Customer related management pakket in MS Acces

Abstract

Titel: Customer Related Management pakket in MS Access. Naam: Jonas Godelaine Afstudeerrichting: Industrieel Ingenieur in elektromechanica optie automatisering Bedrijf: Fabricom GTI. Interne promotor: Ir. R. Machiels. Externe promotor: Dhr. G. Thys. Fabricom GTI was op zoek naar een betere oplossing voor het beheren van klanten, personeelsgegevens en het opvolgen van offertes. Voor ieder onderdeel was er wel een aparte werking, maar er was behoefte aan één allesomvattend systeem. Hierdoor ontstond vooral dank zij de samenwerking met Dominique Vervecken dit eindwerk: een Customer Related Management1 (CRM) pakket in MS Access.2 Er werd voor gekozen om te werken met het gekende MS Access en het moest alle genoemde onderdelen bevatten. Bovendien moest het CRM pakket nauw kunnen samenwerken met andere MS Office toepassingen en zijn contactgegevens kunnen synchroniseren met de reeds bestaande database in MS Outlook3. Door veel overleg met de interne promotor Gert Thys is zo het concept van de database ontstaan en is de database helemaal op maat gemaakt voor Fabricom GTI. De database werd ontwikkeld in MS Access zelf en via het programmeren in VBscript voor MS Access. De database bestaat nu uit vier grote onderdelen: een eerste onderdeel voor het beheren van personeelgegevens, een tweede voor het beheren van klanten gegevens. Het belangrijkste deel is dat voor het opvolgen van offertes. Als bijkomend gedeelte is ook een programma gemaakt voor het beheren van toegangsbewijzen bij bedrijven. De database kan tegelijkertijd op verschillende plaatsen van het netwerk gebruikt worden. De synchronisatie van de contactgegevens uit MS Outlook gebeurt iedere nacht automatisch. De database zal eerst gebruikt worden op het departement Process Solutions bij Fabricom GTI, met het idee het binnen korte tijd over heel Fabricom GTI East te gaan gebruiken