Modelo de aceitação e uso da gestão de relacionamento com o cliente social em micro e pequenas empresas

Objective of the study: The article aims to propose and test a Social Customer Relationship Management Acceptance and Usage Model that considers antecedent factors in micro and small enterprises. Methodology/approach: A survey analyzed through structural equation modeling was conducted with managers of micro and small Brazilian companies. Originality/Relevance: The use of social networks as a source of the process of monitoring, analysis and content generation for business strategy is recent and very relevant for the sustainability of  micro and small businesses. Main results: Although some hypotheses were not validated, the study fills important gaps in empirical research on micro and small businesses. Replicating this study in different cultural contexts could offer further insights. Theoretical/methodological contributions: The positive results indicate that, despite some hypotheses being rejected, the study confirms the relevance of "Customer Information Processing Capacity" and its influence on the "Use of Social CRM," highlighting the importance of social interactions and engagement capacity for value co-creation in micro and small businesses. Socia /management contributions: Managers can leverage the relationship between the “Ability to Engage the Customer Via Social Media” and “Social Influence” to enhance their social media strategies and improve customer engagement.Objetivo del estudio: El objetivo del artículo es proponer y probar un Modelo de Aceptación y Uso de la Gestión de Relaciones Sociales con Clientes que considere factores antecedentes en las pequeñas empresas. Metodología/enfoque: Se realizó una encuesta analizada mediante modelos de ecuaciones estructurales con gerentes de pequeñas empresas brasileñas. Originalidad/Relevancia: El uso de las redes sociales como fuente para el proceso de seguimiento, análisis y generación de contenidos para la estrategia empresarial es reciente y muy relevante para la sostenibilidad de las pequeñas empresas. Principales resultados: Aunque algunas hipótesis no fueron validadas, el estudio llena importantes vacíos en la investigación empírica sobre pequeñas empresas. Replicar este estudio en diferentes contextos culturales podría ofrecer más ideas. Aportes teóricos/metodológicos: Los resultados positivos indican que, a pesar de rechazar algunas hipótesis, el estudio confirma la relevancia de la "Capacidad de Procesamiento de Información del Cliente" y su influencia en el "Uso del CRM Social", destacando la importancia de las interacciones sociales y la capacidad de compromiso para la co-creación de valor. en pequeñas empresas. Contribuciones sociales/de gestión: Los gerentes pueden aprovechar la relación entre la "capacidad de involucrar al cliente a través de las redes sociales" y la "influencia social" para mejorar sus estrategias de redes sociales y mejorar la participación del cliente.Objetivo do estudo: O artigo tem como objetivo propor e testar um Modelo de Aceitação e Utilização de Gestão de Relacionamento Social com Clientes que considere fatores antecedentes em micro e pequenas empresas. Metodologia/abordagem: Uma pesquisa analisada por meio de modelagem de equações estruturais foi realizada com gestores de micro e pequenas empresas brasileiras. Originalidade/Relevância: A utilização das redes sociais como fonte do processo de monitoramento, análise e geração de conteúdo para estratégia empresarial é recente e muito relevante para a sustentabilidade dos pequenos negócios. Principais resultados: Embora algumas hipóteses não tenham sido validadas, o estudo preenche lacunas importantes na pesquisa empírica sobre micro e pequenas empresas. A replicação deste estudo em diferentes contextos culturais poderia oferecer mais informações. Contribuições teóricas/metodológicas: Os resultados positivos indicam que, apesar de algumas hipóteses terem sido rejeitadas, o estudo confirma a relevância da “Capacidade de Processamento de Informação do Cliente” e a sua influência na “Utilização do CRM Social”, destacando a importância das interações sociais e da capacidade de engagement para a cocriação de valor em micro e pequenas empresas. Contribuições sociais/de gestão: Os gestores podem aproveitar a relação entre a “capacidade de envolver o cliente através das redes sociais” e a “influência social” para melhorar as suas estratégias de redes sociais e melhorar o envolvimento do cliente

A tradição está viva e ao vivo! A experiência do consumidor na festa de São João em Campina Grande

