Oportunidades de mejora en el servicio de telemedicina de pacientes con patología laboral crónica

La optimización de los procesos en el servicio de atención medica por telemedicina figura como una estrategia fundamental para mejorar la calidad de vida de los pacientes con patologías laborales crónicas, el mismo tiempo que se incrementa la eficiencia operativa de la organización de salud. Este estudio se encuentra enfocado en la optimización de procesos en el servicio de atención medica por telemedicina, el cual está dirigido a paciente con patologías laborales crónicas, con el finde buscar areas críticas de mejora, utilizando herramientas gerenciales como el Balanced Scorecard y distintas técnicas de análisis de datos, desde un enfoque cualitativo, por lo que se tomara como análisis de indicadores clave la eficiencia del personal médico y administrativo, adaptabilidad a nuevas tecnologías y adherencia a los tratamientos médicos por parte de los pacientes. Los hallazgos de este trabajo acentúan la importancia de la mejora continua en los procesos de telemedicina, destacando su impacto positivo sobre la calidad del servicio, la reducción de costos y la sostenibilidad de la empresa a largo plazo.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu

I Simposio regional de investigación en gerencia en salud en el Cesar

Introducción: El I Simposio Regional de Investigación en Gerencia en Salud en el Cesar, celebrado en Valledupar, se erigió como un espacio fundamental para que profesionales de la salud, investigadores y gestores debatieran y reflexionaran sobre la gestión de los servicios de salud en la región. Los temas centrales del simposio abarcaron desde las particularidades de la gestión gerencial en salud en la región, pasando por los desafíos en la formulación de proyectos y la importancia de integrar investigación, docencia y servicios, hasta la identificación de las intervenciones preventivas más eficientes. Un aspecto distintivo fue el panel de discusión sobre los desafíos y oportunidades para los nuevos gerentes en salud en la región Caribe. El objetivo principal del simposio fue fortalecer las capacidades de los profesionales, promover la investigación en gerencia en salud y fomentar la colaboración entre las instituciones involucradas, con la expectativa de mejorar la calidad y eficiencia de las instituciones de salud en el Cesar y en otras regiones del país.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la SaludFundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUC

Promoción de la cultura de seguridad en el marco de la política de seguridad del paciente en el servicio de consulta externa de la IPS Gestión Integral en Salud Comunitaria- SAS año 2024

Introducción: El Plan Decenal de Salud Pública, PDSP, 2022-2031, concibe el riesgo en salud como “la probabilidad de ocurrencia de un evento no deseado, evitable y negativo para la salud del individuo, que puede ser también el empeoramiento de una condición previa o la necesidad de requerir más consumo de bienes y servicios que hubiera podido evitarse. Planteamiento del Problema: En Integral Gestión se evidencia el aumento de la ocurrencia de eventos adversos relacionados con la atención en salud, entre los cuales se destacan los eventos adversos relacionados con la identificación del paciente. Objetivos: Promover buenas prácticas de seguridad del paciente durante la atención en salud en el servicio de consulta externa, como estrategia para la gestión de los riesgos de la atención en salud en la IPS Integral Gestión. Metodología: el trabajo de grado se realizó mediante el método cuantitativo, bajo un estudio de caso de tipo descriptivo, en el que se pretendió describir mediante gráficas y datos a través de la aplicación de herramientas gerenciales aplicadas en los módulos de Gerencia de la seguridad clínica, Gestión clínica, Gerencia de la Calidad, Gestión de la Calidad del Servicio. Resultados: Se logró caracterizar los procedimientos de admisión y de identificación de pacientes en el servicio, Identificar las principales barreas de seguridad, fallas latentes y activas y factores contributivos que inciden en la aparición de incidentes y eventos adversos, se diseña el plan de mejora para la ejecución del procedimiento de admisión y de identificación de pacientes en el servicio de consulta externa.Programa de Mejora Continua: Se definió en un plan de mejora bajo la matriz 5W 2H, con el fin de desarrollar estrategias de mejora de aquellas fallas detectadas en el servicio.Recomendaciones: Se sugiere preparar a la institución socializando la relevancia de la auditoría y el plan de mejora, diseñar herramientas para la evaluación periódica la cultura de seguridad del equipo de salud de la institución. El desarrollo del plan de mejora propuesto, con el fin de dar respuesta a diversas fallas que se presentan a diario en la prestación de los servicios. Incluir a todo el personal que labora en la empresa como parte del equipo de salud en la generación de nuevo conocimiento que les permita desempeñar sus funciones de manera acorde. Conclusiones: El logro de una cultura de seguridad es la primera y más importante herramienta para mejorar la seguridad del paciente, por lo tanto, es fundamental que las IPS la midan y evalúen constantemente con el propósito de evaluar los resultados de la implementación de su política de seguridad institucional e identificar las principales debilidades y plantear estrategias de mejoras.EspecializaciónEspecializacion en Gerencia en la Calidad y Gestion Clinic

