Plan de la gestión de tiempos orientado al desempeño laboral de los colaboradores del despacho de la dirección de prestaciones de la ONP Lima 2023

El actual trabajo de suficiencia profesional presenta por objetivo general, proponer un plan de la gestión del tiempo para aumentar y mejorar el desempeño de los servidores del despacho de la Dirección de Prestaciones de la ONP; esta institución pública tiene por función brindar a los asegurados un servicio de calidad mediante la obtención de una pensión. Se tuvo como objetivo principal proponer un plan de la gestión del tiempo para mejorar el desempeño de los servidores, para ello se realizo una encuesta que permitió identificar las principales causas que ocasionaban los problemas. Asimismo, se aplicó como herramienta principal de mejora llamada Matriz de Eisenhower o también conocido como matriz de la gestión del tiempo, el cual permitió a los servidores realizar una mejor priorización de las tareas, clasificar y diferenciar las actividades importantes de las urgentes, así como identificar aquellos distractores del tiempo y saber cómo actuar ante ello. Finalmente, se obtuvo como resultados del plan una mejora en la cantidad de documentos emitidos dentro del plazo y una reducción de documentos reingresados ya sea por estar incompletos o presentar errores en la información; esto permitió a los servidores realizar los objetivos del despacho dentro de los plazos y presentar un mejor desempeño.Trabajo de suficiencia profesiona

Parámetros físicos, químicos y mecánicos de ecoladrillos elaborados con polietileno tereftalato para la construcción de mampostería en climas húmedos de Villa El Salvador

La presente investigación pretende demostrar la eficiencia de los eco-ladrillos, elaborados con fibras trituradas de PET a diferentes dosificaciones, ante las propiedades físicas, químicas y mecánicas del ladrillo comercial de arcilla y el ladrillo patrón para aquellas condiciones de intemperismo exigentes como es en el distrito de Villa el Salvador; para ello se trabajó en dos Fases, la primera que tuvo que ver con el diseño y elaboración del ladrillo patrón, en donde se estableció la dosificación optima entre cemento y arena para posteriormente en base a ello trabajar la Fase dos. En la segunda fase se diseñó y se elaboró el eco-ladrillo a cuatro dosificaciones diferentes (5%, 15%, 25% y 35%), tomando como cimiento la relación 1 – 2 entre cemento y arena respectivamente resultante de la fase 1; asimismo, la fabricación se vio también influenciada por el cálculo de las cantidades de mezcla (cemento, arena, agua y fibras PET) así como la corrección por humedad, acorde a las medidas del molde planteado. Los resultados obtenidos arrojaron que para el ensayo de resistencia a la compresión el Eco-ladrillo con 5% de fibras de PET obtuvo un valor promedio de 198.70 /2, considerado como ladrillo tipo V, muy superior al ladrillo de arcilla 158.98 /2 y al ladrillo patrón 170.48 � �/2, ambos considerados como ladrillos tipo IV; en esa misma línea, los resultados del ensayo de absorción y absorción máxima fueron los más resaltantes y validados normativamente para el eco-ladrillo con 5% de fibras de PET, arrojando un valor promedio de 2.21% y 2.50% respectivamente, considerado reiterativamente como ladrillo tipo V, en comparación con el ladrillo de arcilla con un valor promedio resultante de 10.54% y 12.31% respectivamente cumpliendo también las especificaciones mínimas para las unidades de albañilería de arcilla y considerado nuevamente como ladrillo tipo IV. El ensayo del coeficiente de saturación tuvo éxito para los eco-ladrillos con 5%; 15% y 25% de fibras de PET, así como también para el de arcilla arrojando valores menores o iguales a 0,88 siendo todos ellos resistentes frente a condiciones de intemperismo exigentes; por último, los resultados obtenidos de la prueba de eflorescencia determino que los eco-ladrillos reaccionan positivamente ante la escasa o ligera generación de sales en las caras y costados de los mismos, en comparación con los ladrillos de arcilla.Tesi

