Con la incorporación de tecnologías en la educación, surge una importante apuesta de investigación: “La calidad”; en donde se debe buscar el mejoramiento constante. Ante ello, en esta ponencia se socializa los resultados de un estudio que alude a una experiencia de construcción colectiva de conocimiento en el marco de la transformación de un programa académico ofertado en modalidad virtual en la Universidad Industrial de Santander (UIS) de Colombia. Los referentes teóricos que guían la oferta formativa y su proceso investigativo, son definidos al pormenorizar: i) La óptica de virtualización. En el programa se tiene adoptada una visión particular del concepto de lo virtual, del proceso de virtualización y de las tecnologías; ii) El guion de aprendizaje. Es el eje del proceso de virtualización y iii) La estrategia de observación y seguimiento. Corresponde a la sistematización de experiencias educativas, la cual se fundamenta en la investigación desde el paradigma cualitativo. Con la apuesta de contribuir con la calidad del programa, surgió la necesidad de valorar el desarrollo de su ambiente de aprendizaje. Para el logro del compromiso, se determinó como objetivo el desarrollo de un proceso de gestión colectiva que, bajo la lógica de la virtualización como proceso de transformación, permitiera la generación de aprendizajes y la construcción de conocimiento. Lo anterior llevó a los agentes educativos a visionar un proceso estructurado en tres fases: i) delimitación de la intervención; ii) sistematización de experiencias educativas y iii) análisis individual y colectivo. Del análisis realizado emergieron hallazgos, los cuales surgieron de las categorías de mayor significado y que fueron base para la toma de decisiones. De ello, y en lo que al acompañamiento al aprendizaje se refiere, se muestran hallazgos asociados con: i) aspectos globales del guion de aprendizaje; ii) el ciclo de cambio del guion de aprendizaje; iii) el trabajo colaborativo; iv) los materiales; v) la evaluación y vi) las tecnologías