Diseño de estrategias para mejorar la oportunidad de atención de pacientes clasificados como Triage II y III en el servicio de urgencias de una Clínica de Mediana y Alta Complejidad del Municipio de Apartadó en el segundo semestre de 2023

Introducción: La atención oportuna en los servicios de urgencias es crucial para la percepción de calidad, en este aspecto destaca la aplicación del sistema de clasificación de triage, el cual, prioriza la atención según la gravedad de la condición del paciente, asegurando que los casos más críticos reciban atención inmediata y optimizando los recursos disponibles. Gómez Jiménez (2003) destaca que el triage mejora la atención y reduce la congestión, siendo una de las claves de la eficiencia y efectividad clínica del servicio. En este contexto, en Colombia, la normativa establece tiempos máximos de atención para diferentes clasificaciones de triage, pero cumplir con estos estándares puede ser desafiante debido a la alta demanda y las limitaciones en infraestructura y personal. En la Clínica Z.P, se han identificado retrasos en la atención de pacientes clasificados como triage II y III, exacerbados por un incremento en la demanda de servicios de salud. Estos retrasos afectan la calidad del servicio, incrementan la morbi-mortalidad y reducen la satisfacción del paciente, por lo tanto, implementar un triage efectivo y optimizar los procesos de atención son esenciales para mejorar la eficiencia operativa, reducir costos y fortalecer la relación con la comunidad, posicionando a la clínica como un modelo de atención de alta calidad en la región. La importancia de este estudio radica en su contribución al ámbito de la gerencia de la salud, ofreciendo un análisis y propuestas de mejora para incrementar la oportunidad de atención. Los beneficios de este proyecto se extienden a la comunidad al garantizar una atención más rápida y eficiente, fortaleciendo la confianza en la institución y mejorando la salud pública de la región.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu

Plan de mejora para optimizar el proceso de atención de triage y la oportunidad de la atención médica, en un servicio de urgencias de una institución privada de primer nivel en la ciudad de Bogotá

El presente trabajo tiene como objetivo proponer un plan de mejora que permita fortalecer la estrategia de clasificación de triage, mejorando la oportunidad de la atención de los pacientes del servicio de urgencias de una institución privada de baja complejidad de Bogotá, se realizó un análisis de las necesidades y aspectos principales que afectan la oportunidad y pertinencia de la clasificación de triage, por medio de la aplicación de instrumentos gerenciales ( DOFA, Pestel, Matriz de Riesgos y Mapa de Requerimientos)con la finalidad de analizar y proponer un plan de mejora frente a la necesidad de realizar una adecuada clasificación de triage. Se logró definir estrategias que permitan disminuir los tiempos de atención y tener una adecuada adherencia a los protocolos establecidos de clasificación de triage del personal involucrado. Se espera que este plan contribuya a mejorar la calidad y eficiencia de la clasificación de triage del servicio de urgencias, satisfaciendo las necesidades de los pacientes y fortaleciendo la atención médica en la comunidad.EspecializaciónEspecializacion en Gerencia en la Calidad y Gestion Clinic

