Se presenta el estudio realizado sobre la progresión que ha experimentado el Servicio de Formación de Usuariosen la Sección de Información de la Biblioteca Universitaria de la Universidad de Burgos en los últimos 15 años. A lo largo de estos años se han implementado programas de formación de usuarios para desarrollar habilidades y competencias informativas. Se recogen datos estadísticos desde el año 1999 hasta el 2015, con tablas comparativas y resultados, así como una evaluación de indicadores tanto cuantitativos que recopilan datos estadísticos, como cualitativos con las encuestas de valoración recogidas. Se diferencian claramente dos fases que abarcan de 1999-2008, que se caracterizan por ser una programación más tradicional y 2009-2016 en la que se implantan los cursos ALFIN integrados en todos los Grados de docencia reglada y con reconocimiento decréditos ECT