Aiutateci a migliorare: un questionario sulla qualit\ue0 dei servizi offerti dalle biblioteche scientifiche e biomediche dell'Universit\ue0 degli studi di Trieste
Di fronte ad un\u2019evidente criticit\ue0 i sondaggi possono essere un potente strumento per orientare pi\uf9 efficacemente le decisioni. Ad esempio nelle biblioteche scientifiche e biomediche dell\u2019Universit\ue0 di Trieste si osserva uno scarso utilizzo delle risorse e dei servizi, motivo per cui a fine 2016 si \ue8 deciso di somministrare un sondaggio qualitativo agli utenti attivi per conoscerne gli atteggiamenti, le valutazioni e i suggerimenti. Il risultato \ue8 stato molto interessante e utile ai fini di un\u2019azione pi\uf9 mirata rispetto alle loro aspettative. Con questo contributo si vuole darne conto, mettendo in evidenza come con strumenti di pianificazione strategica, come l\u2019analisi SWOT, sia poi possibile programmare delle azioni coordinate per raggiungere l\u2019obiettivo prestabilito
