'UNISINOS - Universidade do Vale do Rio Dos Sinos'
Abstract
This paper presents the results of a research that aimed at analysing the effect of the organization in international business networks on the knowledge and information management practices in micro and small enterprises (SMEs) of the Brazilian coffee industry. Through a comparative study of four cases, it was possible to conclude that: (i) the processes of creating, maintaining and sharing information and knowledge are influenced by the network as well as by cooperation, culture, relationships and interactions within and between enterprises, (ii) the sharing of information and experience brings benefits to SMEs, (iii) the network did not promote the systematization of knowledge, but facilitated its development, (iv) the establishment of an enabling environment (‘Ba’) can help individuals and enterprises to create and develop their abilities; in this sense, it was observed that the culture of cooperation can be considered essential to the process of organizational learning.Keywords: knowledge management, international business networks, micro and small enterprises, internationalization strategy, coffee industry.Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa destinada a analisar o efeito da organização em redes de negócios internacionais sobre as práticas de gestão da informação e do conhecimento de micro e pequenas empresas (SMEs, do inglês small and medium-sized enterprises) da indústria de café brasileira. Através de um estudo comparativo de casos, concluiu-se que: (i) os processos de criação, manutenção e compartilhamento de informações e conhecimentos são influenciados pela rede, bem como pela cooperação, cultura, relações e interações dentro e entre as empresas; (ii) a troca de informações e experiências traz benefícios para as SMEs (iii); a rede não promoveu a sistematização do conhecimento, mas facilitou o seu desenvolvimento; (iv) o estabelecimento de um contexto favorável (‘Ba’) pode ajudar indivíduos e empresas e pode facilitar a criação e o desenvolvimento das habilidades desses indivíduos e empresas. Nesse sentido, observou-se que a cultura de cooperação pode ser considerada essencial no processo de aprendizagem organizacional.Palavras-chave: gestão do conhecimento, rede de negócios internacionais, micro e pequenas empresas, estratégia de internacionalização, setor cafeeiro
