floor was more intense in buildings up to 3 floors, stabilizing at almost constant values as the height increased. The results highlight the importance of adequate structural design, especially in areas of greater seismic activity, to guarantee the stability and safety of buildings.56 f

Estabilidade dos parâmetros bioquímicos urinários de ovinos submetidos a diferentes tempos de congelamento

A urinálise é um exame avaliativo da urina composto por três etapas: o exame físico, o químico e a análise microscópica do sedimento. Juntamente com a bioquímica urinária, esses exames fornecem informações sobre o funcionamento do sistema urinário e sinalizam a ocorrência de distúrbios como a hemorragia glomerular, hepatopatias, infecções do trato urinário, entre outros. Dada a importância da realização da bioquímica urinária no auxílio do diagnóstico de patologias e no acompanhamento da funcionalidade renal dos animais, objetivou-se determinar a estabilidade dos parâmetros bioquímicos urinários de ovinos após congelamento e descongelamento único. O trabalho utilizou 20 amostras de urina de ovinos alojados em gaiolas experimentais. A urina, após ser coletada, passou por análises físico-químicas, de sedimentoscopia e bioquímica urinária, com mensuração de gama glutamil transferase urinária (GGTu), proteína (Pu) e creatinina urinária (CREAu), sendo posteriormente também determinada a relação proteína:creatinina urinária (UPC). Subsequentemente, as amostras foram congeladas e descongeladas de forma unitária nos tempos de 24h, 48h e 72h após a coleta para realização das análises bioquímicas urinárias previamente citadas. Os dados obtidos foram submetidos à análise de variância (ANOVA) e teste de Tukey a 5% de probabilidade, ambos utilizando o PROC MIXED do Statistical Analysis System (SAS). Não foram encontradas diferenças estatísticas significativas entre os valores obtidos nos diferentes tempos de congelamento para o parâmetro CREAu. Conforme os resultados encontrados, foi possível concluir que o congelamento de amostras de urina de ovinos, com posterior descongelamento único, para análise bioquímica, pode ser realizado na mensuração do parâmetro CREAu até 72h após a coleta, tal metodologia também pode ser aplicada para mensuração do parâmetro GGTu com descongelamento até 24h após coleta, já para os parâmetros Pu e UPC verificou-se que não há estabilidade após descongelamento da amostra, recomendando-se portanto, que a amostra seja analisada logo após a coleta.Urinalysis is an evaluative examination of urine composed of three stages: physical examination, chemical analysis, and microscopic analysis of the sediment. Along with urinary biochemistry, these tests provide information about the functioning of the urinary system and indicate the occurrence of disorders such as glomerular hemorrhage, liver diseases, urinary tract infections, among others. Given the importance of performing urinary biochemistry to assist in the diagnosis of pathologies and to monitor renal function in animals, the objective was to determine the stability of urinary biochemical parameters in sheep after a single freezing and thawing process. The study used 20 urine samples from sheep housed in experimental cages. After collection, the urine underwent physicochemical analysis, sedimentoscopy, and urinary biochemistry, with measurements of urinary gamma-glutamyl transferase (GGTu), protein (Pu), and urinary creatinine (CREAu), and the urinary protein-to-creatinine ratio (UPC) was also subsequently determined. Subsequently, the samples were frozen and thawed once at 24h, 48h, and 72h post-collection for the aforementioned urinary biochemical analyses. The data obtained were subjected to analysis of variance (ANOVA) and Tukey's test at 5% probability, both using PROC MIXED from the Statistical Analysis System (SAS). No statistically significant differences were found between the values obtained at different freezing times for the CREAu parameter. Based on the results found, it was possible to conclude that freezing sheep urine samples, followed by a single thawing for biochemical analysis, can be performed for the measurement of the parameter CREAu up to 72 hours after collection. This methodology can also be applied for measuring the parameter GGTu with thawing up to 24 hours after collection. However, for the parameters Pu and UPC, it was found that there is no stability after thawing the sample; therefore, it is recommended that the sample be analyzed immediately after collection.35 f

Análise das manifestações patológicas em Escolas Públicas do município de Olho D’água do Borges-RN