Plan integral de mejora del clima organizacional y su impacto en la atención al paciente de consulta externa en la institución prestadora de salud Sociedad Integral de Especialistas, 2023

El estudio examino la mejora de la atención médica en la institución prestadora de salud (IPS) Sociedad Integral de Especialistas durante el año 2023, centrándose en la relación entre estructura organizacional, ambiente laboral y su impacto en la atención en salud. La propuesta integral de mejora continua busca abordar de manera efectiva los principales desafíos identificados tanto en su estructura organizacional como en su ambiente laboral, fundamentado en un análisis exhaustivo del método cualitativo, como estrategia para promover la excelencia en la atención médica, optimizando los procesos internos y fomentando una mayor participación comunitaria. Como resultado final se pudo observar que la mejora del clima laboral, la participación activa de los colaboradores, la eficiencia de los procesos internos, el establecimiento de indicadores de calidad y la capacitación del personal de salud, son aspectos fundamentales para garantizar una atención segura y de calidad a los pacientes de la IPS SIES Salud.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu

Análisis de seguridad clínica basado en el cumplimiento de las condiciones de habilitación en el servicio quirúrgico de FunVida IPS

Justificación: Según datos publicados por la Organización Mundial de la Salud (OMS), Se estima que en todo el mundo se realizan cada año alrededor de 234 millones de intervenciones quirúrgicas. Se producen 7 millones de complicaciones y un millón de fallecimientos, el volumen de actividad quirúrgica ha estado en aumento en la última década. Adicionalmente se ha considerado que el daño ocasionado relacionado con cirugías es evitable en la mayoría de los casos, esta problemática tiene un gran impacto a nivel global. (OMS, 2015, p.3) Según el estudio IBEAS (2010), que fue desarrollado en 5 países de Latinoamérica (Argentina, Colombia, Costa Rica, México y Perú), durante el periodo del estudio se incluyeron 11.379 pacientes de los cuales 1191 (10.5%) presentaron un evento adverso. De estos, 415 (34,3%) presentaron eventos adversos relacionados con la atención quirúrgica, y de ellos, 118 (28,4%) fueron graves, siendo los eventos adversos quirúrgicos la segunda causa de eventos adversos del estudio. Para el caso de Colombia, el estudio IBEAS mostró una prevalencia de eventos adversos del 13.1% (312/2373); de estos, 135 (43,3%) estuvieron relacionados con procedimientos quirúrgicos. La severidad de estos fue variable, con predominio de severidad moderada (57%), mientras que los eventos adversos graves correspondieron al 22,3% (30) del total de eventos adversos relacionados con procedimientos quirúrgicos. (MINSALUD, 2014)EspecializaciónEspecializacion en Gerencia en la Calidad y Gestion ClinicaSe trata de una investigación cualitativa descriptiva, la cual, según (Vélez, 2011) es aquella donde se estudia la calidad de las actividades, relaciones, asuntos, medios, materiales o instrumentos en una determinada situación o problema. La misma procura intentar analizar exhaustivamente, con sumo detalle, un asunto o actividad en particular, la investigación cualitativa se interesa más en saber cómo se da la dinámica o cómo ocurre el proceso de en qué se da el asunto o problema. (Lamberto, 2011)

Diseño de la planeación estratégica como proceso de gestión para el alcance misional de la IPS T.V.O salud ocupacional