Objetivo: descrever narrativas de experiência do consumidor na tradicional festa de São João em Campina Grande, em 2022. Metodologia: descrição feita por meio da fenomenologia da Interpretative Phenomenological Analysis (IPA), apoiada nos fundamentos teóricos da experiência do consumidor. Principais resultados: A descrição indicou quatro experiências compostas por reações dos consumidores ao evento: “O reencontro de uma grande amizade”, baseada no afeto pela tradição; “Uma época para festejar”, fundamentada na boemia da festa; “Profundamente nordestino, que tem como núcleo a afirmação da identidade local; e “Não se faz mais como antigamente...”, a qual expressa o tom crítico às mudanças na tradição. Contribuições teóricas/metodológicas: aplicação original da IPA em harmonia com a teoria da experiência do consumidor. Leitura teórica de um grande festival, com base em nuances novas, com destaque para a caracterização de um objeto com aspecto sócio-histórico peculiar. Relevância/originalidade: impacto prático inovador nas organizações públicas e privadas envolvidas. Relevância sócio-histórica, por ser um registro de manifestação cultural, expressa por grande envolvimento popular. Abordagem que produz descrições psicológicas singulares acerca de como a festa é vivenciada. Foi possível entender os mecanismos nostálgicos, prazerosos e identitários que dão forma à experiência do evento, entre outros. Implicações para a gestão, ou sociais: os resultados possibilitaram gerar insights de inovação relativos à experiência do consumidor, assim como o registro de um acontecimento popular de grande relevância cultural

Hortas escolares e teorias de ensino-aprendizagem: caminhos para uma Educação Agroecológica

The school garden is a pedagogical tool used in all stages of basic education in Brazilian schools. Through this educational resource, it is possible to explore different contents, especially those related to Science Teaching, Food and Environmental Education. The objective of the research was to understand how educational practices developed in school gardens are associated, from an agroecological perspective, with teaching-learning theories. To this end, an integrative literature review was carried out on Google Scholar and Scielo, using the keywords “school garden” AND “basic education” AND “Brazil”, seeking to understand which school practices are used within the school garden space. With the results, it was clear that the methodologies used in 32 works carried out in Brazilian schools revolve around a student-centered perspective, respecting their prior knowledge and valuing their regional and local realities, corroborating the theories presented by Ausubel (2000), Moreira (2005) and Freire (2007) which are in accordance with the principles of Agroecological Education. In the living space of the garden, classes on various subjects take place, such as Geography, Mathematics, Portuguese, History and Sociology. Therefore, as a pedagogical practice it has an interdisciplinary character and the activities developed involve different teaching and learning possibilities.A horta escolar é uma ferramenta pedagógica utilizada em todas as etapas da Educação Básica das escolas brasileiras. Por meio desse recurso educacional, é possível explorar diferentes conteúdos, sobretudo aqueles relacionados ao Ensino de Ciências, Educação Alimentar e Ambiental. O objetivo da pesquisa foi compreender como as práticas educativas desenvolvidas em hortas escolares estão associadas, sob uma perspectiva agroecológica, às teorias de ensino-aprendizagem. Para isso, foi realizada uma revisão integrativa de literatura no Google Scholar e Scielo, utilizando as palavras-chave “horta escolar” AND “educação básica” AND “Brasil”, buscando compreender quais práticas escolares são utilizadas dentro do espaço da horta escolar. Com os resultados percebeu-se que as metodologias empregadas em 32 trabalhos realizados em escolas brasileiras giram em torno de uma perspectiva centrada no aluno, respeitando seus conhecimentos prévios e valorizando suas realidades regionais e locais, corroborando com as teorias apresentadas por Ausubel (2000), Moreira (2005) e Freire (2007) as quais estão de acordo com os princípios da Educação Agroecológica. No espaço vivo da horta, acontecem aulas de variadas disciplinas, como Geografia, Matemática, Português, História e Sociologia. Portanto, como prática pedagógica possui um caráter interdisciplinar e as atividades desenvolvidas envolvem diversas possibilidades de ensino e aprendizagem

