Program Studi Informatika Universitas Teknologi Sumbawa
Doi
Abstract
This study focuses on the implementation of the Community Satisfaction Survey (CSS) in Badung Regency, Indonesia, in accordance with the Regulation of the Minister of State Apparatus Empowerment and Bureaucratic Reform of the Republic of Indonesia Number 14 of 2017. In 2022, the Badung Regency Research and Development Agency, in synergy with the Badung Regency Secretariat Organization, conducted an independent survey using Google Forms accessed through employees' mobile phones as survey instruments. However, the processing of survey results was carried out manually using Microsoft Excel. Given these challenges, the author perceives the importance of developing a system designed to measure the Community Satisfaction Index (CSI) online. This research aims to design and develop a web-based CSI Measurement System capable of processing data efficiently. The outcome of this research is expected to be a web-based CSI Measurement System implemented within the Badung Regency Government. With the implementation of this system, it is hoped that the survey process and data processing can be carried out more effectively and efficiently.Studi ini berfokus pada pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di Kabupaten Badung, Indonesia, sesuai dengan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017. Pada tahun 2022, Badan Penelitian dan Pengembangan Kabupaten Badung dan Badan Organisasi Setda Kabupaten Badung bekerja sama dalam survei mandiri menggunakan Google Form melalui ponsel pegawai sebagai survei. Namun, pengolahan hasil survei dilakukan secara manual dengan Microsoft Excel. Berdasarkan tantangan ini, penulis merasa penting untuk mengembangkan sebuah sistem yang dirancang untuk mengukur Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) secara online. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan Sistem Pengukuran IKM berbasis web yang dapat mengolah data secara efisien. Hasil penelitian ini diharapkan akan berupa Sistem Pengukuran IKM berbasis web yang diterapkan di Pemerintah Kabupaten Badung. Dengan adanya sistem ini, diharapkan proses survei dan pengolahan datanya dapat dilakukan dengan lebih efektif dan efisien
