Doutoramento em Gestão IndustrialA presente investigação pretende examinar se existe uma convergência
entre as diferentes percepções dos actores organizacionais, no que
respeita à criação e uso/partilha de conhecimento durante o processo
de inovação e mudança organizacional. Iremos igualmente tentar
compreender se o conhecimento individual – técnico e organizacional –
tem impacto na inovação organizacional e no processo de mudança e,
consequentemente, no rumo da organização. Iremos conceptualizar o
conhecimento individual como conhecimento tácito e assumir que
poderá impulsionar a inovação organizacional e, consequentemente, o
desenvolvimento da organização. Contudo, iremos assumir que a
partilha do conhecimento explícito não poderá ser separada do
processo de compreensão, sendo necessário o conhecimento tácito
individual para completar a partilha. O conhecimento explícito e o
conhecimento tácito serão ambos estudados como dois elementos
inseparáveis porque consideramos que o conhecimento explícito
necessita de uma compreensão tácita da linguagem que estrutura o
conhecimento explícito.
Neste contexto, este estudo apresenta as conclusões acerca dos
métodos e formas de interacção e partilha de conhecimento entre os
actores organizacionais no que toca à inovação organizacional e aos
processos de mudança. A informação será recolhida por via de
entrevistas e a técnica Group Recall usando a metodologia de
investigação-acção. Este estudo contribui, de várias formas, para o
desenvolvimento de um quadro teórico e empírico sobre o
conhecimento e a partilha de conhecimento tácito em contextos de
inovação organizacional e de processos de mudança. Em primeiro
lugar, identifica e analisa as diferentes percepções dos actores
organizacionais sobre a partilha e o uso do conhecimento individual
durante os processos de inovação organizacional. Em segundo lugar,
apresenta o impacto do uso do conhecimento individual partilhado e/ou
criado durante os projectos de inovação organizacional nos processoe
e práticas da organização. Em terceiro lugar, propõe um conjunto de
perfis de conhecimento que podem potenciar a criação e partilha de
conhecimento entre os actores organizacionais. Em quarto lugar,
sugere um modelo facilitador da partilha de conhecimento que pode
servir de referência para investigadores e para profissionais das
organizações em processos de inovação organizacional e de mudança.
Finalmente, este estudo propõe algumas direcções para futuras
investigações e sugere algumas questões de estudo que emergiram
desta investigação e que poderão ser exploradas.This research examines if there is a convergence between the different
perceptions of organisational actors regarding to the creation and
use/share of knowledge during organisational innovation and change
processes. We will also try to understand if individual knowledge –
technical and organisational – impacts in the organisational innovation
and change process and consequently in the organisation’s direction.
We will conceptualize individual knowledge as tacit knowledge and
assume that it may boost organisational innovation and consequently
company development. However, we will assume that the share of
explicit knowledge cannot be separated from a process of
understanding, needing the individual’s tacit knowledge to complete the
share. Explicit and tacit knowledge will be studied as two inseparable
assets, because in our assumption explicit knowledge needs a tacit
understanding of the language in which explicit knowledge is structured.
In this context, this study presents findings about methods and forms of
interaction and knowledge sharing between organisational actors in
organisational innovation and change processes. Data will be collected
through interviews and group recall techniques using the Action
Research methodology. This study contributes to the body of knowledge
about tacit knowledge sharing in organisational innovation and change
processes in several ways. Firstly, it identifies and analyses the different
perceptions of organisational actors about the use of individual
knowledge during the process. Secondly, it presents the impacts of the
use of individual knowledge shared and created in the organisational
innovation and change process in the organisation strategies. Thirdly, it
proposes knowledge profiles as facilitators of knowledge sharing
between organisational actors. Fourthly, it provides a model with several
guidelines for researchers and practitioners that they can use in
organisational innovation and change processes supported by
knowledge sharing. Finally, the study provides directions for avenues of
future research, and suggests some research questions arising out of
these findings that might be explored