“Queimem a bruxa!”: Butler e aqueles que têm medo de gênero

O livro “Quem tem medo de gênero?” de Judith Butler foi publicado no ano de 2024. O Brasil foi o primeiro país em que a obra foi lançada, após uma visita da autora à cidade de São Paulo em 2017. A primeira edição foi publicada pela editora Boitempo (272 páginas), com tradução para a Língua Portuguesa realizada pela tradutora e doutora em Ciências Sociais pela Universidade de Campinas, Heci Regina Candiani. Judith Butler é estadunidense, nascida na cidade de Cleveland, no estado de Ohio, em 1956. Se declara judia, lésbica, feminista e ativista. É filósofa pós-estruturalista, e obteve seu PhD pela Universidade Yale em 1984. Postulou teorias sobre gênero que se tornaram conhecidas em âmbito global. Justamente por isto, tem sido duramente criticada por movimentos conservadores, feministas antigênero e transexcludentes, neoliberais, religiosos, dentre outros. Atualmente, é professora do Departamento de Pós-Graduação da Universidade da Califórnia em Berkeley, onde mora. A sua primeira obra é intitulada “Problema de Gênero: feminismo e subversão da identidade”, publicada em 1990. Nessa obra desenvolveu-se diversas reflexões que influenciaram na modificação dos ideais do movimento feminista. Dentre as principais reflexões, pode-se destacar, a teoria da performatividade (gênero como uma construção e reprodução social), o feminismo e a teoria queer, o anticolonialismo e outros. A obra em tela (Butler, 2024) foi produzida e publicada após uma visita da autora ao Brasil em 2017, para lançar “Caminhos Divergentes: Judaicidade e Crítica do Sionismo” (2017). Durante sua estadia no país foi recebida de maneira hedionda, com xingamentos de bruxa e com queima de uma boneca de bruxa com as suas características[1]. Diante desse cenário, Butler se propõe a divulgá-lo inicialmente no país, com análises e contra-argumentos sobre os movimentos antigênero que ganharam proporções sociais, culturais e políticas em diversas partes do mundo. No Brasil à época presidido por Jair Bolsonaro[2], com a terminologia “ideologia de gênero”, as teorias de gênero foram colocadas pela direita conservadora como instrumento de ansiedades e medos sociais, a partir de uma visão fantasmagórica, principalmente sobre a educação infantil e acadêmica, como forma de inutilização de categoria de análise que se popularizou a nível global. Fernando Balieiro (2018) já apontava como a categoria gênero era um alvo do que academicamente se compreendeu como a formação de um pânico moral contemporâneo, em decorrência da utilização de recursos discursivos estratégicos para subverter os avanços nos direitos sexuais e reprodutivos como ameaças, potencializando os empreendimentos morais em debates públicos nas mídias convencionais, nos parlamentos e nas redes sociais[3]. “Quem tem medo do gênero” é uma obra composta por 10 capítulos. Em um primeiro momento, e que vai ser utilizado ao longo do livro, Butler (2024) apropria-se de um pensamento dos psicanalistas Jacques Lacan, Jean Laplanche e Freud. Descreve sobre a lógica do fantasma, a partir de uma análise da reprodução de gênero como uma ideologia que visa a destruição, e, consequentemente, acionar modos de demonização e enfrentamento ao temido tema. Essa fantasia é tida como uma “forma de organização de mundo forjada pelo medo de destruição pelo à qual o gênero é considerado responsável” (Butler, 2024, p. 17). Diante disso, com o governo de Bolsonaro (2019/2022) e o governo estadunidense de Donald Trump (2017/2021), o pensamento crítico sobre gênero é minado pelas generalizações que visam fortalecer o conceito de gênero como estritamente à lógica determinista e biológica do sexo. Desse modo, o medo e ódio sobre gênero ganham proporções ainda maiores com as alianças governamentais à visão religiosa cristã da complementaridade e a heteronormatividade nos conceitos de família, relações sexuais, direito ao aborto, igualdade de gênero e educação sexual nas escolas. Em um segundo momento, Butler (2024) analisa aos longos dos últimos anos (2013-2024) o posicionamento contraditório do Vaticano em relação às pessoas que não estão enquadradas nas normas construídas, como uma busca por relacionar a homoafetividade a pedofilia. Nesse contraponto, a autora defende que a Igreja distorce o discurso de modo a atacar minorias sobre os problemas que ela mesmo enfrenta: os mais de 300 mil casos de denúncias de relações sexuais de padres com crianças e jovens.   