Programa de desarrollo de habilidades blandas para mejorar el desempeño del personal de atención de reclamos en una entidad financiera de Lima

El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo principal desarrollar y fortalecer habilidades blandas, con el fin de mejorar el desempeño laboral en el personal que realiza el flujo de atención de reclamos, para una entidad financiera de Lima en el canal exclusivo de una billetera digital. Para ello tendremos como objeto de estudio los kpis que actualmente miden el desempeño laboral de cada miembro del equipo que ejecuta esta gestión, nos enfocaremos en la calidad, productividad y cumplimiento de tiempos de atención de los reclamos. Desarrollaremos las siguientes habilidades blandas principales, comunica e influye, gestiona soluciones y colabora en equipo. Teniendo como antecedentes datos a partir del mes de abril del año 2023. Se brindará un informe comparativo con datos expuestos sobre la atención de reclamos en el mes de abril a agosto en los flujos de reclamos regulares y soluciones en punto de contacto para la comparación de indicadores y el impacto que tienen en la implementación del desarrollo de habilidades blandas, posterior a las realizaciones de las actividades realizadas a través del programa de desarrollo de habilidades blandas, para evidenciar resultados. Se realizará una encuesta de experiencia por medio de la evaluación 270 grados para obtener información sobre la promoción de las habilidades blandas mencionadas con anterioridad.Trabajo de suficiencia profesiona

Influencia del parque automotor en el ruido ambiental en las intersecciones de la avenida angélica gamarra y universitaria en Los Olivos, 2023

La contaminación acústica, atribuida al crecimiento poblacional y aumento vehicular en áreas urbanas, plantea un desafío global. Según la OMS, esta problemática afecta la salud, generando trastornos del sueño y problemas cognitivos. En Lima y Callao, el 90% de las zonas superan los estándares de calidad para el ruido. Este estudio se enfocó en la relación entre el parque automotor y el ruido vehicular en la Avenida Angélica Gamarra, Los Olivos. Se evaluaron niveles de ruido, evidenciando la necesidad de abordar esta problemática. El marco teórico proporciona antecedentes y bases, mientras que la metodología detalla la evaluación de la contaminación sonora. Se concluyó que la contaminación acústica es un problema grave, requiriendo medidas efectivas para mitigar sus impactos en la salud y el bienestar urbano.Tesi

Propuesta de un programa de manejo de residuos sólidos de la Institución Educativa n°7213 Peruano Japones - Villa El Salvador

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo proponer un Programa de Manejo de Residuos sólidos de la Institución Educativa Peruano Japonés, en la cual se indican las herramientas de acción para disminuir la generación y el correcto manejo de los RR. SS, para ello, se tuvo que diagnosticar el nivel de conocimiento intelectual, ético y educativo de los alumnos, además de la situación actual en la que se encuentra la gestión y manejo de los residuos sólidos de la Institución educativa. Asimismo, el estudio tuvo un diseño de investigación aplicada no experimental, con un enfoque cuantitativo de alcance descriptivo y tipo transversal; las técnicas empleadas fueron la observación directa, visitas a la I.E y encuestas, siendo los principales instrumentos utilizados para la caracterización, los anexos de la “Guía para la Implementación de acciones para el manejo adecuado de residuos sólidos en instituciones educativas de Educación Básico Regular – Lima 2020 incluida en la Resolución Ministerial N°70-2020-MINAM En cuanto a las conclusiones se tiene que la I.E genera residuos tanto reaprovechables (plástico, papel y cartón, etc.) como no reaprovechables (generales), de los cuales el residuo con más porcentaje de generación en peso son los no aprovechables con 33,40% y el de menor porcentaje son los de vidrio con 11.85%. La I.E. no cuenta con una gestión sólida ni documentos que acrediten el manejo de los residuos sólidos que generan. El manejo de residuos sólidos tiene una valoración DEFICIENTE resaltando las malas condiciones del punto de acopio, la carencia de infraestructura de recolección tanto en cantidad como en normativa de colores según la NTP 900-058-2019. Además, los riesgos asociados durante al manejo de estos residuos sólidos fueron los posibles derrames, contacto por inhalación y contacto cutáneo, debido a la incorrecta segregación de los residuos, mal acondicionamiento del punto de acopio y la falta de equipos de protección personal para el equipo de limpieza. Así mismo, en base a los datos obtenidos, se recomienda a la I. E la valorización de los residuos orgánicos e inorgánicos y mejorar tanto infraestructura como el equipo de protección y recolección para el personal de apoyo y limpieza.Tesi

