CSR (Corporate Social Responsibility) merupakan salah satu kewajiban
yang harus dilaksanakan oleh perusahaan sesuai dengan isi pasal 74 Undang- Undang Perseroan Terbatas (UUPT) yang terbaru, yakni UU Nomor 40 Tahun
2007. Melalui undang-undang ini, BUMN dan perusahaan-perusahaan industri
diwajibkan untuk melaksanakan CSR. Meningkatnya tingkat kepedulian kualitas
kehidupan, sosial dan lingkungan, juga mempengaruhi aktivitas dunia bisnis.
Maka lahirlah tuntutan terhadap peran perusahaan agar mempunyai
tanggungjawab sosial. Sementara itu Bank Riau Kepri sebagai lembaga perbankan
juga ikut serta mengambil peran dalam pelaksanaan CSR. Tujuan penelitian ini
adalah untuk mengetahui pelaksanaan CSR Bank Riau Kepri yang sesuai dengan
visi korporasi dan amanat UU No. 40 Tahun 2007 pasal 74 tentang Perseroan
Terbatas, dan dampak pelaksanaan CSR terhadap citra perusahaan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Data primer
diperoleh dari wawancara, dan observasi. Sedangkan data sekunder diperoleh dari
dokumentasi, arsip-arsip berita tentang CSR Bank Riau Kepri, dan peraturan
perundang-undangan. Data dalam penelitian ini dianalisis dengan teori dan
pendapat pakar yang relevan, sehingga didapat kesimpulan tentang pelaksanaan
CSR yang berkaitan dengan peningkatan citra.
Penelitian dilakukan di Bank Riau Kepri Pekanbaru Cabang Pusat, pada
bagian Corporate Secretary. Yang menjadi subjek penelitian adalah tim bagian
Corporate Secretary sebagai pelaksana program CSR, dan objek penelitian adalah
pelaksanaan program CSR Bank Riau Kepri dalam meningkatkan citra. Informan
penelitian ini sebanyak empat orang. Dan validitas data menggunakan triangulasi.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Bank Riau Kepri konsisten
melaksanakan program CSR sejak awal berdiri. Namun terjadi perubahan nama
program dan bentuk bantuan seiring dengan perkembangan waktu. Bentuk praktik
dari program CSR Bank Riau Kepri disebut DABAMAS (Dana Bantuan
Masyarakat). Istilah CSR digunakan hanya dalam pelaporan pertanggung jawaban
yakni pada Laporan Triwulan Internal, yang kemudian juga dimuat di Laporan
Tahunan. Bank Riau Kepri melaksanakan program DABAMAS (CSR) pada tujuh
macam bidang kegiatan yakni, pendidikan, sosial, kesehatan, lingkungan,
keagamaan, kepemudaan dan olahraga, dan seni budaya. Point penting yang
penulis temukan dalam penelitian ini adalah kurangnya pengkomunikasian
program DABAMAS (CSR) kepada masyarakat, sehingga penyalurannya kurang
merata. Dan diharapkan ke depannya Bank Riau Kepri bisa memanfaatkan media
komunikasi untuk mengatasi hal ini. Bentuk kegiatan DABAMAS (CSR)
diharapkan variatif ke depannya. Selain itu juga didapati kesimpulan bahwa
pelaksanaan DABAMAS (CSR) ini berdampak terhadap citra perusahaan.
Terbukti dengan masyarakat mulai mengetahui keberadaan perusahaan, serta
terjadi peningkatan jumlah nasabah pasca pelaksanaan program DABAMAS