A ideia de uma perigosa Ideologia de Gênero surgiu na década de 1990, quando o Pontifício Conselho para a Família alertou que o “gênero” era uma ameaça à família e à autoridade bíblica. Pode-se traçar as origens da ideia através dos documentos deste Conselho para a Família, mas desde então, ela tem percorrido caminhos que acompanham o poder político do Vaticano, bem como a sua aliança recentemente formada com a igreja evangélica na América Latina (Butler, 2024, p. 41)   Diante de um cenário fantasmático, estudar e discutir sobre gênero torna-se algo “perigoso”, na visão dos movimentos políticos antigênero e religiosos, inclusive sobre o próprio pronunciamento da palavra “gender” (“gênero”, em inglês). Este cenário, para Butler (2024), dificulta a compreensão aberta de gênero e as suas diversas possibilidades, inclusive em termos linguísticos e de tradução ou não em diversos lugares do mundo. Em um terceiro momento, com uma análise da vida corporificada, a autora destaca diversas dificuldades para ações progressistas sociais no âmbito político, como a garantia de direitos fundamentais para as pessoas gays, lésbicas, trans, intersexo e não binárias. Argumenta que esses indivíduos são impedidos de encontrar ambientes não-tóxicos, igualitários, e em especial, que seus corpos possam viver sem medo das suas expressões. Pela perspectiva da “Família Natural”, reforçada pela Igreja e pelos movimentos antigênero por meio de campanhas morais, essa articulação enfatiza a patologização, a reparação e a criminalização dessas vidas.     O ódio é alimentado e racionalizado pela retidão moral, e todas as pessoas prejudicadas e destruídas por movimentos odiosos são apresentadas como as verdadeiras agentes da destruição. Essa projeção e inversão estruturam o cenário fantasmático do “gênero”. Ficamos, assim, com duas perguntas urgentes: quem quer destruir quem? E de que modo as formas de sadismo moral compartilhado e crescente se manifestam como uma ordem virtuosa? (Butler, 2024, p. 16)   Com isso, a proposta colocada por Butler (2024) é reduzir esse fantasma e revelar a falsidade colocada pelos grupos antigênero, a fim de produzir um outro imaginário sobre essas narrativas que contrapõe o modo de vida mais livre e vivenciável. Assim, a autora engendra uma tentativa de argumentar contra os variados pontos em que buscam demonizar os estudos sobre gênero. Um deles é a própria discussão sobre o termo ideologia, apropriada pelos grupos de direita e conservadores das postulações de Marx e Engels, e colocada como uma forma de falso conhecimento ou como um “ponto de vista”, sem considerar os diversos elementos históricos críticos dos estudos sobre a ideologia. Assim, o gênero é posto como uma visão totalitária que visa acabar com regimes democráticos, instituindo o fascismo e acabando com a ordem natural por aquilo que acreditam ser dado pelo deus do cristianismo. Outro ponto levantado por Butler (2024) é sobre o que, ao discutir gênero, é promovido. Isso seja talvez o verdadeiro medo de quem ataca o gênero a partir de um viés religioso: a autoridade patriarcal, a dominação masculina e as estruturas de poder, postas socialmente. Tendo isto em vista, os estudos de gênero colocam em pauta termos sobre a igualdade salarial entre homens e mulheres, a liberdade sexual, a liberdade das mulheres para decidirem sobre o próprio corpo - como a questão do aborto - e participação política efetiva de grupos minorizados, como negros, colonizados e outros. A partir de uma visão política, Butler (2024) elenca que gênero é rejeitado por distintas formas e por diferentes governos, exemplificando essa visão distorcida como na Rússia de Vladimir Putin, através do apoio da Igreja Ortodoxa Russa, em que gênero é uma forma do ocidente de controle e destruição da identidade nacional – destaca o posicionamento do presidente em relação aos países da Europa com maior aceitação à temática, chamando-a de “gayropa”. Entretanto, a autora destaca que a visão de rejeição ao gênero ganha formatos diferentes a depender da cultura, da política e dos argumentos nos países do mundo. Na Polônia, por exemplo, é criado zonas “livres de LGBT” como modo de demarcação territorial do preconceito. Em