Plan de mejora del proceso de compras de la empresa digital electric J&N SAC – Surquillo – Lima

El objetivo principal del presente Trabajo de Suficiencia Profesional consiste en proponer un Plan de mejora del proceso de compras de la empresa Digital Electric J&N S.A.C. El trabajo se configura como una investigación aplicada, nivel descriptivo, en su desarrollo se ha aplicado la técnica de la observación y entrevista para el seguimiento de los procedimientos del proceso de adquisiciones, los mismos que fueron representados utilizando las herramientas de diagramación SIPOC y ASME tanto en la representación del método actual como el propuesto. Los estudios comparativos del método actual con el método mejorado demostraron que es posible la disminución del costo del proceso de compras hasta por el monto de S/. 520,622.64 soles anuales. Concluyéndose que es posible lograr la disminución proyectada a los costos del proceso de compras. Con base en lo anterior y el decidido apoyo del Gerente General de la empresa, está en pleno proceso de implementación el Plan de mejora propuesto.Trabajo de suficiencia profesiona

Evaluación de ruido ocupacional por sonometría en la planta de alimentos de agroindustrias Kapak Huayta S.A.C., 2024

El trabajo realizado se centró en analizar el agente físico ruido, con el fin de proponer medidas que reduzcan los niveles de riesgo de los trabajadores administrativos y de producción en Agroindustrias Kapak Huayta S.A.C. Para ello, se realizaron monitoreos ocupacionales de ruido mediante un sonómetro. La estrategia de medición fue "Medición basada en la tarea", de acuerdo con los criterios establecidos en la NTP-ISO 9612:2010 (revisada en 2020). Los resultados de la evaluación mostraron que las áreas de Concentrado y Colágeno exceden el límite de 87 dB. En consecuencia, se proponen las siguientes medidas correctivas y preventivas: capacitaciones periódicas para los trabajadores, actualización de la Matriz de identificación de peligros, evaluación de riesgos y determinación de controles, actualización del mapa de riesgos, implementación de un programa de mantenimiento para la máquina marmita, colocación de señales de seguridad que indiquen la obligación de utilizar equipo de protección auditiva, y la implementación del uso de tapones auditivos y orejeras.Trabajo de suficiencia profesiona

Análisis de la afectación al bienestar poblacional por el ruido vehicular en las avenidas nicolás de piérola y salvador allende en el distrito de Villa María del Triunfo, Lima

Esta investigación se llevó a cabo con la finalidad de evaluar la relación entre el sonido producido por vehículos y su impacto en el bienestar de las personas desde la avenida Nicolás de Piérola cdra. 01 hasta la avenida Salvador Allende cdra. 10 del distrito de Villa María del Triunfo en los días 06, 07, 09 y 11 de octubre, contando con nueve puntos de monitoreo por día, se utilizó los instrumentos de medición de ruido y recolecta de opiniones de la ciudadanía mediante cuestionarios. Con los datos de niveles de presión sonora (NPS), emitidos por el sonómetro, se identificó los horarios en la cual hubo mayor presencia de NPS y las fuentes principales de ruido vehicular, mediante las entrevistas y encuestas, se logró determinar el nivel de afectación de la población, esto con la finalidad de hacer la correlación con la influencia del ruido vehicular. Se analizan los NPS recolectados durante el monitoreo y se contrastan con los Estándares de Calidad Ambiental establecidos para el ruido, considerando la zonificación y el periodo diurno correspondiente. Este proceso tiene como objetivo evaluar la calidad ambiental en términos de ruido, además de analizar las causas que generan los niveles de ruido detectados en cada ubicación de monitoreo.Tesi

Elaboración de la declaración de impacto ambiental para el proyecto gubernamental de sistemas fotovoltaicos autonomos propuesto por solar power loreto S.A.C.