É notório que a indústria da construção abrange uma variedade de projetos, incluindo a construção de escolas públicas no interior, que desempenham um papel fundamental no processo educacional. No entanto, muitas dessas instituições enfrentam diversas manifestações patologias que não apenas comprometem a estética dos edifícios, mas também representam riscos significativos à segurança dos alunos e profissionais da educação. Entre os principais problemas, destaca-se a falta de manutenção periódica, que resulta na deterioração progressiva das estruturas escolares. Essa situação é agravada por fatores como restrições orçamentárias e a ausência de fiscalização adequada, levando a um ambiente de ensino comprometido e desestimulante para os estudantes. Este trabalho concentra-se na análise das manifestações patológicas em escolas públicas do município de Olho D’Água do Borges-RN. A pesquisa visa realizar inspeções nas escolas públicas, analisar as patologias identificadas, avaliar o grau de risco das edificações e propor soluções eficazes para mitigar esses problemas. Para isso, a pesquisa utilizou a matriz GUT, uma ferramenta que classifica as patologias com base em três critérios: gravidade, urgência e tendência. Essa metodologia permitiu a identificação e a priorização das intervenções necessárias nas áreas mais críticas, facilitando a alocação eficiente de recursos. Os resultados obtidos revelaram que as patologias mais recorrentes incluem rachaduras, manchas e bolor, desplacamento de revestimento e corrosão das armaduras. O estudo conclui que a prevenção é crucial para evitar o agravamento das manifestações patológicas. Investimentos em manutenção, mesmo que modestos, podem evitar gastos significativos no futuro. Além disso, a conscientização dos gestores públicos sobre a importância dessas práticas é fundamental para a conservação do patrimônio público e para a segurança de todos os usuários dessas instituições.It is well known that the construction industry encompasses a variety of projects, including the construction of public schools in rural areas, which play a fundamental role in the educational process. However, many of these institutions face various pathologies that not only compromise the aesthetics of the buildings but also pose significant safety risks to students and education professionals. Among the main issues is the lack of regular maintenance, which results in the progressive deterioration of school structures. This situation is exacerbated by factors such as budget constraints and the lack of adequate supervision, leading to a compromised and discouraging learning environment for students. This study focuses on analyzing pathological manifestations in public schools in the municipality of Olho D'Água do Borges-RN. The research aims to carry out inspections of public schools, analyze the identified pathologies, assess the risk level of the buildings, and propose effective solutions to mitigate these problems. For this purpose, the research used the GUT matrix, a tool that classifies pathologies based on three criteria: severity, urgency, and trend. This methodology allowed for the identification and prioritization of necessary interventions in the most critical areas, facilitating the efficient allocation of resources. The results revealed that the most recurring pathologies include cracks, stains and mold, detachment of coatings, and reinforcement corrosion. The study concludes that prevention is crucial to avoid the worsening of pathological manifestations. Investments in maintenance, even modest ones, can prevent significant expenses in the future. Furthermore, raising public managers' awareness of the importance of these practices is essential for the preservation of public assets and for the safety of all users of these institutions.60 f

Uma API para agendamento de serviços automotivos (AGENDASERVICE).

Atualmente, muitos clientes enfrentam dificuldades para agendar serviços mecânicos de forma prática e eficiente, seja por falta de disponibilidade imediata de horários, ou pela necessidade de realizar agendamentos presencialmente ou por telefone, o que muitas vezes resulta em processos demorados e ineficazes. Este trabalho propõe o desenvolvimento de uma API para o agendamento de serviços mecânicos automotivos. O sistema tem como objetivo auxiliar os clientes na tomada de decisões, sugerindo opções otimizadas para o agendamento de serviços, conforme suas necessidades e preferências. Além de proporcionar maior agilidade no processo de agendamento, o cliente poderá acompanhar o andamento dos serviços em tempo de execução, oferecendo uma experiência aprimorada e mais conveniente. Com essa abordagem, espera-se não apenas elevar os níveis de satisfação do cliente, mas também melhorar a gestão operacional dos serviços automotivos.Currently, many customers face difficulties when scheduling automotive mechanical services in a practical and efficient manner, either due to the lack of immediate availability of time slots or the need to schedule appointments in person or over the phone, which often results in time-consuming and inefficient processes. This work proposes the development of an API for scheduling automotive mechanical services. The system aims to assist customers in decision- making by suggesting optimized options for service scheduling based on their needs and preferences. In addition to providing greater efficiency in the scheduling process, customers will be able to track the progress of services in real-time, offering an enhanced and more convenient experience. With this approach, the goal is not only to increase customer satisfaction levels but also to improve the operational management of automotive services.53 f