En el presente art\uedculo se analiza el escenario laboral del personal de apoyo del Decanato de Ciencias Econ\uf3micas y Empresariales de la Universidad Centroccidental "Lisandro Alvarado", con la finalidad de conocer el proceso de capacitaci\uf3n. Se desarroll\uf3 en dos fases, un diagn\uf3stico con la opini\uf3n de tres grupos inherentes a la capacitaci\uf3n y otra de contraste a igualdad de t\ue9rminos, generando una matriz que permiti\uf3 describir el escenario laboral del decanato. La poblaci\uf3n estuvo conformada por 36 sujetos, a quienes se les aplic\uf3 un instrumento previamente validado y su confiabilidad se determin\uf3 por medio del m\ue9todo de Alfa de Cr\uf6nbach. Los resultados evidenciaron que los cursos de formaci\uf3n recibidos por el personal administrativo de apoyo no son suficientes, que no existe un instrumento para conocer sus necesidades de capacitaci\uf3n, carencia de periodicidad para aplicar la capacitaci\uf3n al personal, ni responsabilidad de realizar medici\uf3n de desempe\uf1o en los diferentes cargos, que el trabajador no recibe una adecuada capacitaci\uf3n profesional en atenci\uf3n a los objetivos del \ue1rea donde se va a desenvolver. Se concluye que existe una necesidad apremiante de instrumentar innovaciones de capacitaci\uf3n que partan de la relaci\uf3n entre las necesidades de cada Decanato.
Palabras Clave: Capital humano, capacitaci\uf3n, competencias, escenario laboral.
ABSTRACT
This article analyzes the labor scenario of the support staff of the Faculty of Economics and Business Sciences of the "Lisandro Alvarado" Centroccidental University, in order to know the training process. It was developed in two phases, a diagnosis with the opinion of three groups inherent to the training and another one in equal terms as a contrast, generating a matrix that allowed to describe the work scenario in the Faculty. Population included 36 subjects, who were given a previously validated instrument and their reliability was determined using the Cr\uf6nbach Alpha method. The results showed that the training courses received by support staff are not sufficient, there is no instrument to know their training needs, there is no training periodicity, nor measurement responsibility of performance in positions, and employees do not receive an adequate professional training in attention to the objectives of the area where it is going to develop. It is concluded that there is an urgent need to implement training innovations based on the needs of each Faculty.
Keywords: Human capital, training, skills, labor scenario.
RESUMO
Neste artigo \ue9 analisado o cen\ue1rio de trabalho do pessoal de apoio da faculdade de ci\ueancias econ\uf4micas e empresariais da Universidade Centroccidental "Lisandro Alvarado" (UCLA), com o fim de conhecer o processo de forma\ue7\ue3o. O trabalho foi desenvolvido em duas fases, uma de diagn\uf3stico com a opini\ue3o de tr\ueas grupos inerente \ue0 forma\ue7\ue3o e outra de contraste com igualdade de condi\ue7\uf5es, gerando uma matriz que permitiu descrever o cen\ue1rio de trabalho da faculdade. A popula\ue7\ue3o esteve conformada de 36 indiv\uedduos aos quais se aplicou um instrumento previamente validado e sua confiabilidade foi determinada pelo m\ue9todo de alfa de Cronbach. Os resultados mostraram que a forma\ue7\ue3o recebida pelo pessoal de apoio administrativo n\ue3o s\ue3o suficientes, que n\ue3o h\ue1 nenhuma ferramenta para determinar as suas necessidades de forma\ue7\ue3o, falta de periodicidade para a implementa\ue7\ue3o da forma\ue7\ue3o do pessoal n\ue3o h\ue1 responsabilidade de realizar a medi\ue7\ue3o do desempenho nas diferentes fun\ue7\uf5es dos trabalhadores e n\ue3o recebem forma\ue7\ue3o profissional adequada aos objetivos da \ue1rea onde eles v\ue3o se desenvolver. Concluiu-se que h\ue1 uma necessidade premente para implementar inova\ue7\uf5es de forma\ue7\ue3o que se originem da rela\ue7\ue3o entre as necessidades de cada faculdade.
Palavras-chave: Capital humano, habilidades, treinamento. <br
