L\u2019usabilit\ue0 degli ambienti bibliotecari e archivistici digitali come requisito di qualit\ue0: contesto, modelli e strumenti di valutazione

Abstract

Un ambiente digitale dedicato a rendere facilmente disponibili risorse, documenti e informazioni, come sono un OPAC, una digital library o un archivio online, non pu\uf2 dirsi efficace se non soddisfa le aspettative degli utenti. L\u2019usabilit\ue0 costituisce uno dei macro-requisiti chiave per garantire una buona interazione tra l\u2019utente e il sistema, indipendentemente dalla qualit\ue0 e quantit\ue0 dei contenuti. Bibliotecari e archivisti, sempre pi\uf9 coinvolti anche nella progettazione degli ambienti digitali, devono avere consapevolezza dei modelli e degli strumenti per la misurazione della soddisfazione, cos\uec come un modello di riferimento condiviso dovrebbe includere come fondanti anche le questioni legate all\u2019usabilit\ue0. Questo contributo, dopo aver contestualizzato il tema ed esaminato i modelli esistenti, presenta alcuni strumenti di valutazione dell\u2019usabilit\ue0, non specialistici e disponibili liberamente per la comunit\ue0 italiana.A digital environment whose aim is making easily available resources, documents and information, such as an OPAC, a digital library or an archive online, is not fully effective if it does not meet final users\u2019 satisfaction. Usability is one of the key macro-requirements for ensuring the quality of interaction between users and systems in order to seek, identify, select and consume content. The LIS and archival community, more and more intensely involved in the design of digital environments, must be aware of models and tools available to measure the perceived satisfaction. A quality reference model should include the fundamental issues related to usability, largely independent of the type of application and content. This paper contextualizes the quality of use of software products in the light of existing LIS models and presents some non-specialist evaluation tools freely available to the Italian community