países da África, Butler (2024) enfatiza a influência de grupos evangélicos pentecostais na visão sobre o fantasma do gênero. No caso da Uganda, proíbe-se rigorosamente qualquer expressão de homossexualidade com penas de morte. Em outro momento, a autora alude ao fato de que os movimentos feministas antigênero não consideram as pessoas trans como mulheres, abrindo questionamentos inclusive sobre o que é ser mulher ou o que torna uma pessoa uma mulher. Assim, essa vertente do feminismo parte de uma visão do senso comum, positivista, sobre a determinação biológica, hormonal e genital. E além disso, generaliza as pessoas com pênis como potenciais estupradores - incluindo pessoas trans ao usarem o banheiro feminino - como se o estrupo fosse causado somente pela penetração indesejada por pênis e não também por objetos, o que pode acontecer inclusive por outras mulheres “naturais”, ditas assim concebidas no nascimento. Com isso, são colocados os desafios para o debate de gênero como um constructo social: na visão feminista transexcludente, a ideologia de gênero não considera os aspectos biológicos, enquanto promove uma visão determinista dele. Entretanto, Butler (2024) traz a análise de gênero a partir da interação humana e ambiente, sendo social, ambiental e psicológica. Assim, como para viver é preciso de se nutrir com alimentação, o social entra como parte fundamental na vida de uma pessoa. Portanto, o gênero pode ganhar uma proporção biopsicossocial. Butler (2024) defende gênero como um campo aberto, a ser discutido e não colocado como um determinismo, mas como parte daquilo que envolve a liberdade de se viver bem. Ao mesmo tempo que o sujeito pode se declarar homem ou mulher, possui também a liberdade de não se enquadrar somente neste binarismo – como uma pessoa trans que se declara mulher, ou outra que se identifica/autodeclara de outras formas. Destarte, “Quem tem medo de gênero?” (Butler, 2024) apresenta um panorama sobre a complexidade e a amplitude que tem a temática de gênero. A autora considera que gênero, em diversos campos sociais e movimentos, é atacado como critério de análise, recaindo no binarismo, no determinismo biológico sexual, ou em ordens religiosas da complementaridade e heteronormatividade. Com isso, busca ampliar o debate sobre gênero, inclusive sobre termos biológicos, ambientais e sociais. Além disso, propõe pontos relevantes a serem refletidos sobre o imperativo de grupos brancos eurocêntricos sobre a configuração de gênero em países colonizados. O livro tem uma leitura complexa, e em alguns pontos exige que o leitor saiba da contextualização em que a autora exemplifica seus argumentos, sobretudo ao tecer suas análises considerando cenários políticos e sociais específicos. De outro modo, a obra traz a reflexão que debater e discursar sobre gênero é um exercício que exige enxergar os diversos pontos que o contextualizam, bem como tratar sobre causas importantes, tais como as estruturas de poder estabelecidas socialmente, e os acessos e direito à uma vida digna e livre de preconceitos, em que todos possam conviver em ambientes vivenciáveis e com suas liberdades garantidas. Portanto, a obra é uma leitura essencial para quem estuda gênero e sexualidade, pois oferece uma atualização do assunto em várias partes do mundo, enfatizando a abordagem decolonial e anti às múltiplas formas de preconceitos. Vale a leitura!     [1] O Instituto Humanita Unisinos noticiou o ocorrido em: <https://www.ihu.unisinos.br/categorias/186-noticias-2017/573413-queimem-a-bruxa-visita-de-judith-butler-provoca-manifestacoes-nas-ruas-de-sao-paulo>. Acesso em 18 de dezembro de 2024. [2] Santos (2023) aponta como o bolsonarismo utilizou a ofensiva antigênero como “cortina de fumaça” para avançar em sua plataforma ultraneoliberal, ao mesmo tempo em que propôs uma reconfiguração regressiva no campo das relações sociais, pautadas por um conteúdo ideologicamente moralista e machista. [3] Richard Miskolci e Maximiliano Campana (2017) traçam uma genealogia do termo “ideologia de gênero” e apontam como o pânico moral contemporâneo se constituiu como uma nova gramática política empreendida por grupos de interesses conservadores em rebate aos ideais dos movimentos feministas e LGBTs. Para uma melhor compreensão sobre a terminologia, recomenda-se Novaes, Andrade e Santos (2020)