En la actualidad, la Planificación Estratégica se ha convertido en una herramienta fundamental para el desarrollo y éxito de las empresas. Este concepto, que surgió en los años noventa, ha evolucionado hasta convertirse en una ventaja competitiva para las organizaciones de diferentes sectores. Tanto las empresas como las instituciones se ven obligadas a destinar recursos económicos para implementar diferentes alternativas que les permitan enfrentar los cambios del entorno en el que operan. A nivel internacional, la planificación estratégica se considera un proceso estructurado y organizado que tiene un impacto positivo en la toma de decisiones de una empresa. La planificación estratégica tiene como objetivo principal el crecimiento de las empresas. Estas herramientas permiten identificar las fortalezas y debilidades internas de la empresa, así como las oportunidades y amenazas externas, lo que ayuda a tomar decisiones estratégicas acertadas. En resumen, la planificación estratégica es un proceso esencial para el desarrollo y éxito de las empresas, ya que les permite adaptarse a los cambios del entorno y tomar decisiones informadas que impulsen su crecimiento. Es fundamental que una institución considere la importancia de la cultura organizacional al implementar un plan estratégico. Así mismo, la cultura organizacional fomenta la participación responsable de todos los integrantes de la institución. De igual forma el presente trabajo de investigación pretende desarrollar un plan estratégico para la IPS T.V.O Salud Ocupacional en busca de dar cumplimiento tanto a sus objetivos misionales como el aporte a su visión mediante el diagnóstico organizacional utilizando herramientas gerenciales y la aplicación de teorías administrativas creando de la misma forma una cultura organizacional. La planificación del trabajo debe ser el foco principal, es una de las funciones más importantes en los niveles gerenciales de diversas instituciones, requiere que los gerentes mejoren constantemente sus conocimientos y habilidades. Es por tal motivo que el proceso de la planeación estratégica comienza desde el reconocimiento de los altos mandos para que estos puedan transmitir a toda la organización una cultura frente a lo que concierne un plan estratégico como lo es la toma de decisiones.EspecializaciónEspecializacion en Gerencia en la Calidad y Gestion Clinic

Oportunidades de mejora en el servicio de urgencias de un hospital de primer nivel en la región del Meta

Trabajo de grado con método de investigación cualitativo que busca oportunidades de mejora para el servicio de urgencias de un hospital del primer nivel en la región del Meta, a partir de la identificación de factores que influyen en de manera negativa en la prestación del servicio. Metodología: Se realizaron encuestas al personal que labora en el hospital como pacientes que usan el servicio, además su utilizo matriz DOFA, herramienta de PESTEL y una herramienta de acreditación de la calidad el cual fueron realizaos en los módulos vistos durante la especialización: Desarrollo organizacional, auditoría y control de la calidad y gerencia estrategia y de servicios. Resultado: se evidencio insatisfacción del personal, sobre carga laboral y pocos servicios ofertados por parte del hospital.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu

Plan de mejoramiento de los servicios de salud en el área de consulta externa, enfocado en población gestante adolescente en la institución prestadora de servicios de salud indígena Centro Epidemiológico y de Salud Integral Jekeet Akuaita, departamento de La Guajira, 2022

La baja participación de adolescentes indígenas embarazadas en la atención prenatal es alta en la Guajira, debido a su dispersa zonificación rural donde residen las comunidades Wayuu, exacerbada por la precariedad económica. A pesar de que la IPSI Centro Epidemiológico y de Salud Integral Jekeet Akuaita ha realizado acciones de atención obstétrica, la falta de un plan formal de mejora dificulta la optimización de los servicios de salud, especialmente en Consulta Externa, limitando la evaluación y mejora de la atención preparto y postparto. Para abordar estas problemáticas se planteó una investigación con enfoque cualitativo y un diseño de estudio de caso, con el objetivo de generar un plan de mejoramiento de los servicios de salud en el Área de Consulta Externa, enfocado en población gestante adolescente en la IPSI Jekeet Akuaita en La Guajira a partir de datos de 2022, con miras a analizar la accesibilidad al servicio, la calidad de intervención e intersectorialidad de la salud, buscando mejorar la atención y garantizar una maternidad segura, disminuyendo los riesgos y fortaleciendo la confianza de las mujeres gestantes y sus familias en los servicios de salud ofrecidos. De donde se obtuvo que el 13,79% del total de pacientes atendidas en consulta a gestantes son adolescentes con edades entre 12 y 18 años, de las cuales el 42.86% asistieron por primera vez a consulta y se produjeron 4 nacimientos por cesárea y 5 casos de Morbilidad Materna Extrema durante el 2022.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Salu