Binnenstedelijke riool- en nutsprojecten zijn ingewikkelde coördinatiepuzzels. Wanneer ondergrondse infrastructuur moet worden vervangen, verstrekken gemeenten en meerdere netbeheerders gelijktijdig opdracht aan diverse aannemers. In deze multi-opdrachtgever, multi-aannemer context is projectinformatie verspreid en worden werkzaamheden tijdens vergaderingen ‘handmatig’ op elkaar afgestemd. Omdat er bij deze afstemming meestal de nodige tijdsdruk is, neemt de kans op onverwachte, ongewenste situaties toe. Noodgedwongen improvisaties zorgen in deze gevallen voor uitloop en meer overlast. In dit artikel beschrijven we met de lens van High Reliability Organising hoe nieuwe 3D/4D-technologieën bijdragen aan vergroot procesinzicht en betere -beheersing. We beschrijven enkele pilots uit ons onderzoek, lichten toe hoe we aan de hand van trainingen de toepassing van de tools verbreden en blikken vooruit op toekomstige implementatiestappen binnen het domein van de stadsingenieur