Efeitos do co-branding e da motivação hedônica no apego a personagens de MOBA

Objetivo do estudo: Verificar os efeitos da utilização do co-branding no apego de indivíduos a jogos MOBA (Massive Online Battle Arena) para dispositivos móveis – mobile games, e analisar o papel mediador da motivação hedônica. Metodologia/abordagem: Utilizou-se pesquisa quantitativa para abordar a problemática apresentada através da técnica de levantamento, com aplicação de questionário on-line para testar as hipóteses. Para analisar os dados utilizou-se o software SmartPLS 4 para realizar a modelagem de equação estrutural por mínimos quadrados parciais. Principais resultados: Os resultados obtidos apresentam uma mediação parcial complementar da motivação hedônica na relação entre co-branding e apego de indivíduos a jogos MOBA para mobile games. Contribuições teóricas/metodológicas: A pesquisa contribui para a literatura, ao analisar num cenário tão competitivo e tão atual (pós-pandemia), que a prática do co-branding é benéfica para marcas e gera impactos positivos no apego dos indivíduos. Além disso, a pesquisa mostrou que um dos mecanismos explicativos para o aumento do apego é a motivação hedônica, uma vez que ela mediou a relação entre a prática de co-branding e o apego. Outra contribuição foi pontuar que realizar uma campanha de co-branding com uma marca desconhecida não apresentou  boa avaliação pelos participantes desta pesquisa. Relevância/originalidade: Destaca-se o empirismo do presente estudo, ressaltando constructos como motivação hedônica, apego e co-branding e sua relevância no cenário mercadológico da indústria de jogos para dispositivos móveis

O brincar na transição da Educação Infantil para o Ensino Fundamental: o que dizem os documentos oficiais?

The transition period between Early Childhood Education (EI) and Elementary Education (EF) requires a lot of attention, and there needs to be a balance between the changes introduced in the new routine, ensuring integration and continuity of children's learning processes. As an objective of the study, we will identify the guidelines presented in official documents on how playing is treated in the educational process of students in the transition from EI to EF. To achieve the objective set, we resorted to documentary analysis of the National Common Curricular Base (BNCC), National Curricular Guidelines for Early Childhood Education (DCNEI), National Curricular Reference for Early Childhood Education (RCNEI), Child and Adolescent Statute (ECA) and Municipal Curricular References for Early Childhood Education (RCMEI). We believe that, in the search for a transition process to be experienced by children, without major disruptions, are the main challenges in the process that are present in the legislation. Furthermore, reflecting on the place reserved for children among teachers is fundamental to making educational policies effective. In order to guarantee the quality of teaching at this school stage, it is necessary to have adequate time and spaces where play is present, alleviating the adaptation difficulties that arise in this transition from one cycle to the other.O período de transição entre a Educação Infantil (EI) e o Ensino Fundamental (EF) requer muita atenção, sendo necessário haver equilíbrio entre as mudanças introduzidas na nova rotina, garantindo integração e continuidade dos processos de aprendizagem das crianças. Como objetivo do estudo, iremos identificar as orientações apresentadas nos documentos oficiais, sobre como é tratado o brincar no processo educativo de estudantes na transição do EI para o EF. Para atingirmos o objetivo traçado, recorremos à análise documental da Base Nacional Comum Curricular (BNCC), Diretrizes Curriculares Nacionais para a Educação Infantil (DCNEI), Referencial Curricular Nacional para a Educação Infantil (RCNEI), Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) e o Referenciais Curriculares Municipais para a Educação Infantil (RCMEI). Acreditamos que, na busca por um processo de transição a ser vivenciado pelas crianças, sem grandes rupturas, são os principais desafios no processo que está presente na legislação. Além disso, refletir sobre o lugar reservado para a infância, entre os professores, é fundamental para dar efetividade às políticas educacionais. Para que seja garantida a qualidade do ensino nessa etapa escolar, faz-se necessário tempo e espaços adequados onde a brincadeira se faça presente, amenizando as dificuldades de adaptação que surgem nessa passagem de um ciclo para o outro

