Opinnäytetyö tehtiin Turun VV-Auton korikorjaamon toiminnan kuvaukseen ja kehitysehdotuksiin. Työn tavoitteena oli tuoda esille jo käyttöön otettuja apukeinoja toiminnan parantamiseksi sekä kehittämisehdotuksia. Opinnäytetyön pohjatietoina olivat kirjoittajan omat työkokemukset yrityksessä sekä kyselyt ja haastattelut. Kyselyt tehtiin asentajille, työnjohtajille sekä maalareille ja haastattelu huoltopäällikölle. Kyselyjen ja kokemuksen pohjalta selvitettiin kehitystä kaipaavat kohteet. Suurimmaksi ongelmaksi osoittautuivat laaduntarkastuksen ongelmat, viimeistely ja huolimattomuus. Kehitysehdotuksiksi tehtiin mm. toimintaohjeistuksen teko prosessikaavion avulla, henkilöstöpalavereiden järjestämiset, henkilökunnan lisääminen työnjohtoon sekä laaduntarkistukseen paneutuminen. Käyttöönotettuja kehittämistyökaluja ovat ajanvarauskortti avuksi vahinkoilmoitusasioihin sekä parkkialueen kartta selkeyttämään autojen sijoittelua. Kehitysehdotukset on tarkoitettu avuksi yritykselle ongelmanratkaisutilanteissa.The subject of this Bachelor’s thesis was to determine what parts of the operation in Turun VVAuto car body garage would need to be developed. Turun VV-Auto car body garage has 20 employees: 2 foremen, 1 paintshop foreman, 9 mechanics, 7 painters and 1 storeman. Most of the information on the operation in the car body garage were obtained from inquiries and interviews conducted for the employees. The thesis includes also some information from the writers point of view. The target of the thesis was to improve the garages operation and gather developing ideas. The most significant in the operation of the garage were lack of quality inspections, finishing and thorough work. Some of the developing ideas were hiring a new foreman, organizing monthly meetings for all employees and delving more into quality control. Helpful tools to use at the garage were a reservation card for the customers and a parking lot map. All the developing ideas and tools were made to improve the operation of the car body garage