La Declaración de Impacto Ambiental (DIA) es uno de los estudios ambientales, que es esencial para identificar y evaluar los posibles impactos de proyectos que aún no se han ejecutado. El presente trabajo tuvo como objetivo principal elaborar una DIA para la empresa Solar Power Loreto S.A.C., con el propósito de mitigar los impactos ambientales provenientes de las actividades en cada etapa de la implementación del proyecto de suministro de energía eléctrica a viviendas aisladas mediante sistemas fotovoltaicos autónomos, así como cumplir con las normativas legales vigentes. El desarrollo del trabajo se dividió en de cuatro puntos: primero, en el diagnóstico de línea base, se describieron el medio físico, biológico y socioeconómico del área de estudio. Luego, en la descripción del proyecto, se detallaron las etapas de instalación, operación mantenimiento y abandono. A continuación, en la identificación y evaluación de impactos, se analizaron los impactos que las actividades del proyecto generarían sobre los componentes ambientales en cada etapa del mismo. Finalmente, se propusieron estrategias de manejo para mitigar los impactos ambientales durante la ejecución del proyecto. Los resultados demostraron que el proyecto de suministrar energía a localidades aisladas mediante sistemas fotovoltaicos autónomos generaría impactos negativos irrelevante y/o leve, ya que las actividades se realizarían en las viviendas de los beneficiarios. Además, se generaría efectos positivos en el medio socioeconómico de naturaleza ligero. En conclusión, la elaboración de la DIA permitió cumplir con los requisitos normativos y definir medidas ambientales adecuadas ante los impactos anticipados. La Dirección Regional de Energía y Minas – Loreto (DREM-L) aprobó la DIA mediante Resolución Directoral Nº125-2024-GRL/DREM-L, con fecha 3 de septiembre de 2024, lo que indica que certifica que el proyecto cuenta con la debida certificación ambiental.Trabajo de suficiencia profesiona

Elaboración de un informe técnico sustentatorio como instrumento de gestión ambiental complementario para el subsector hidrocarburos

Uno de los Instrumentos de Gestión Ambiental (IGA) complementario, es el Informe Técnico Sustentatorio (ITS), este es esencial para identificar y evaluar los impactos debido a la ejecución de un proyecto de modificación y ampliación que cuentan con una certificación ambiental previa. El presente trabajo tuvo como objetivo principal Elaborar un ITS como IGA complementario para una empresa del subsector hidrocarburos, con el propósito de mitigar los impactos ambientales provenientes de las modificaciones y ampliaciones de proyectos existentes, y cumplir con las normas legales vigentes. El desarrollo del trabajo se dividió en tres fases: preliminar, de campo y gabinete. En la fase preliminar se revisaron el marco normativo y los documentos técnicos del proyecto. Durante la fase de campo se identificaron los componentes y el área de influencia, y se llevó a cabo el diagnóstico ambiental. Finalmente, en la fase de gabinete, se integraron los datos obtenidos en las fases anteriores, lo que permitió realizar la identificación y evaluación de impactos ambientales y establecer las medidas de manejo necesarias para mitigar dichos impactos durante la ejecución del proyecto. Los resultados demostraron que las modificaciones y ampliaciones proyectadas generarían impactos ambientales irrelevantes o leves, es decir, no significativos, debido a que las actividades se desarrollarán dentro de las instalaciones de la empresa del subsector hidrocarburos y en un periodo de tiempo corto, inferior a un año. Finalmente, se concluye que, la elaboración del ITS como instrumento complementario permitió cumplir con los requerimientos normativos y definir medidas ambientales adecuadas ante los impactos anticipados. La autoridad competente aprobó el ITS mediante la Resolución Directoral N° 173-2024 MINEM/DGAAH, lo que habilita la ejecución del proyecto de modificación y ampliación.Trabajo de suficiencia profesiona