Plano de gerenciamento da corrosão em tanques atmosféricos de armazenamento de derivados de petróleo

Ensuring the integrity of storage tanks in industrial plants is of paramount importance to avoid failures that can result in environmental, financial and industrial safety impacts. Considering corrosion as a concern in the management of equipment integrity and the high cost associated with the impacts of corrosion in the industry, this study aims to structure a corrosion management plan for atmospheric storage tanks of petroleum-derived products. For this purpose, a case study approach is used as a research procedure, conducted through a literature review and interviews with experts in this equipment from companies in the sector. The outcome of this study is a theoretical reference capable of helping professionals in the field, by providing a structured presentation of the procedures to be used for corrosion management in storage tanks, along with the practices implemented by leading companies in this sector.A garantia da integridade de tanques de armazenamento em plantas industriais é importante para evitar falhas que possam gerar impactos ambientais, financeiros e de segurança industrial. Tendo a corrosão como fator de preocupação na gestão de integridade desses equipamentos e o elevado custo associado aos impactos da corrosão na indústria, este trabalho tem por objetivo estruturar um plano de gerenciamento da corrosão em tanques atmosféricos de armazenamento de produtos derivados do petróleo. Para tanto, é utilizado o estudo de caso como procedimento de pesquisa, sendo realizado por meio de uma pesquisa da literatura relacionada e de entrevistas com especialistas nesses equipamentos, nas empresas do setor. O produto deste trabalho é um referencial teórico capaz de auxiliar os profissionais da área, por meio da apresentação estruturada dos procedimentos a serem utilizados para o gerenciamento da corrosão nos tanques de armazenamento, e das práticas aplicadas pelas principais empresas desse setor

Vulnerability and empowerment: the experience of consumers of hormonal contraceptive pills

Objective: This research aims to understand the experience of vulnerability and empowerment among the contraceptive pill users. Method: Data were collected from interviews, WhatsApp and Facebook group texts, and analyzed from an interpretative perspective. Originality/Relevance: This study highlights an imbalanced market relationship in which both external and internal factors influence behavior in the context of contraceptive pill consumption. Results: There is evidence that assures women consumers a condition of vulnerability related to insufficient information regarding the risks, low regulation and the effects and harms associated with oral contraceptives. Theoretical/methodological contributions: The investigation of two consumption phenomena that prove to be complementary: vulnerability and empowerment, unveiling two aspects of a process that has its time frames based on events that involve feelings, perceptions and meanings for female consumers. Social / management contributions: This research enables the pharmaceutical industry, as a producer, to broaden its perspective on the consumer relationship women have with this medication, its consequences and meanings, which go beyond contraception

O sentido da política para um centro de ensino em tempo integral de ensino fundamental na cidade de Goiânia-GO

The object of this article is policy’s sense for a Centro de Ensino em Tempo Integral of the elementary education in Goiânia-GO city. The problem of the research is the analysis about policy’s sense perceive at this school. The aim is to reflect about the policy’s sense, linked these educative institution’s conducts. The research method is the historical-dialectical materialism, because the reality analyzes and the relationships that are establish at this community. The dialectical logic discovery how it’s components that constitute the entirety, are connected by mutual actions, in continuous and dynamic movement. With this method, the analysis comprehend that the events are changeable, unfinished and interaction establish between the opposites. The research approach is bibliographic and of the interview. The school as different expressions place shows aspects that be favorable or unfavorable to the democratic management practice and that provide or hinder critical thinking. The policy’s sense defends a school with democratic conducts, a experiences place aimed at the common good, manifested by freedom and participation. The political representation of Escola Arco-íris reveals a management with democracy adverses experiences. This management optimistically acts, influences decisions other and the State uses these characteristics to command these people. The transformation of the society results of the democratic practices, supported in the experiences of the policy that seeks the freedom.El objeto de este artículo es el significado de la política para un Centro de Ensino em Tempo Integral de Ensino Fundamental en la ciudad de Goiânia-GO. El problema de investigación es el análisis del significado de la política percibido en esta escuela. El objetivo es reflexionar sobre el significado de la política, vinculado a la conducta de esta institución educativa. El método de investigación es el materialismo histórico-dialéctico, ya que analiza la realidad y las relaciones que se establecen en esta comunidad. La lógica dialéctica descubre cómo los componentes que constituyen el todo, están conectados por acciones mutuas, en movimiento continuo y dinámico. Con este método, el análisis entiende que los acontecimientos son cambiantes, inacabados y establecen interacción entre los opuestos. El enfoque de la investigación es bibliográfico y de entrevista. La escuela como espacio de diferentes expresiones presenta aspectos favorables o desfavorables a la práctica de la gestión democrática y que propician o dificultan el pensamiento crítico. El sentido de la política defiende una escuela con conducta democrática, espacio de experiencias orientadas al bien común, manifestado en la libertad y la participación. La representación política de la Escola Arco-íris revela una gestión con experiencias adversas a la democracia. Esta gestión actúa con optimismo, influye en otras decisiones y el Estado utiliza estas características para comandar a estas personas. La transformación de la sociedad resulta de prácticas democráticas, sustentadas en experiencias políticas que buscan la libertad.  O objeto deste artigo é o sentido da política para um Centro de Ensino em Tempo Integral de Ensino Fundamental na cidade de Goiânia-GO. O problema da pesquisa é a análise sobre o sentido da política percebido nessa escola. O objetivo é refletir sobre o sentido da política, vinculada às condutas dessa instituição educativa. O método da pesquisa é o materialismo histórico-dialético, pois analisa a realidade e as relações que se estabelecem nessa comunidade. A lógica dialética descobre como componentes que constituem o todo, estão conexos por ações mútuas, em movimento contínuo e dinâmico. Com esse método, a análise compreende que os acontecimentos são mutáveis, inacabados e estabelecem a interação entre os opostos. A abordagem da investigação é bibliográfica e de entrevista. A escola como espaço de diferentes expressões apresenta aspectos adeptos ou desfavoráveis à prática da gestão democrática e que proporcionam ou coíbem o pensamento crítico. O sentido da política defende uma escola com condutas democráticas, espaço de experiências voltadas ao bem comum, manifestadas na liberdade e na participação. A representação política da Escola Arco-íris revela uma gestão com vivências adversas à democracia. Essa gestão atua de modo otimista, influencia outras decisões e o Estado utiliza tais características para comandar essas pessoas. A transformação da sociedade decorre de práticas democráticas, sustentadas por experiências de políticas que buscam a liberdade.

Comunidades de aprendizagens em um Centro de Educação Infantil

This article, an excerpt from our master's research, is motivated by the following question: How does working with a learning community qualify the actions of managers and teachers at an Early Childhood Education Center? As a general objective, we sought to analyze how working with communities qualifies the actions of managers and teachers of young children. This is qualitative intervention-type research, and the data production instruments are: observation of formative moments and interviews with the coordination and teachers of the School Unit. The results indicate that the redefinition of the pedagogical proposal at the Early Childhood Education Center initially came from a formative, collaborative reflective and collective construction process that led to the alignment of conceptions and changes in the educational space, highlighting the work with a learning community as a powerful strategy for ongoing training in early childhood education.Este artigo, excerto de nossa pesquisa de mestrado, é motivada pela seguinte questão: Como o trabalho com comunidade de aprendizagens qualifica os fazeres de gestores e professores de um Centro de Educação Infantil? Como objetivo geral, buscou-se analisar como o trabalho com comunidades qualifica os fazeres de gestores e professores de crianças pequenas. Trata-se de uma pesquisa qualitativa do tipo intervenção, e os instrumentos de produção de dados são: a observação dos momentos formativos e entrevistas com a coordenação e professores da Unidade Escolar. Os resultados indicam que a ressignificação da proposta pedagógica no Centro de Educação Infantil, inicialmente, partiu de um processo formativo, reflexivo, colaborativo e de construção coletiva, que levou ao alinhamento de concepções e a mudanças no espaço educativo, evidenciando o trabalho com comunidade de aprendizagens, uma potente estratégia para a formação permanente na educação infantil